Откуда службы такси берут номера для спама и сколько им это стоит
SMS-спам от служб такси и разного рода инфобизнеса уже давно не вызывает ничего, кроме ненависти. Несмотря на слабую эффективность SMS-рекламы, ее количество только увеличивается – базы стоят дешево, а ответственности за это – никакой. Журналист MC Today попытался разобраться, как собирают базы телефонных номеров под заказ, сколько на этом зарабатывают и почему пользователи порой сами соглашаются на спам-рассылки.
Стоимость одного номера – 4-5 копеек
В ответ на запрос «Купить базу телефонных номеров» Google выдает несколько страниц со ссылками на сайты объявлений. «Есть база клиентов киевских такси – 700 тыс. контактов», – пишет автор одного такого объявления. В качестве средства связи указан только телефон – никаких реальных данных о себе продавцы не оставляют.
За полчаса можно найти фактическую любую выборку – от базы страховых компаний и банков на 200 тыс. человек до номеров VIP-клиентов киевских ресторанов. Стоимость зависит от размера и качества выборки. Обычные неструктурированные базы с фильтром только по мобильному оператору стоят 4-5 копеек за номер. Более детализированные контакты клиентов служб такси или финучреждений – по 10 копеек.
Часто с телефонными базами в комплекте идут Viber-рассылки. Дополнительная услуга обойдется в 5-7 копеек за сообщение, в зависимости от объема заказа. «После рассылки предоставляем полный отчет с отдельным списком людей, которые прочли сообщения», – обещает продавец. Связаться с авторами объявлений редакции не удалось – указанные на сайте телефоны были вне зоны доступа.
Базы телефонов продают владельцы терминалов пополнения счета
Замдиректора сервиса «ТурбоСМС» Максим Мельниченко вспоминает, как однажды собирал для клиента номера именно таким способом. Его компания занимается рассылками по базам клиентов и параллельно собирает контакты под заказ.
Базу номеров собирали следующим способом: компания организовала акцию по розыгрышу iPhone совместно с сетью терминалов. Для участия в акции пользователю нужно было пополнить счет в указанных терминалах, ввести номер телефона и согласиться с условиями акции. Дальше компания получала право использовать номера для рассылок по своему усмотрению.
Основные распространители спама – службы такси, добывают телефонные номера самостоятельно. Маркетинговый директор Uklon Даниил Ваховский говорит, что для этого есть два популярных метода. Первый – собирают номера на сервисах, где таксисты обмениваются заказами. Второй вариант – заказывают платную рассылку у мобильного оператора.
Владимир Гармиш
«Почти весь рынок купли-продажи телефонных номеров серый», – говорит сооснователь сервиса автоматизированных звонков Eve.calls Владимир Гармаш. По его словам зачастую готовую клиентскую базу «сливают» сотрудники компании, недобросовестные подрядчики или организаторы массовых мероприятий.
Второй вариант – парсинг. IT-специалисты создают бота, который прочесывает сайты объявлений и другие площадки с контактными данными, и собирает номера в базу.
«Раздобыть телефоны легко», – рассказывает Гармиш. Оценить размеры серого рынка Владимир затрудняется. «Вряд ли он большой в денежном выражении. В таких базах нет особой ценности», – предполагает он.
Штраф за нарушение – 8,5 тыс. грн
Юридически защититься от нежелательных рассылок непросто. Во-первых, парсингом собирают номера пользователей, которые согласились «с условиями обработки персональных данных». Во-вторых, тяжело доказать воровство именно персональных данных.
«Нарушение закона о персональных данных возможно только в базах, с привязкой к именам», – говорит юрист компании «Юскутум» Александр Шуляр.
«Если продаваемая база анонимная, то нет и никаких нарушений закона о персональных данных», – объясняет юрист.
Распространение персональных данных без согласия сулит административное наказание – штраф от 3400 до 5100 грн. За повторное нарушение в течение года штраф достигает 8500 грн.
Спам не работает
Покупать базу номеров как для SMS, так и телефонных продаж – вариант сомнительной эффективности. Так считает директор по маркетингу сервиса аналитики звонков Ringostat Александр Киселев.
«Недостаток купленной базы в невозможности ее сегментировать. Максимум, что вы узнаете – это социально-демографические показатели: возраст, пол и местонахождение холодного лида», – продолжает. К тому же база может оказаться «битой» – с неправильными номерами.
Но самая главная проблема спама – 90% людей на сообщение или звонки с рекламой от незнакомцев реагируют негативно. Хотя спамеров это, судя по всему, абсолютно не волнует.
***
Понравился текст? Подписывайтесь на наш Telegram-канал, и узнавайте от редакции об интересных материалах и историях, которые в статью не попали.
- Украинцы автоматизировали телефонные продажи. 78% клиентов не понимают, что говорят с роботом
- Facebook снижает охваты, но не все потеряно. Где берут трафик «Розетка», Netpeak, TripMyDream и «Интересный Киев»
- Создаем маркетинговую стратегию: с чего начать и как не спустить бюджет в унитаз