Откуда службы такси берут номера для спама и сколько им это стоит

SMS-спам от служб такси и разного рода инфобизнеса уже давно не вызывает ничего, кроме ненависти. Несмотря на слабую эффективность SMS-рекламы, ее количество только увеличивается – базы стоят дешево, а ответственности за это – никакой. Журналист MC Today попытался разобраться, как собирают базы телефонных номеров под заказ, сколько на этом зарабатывают и почему пользователи порой сами соглашаются на спам-рассылки.

Стоимость одного номера – 4-5 копеек

В ответ на запрос «Купить базу телефонных номеров» Google выдает несколько страниц со ссылками на сайты объявлений. «Есть база клиентов киевских такси – 700 тыс. контактов», – пишет автор одного такого объявления. В качестве средства связи указан только телефон – никаких реальных данных о себе продавцы не оставляют.

За полчаса можно найти фактическую любую выборку – от базы страховых компаний и банков на 200 тыс. человек до номеров VIP-клиентов киевских ресторанов. Стоимость зависит от размера и качества выборки. Обычные неструктурированные базы с фильтром только по мобильному оператору стоят 4-5 копеек за номер. Более детализированные контакты клиентов служб такси или финучреждений – по 10 копеек.

Часто с телефонными базами в комплекте идут Viber-рассылки. Дополнительная услуга обойдется в 5-7 копеек за сообщение, в зависимости от объема заказа. «После рассылки предоставляем полный отчет с отдельным списком людей, которые прочли сообщения», – обещает продавец. Связаться с авторами объявлений редакции не удалось – указанные на сайте телефоны были вне зоны доступа.

Базы телефонов продают владельцы терминалов пополнения счета

В одном из объявлений указано, что номера попали в базу через терминалы пополнения счета – клиент пополнил счет, дал согласие на использование персональных данных, и тем самым узаконил продажу своего номера спамерам.

Замдиректора сервиса «ТурбоСМС» Максим Мельниченко вспоминает, как однажды собирал для клиента номера именно таким способом. Его компания занимается рассылками по базам клиентов и параллельно собирает контакты под заказ.

Базу номеров собирали следующим способом: компания организовала акцию по розыгрышу iPhone совместно с сетью терминалов. Для участия в акции пользователю нужно было пополнить счет в указанных терминалах, ввести номер телефона и согласиться с условиями акции. Дальше компания получала право использовать номера для рассылок по своему усмотрению.

Основные распространители спама – службы такси, добывают телефонные номера самостоятельно. Маркетинговый директор Uklon Даниил Ваховский говорит, что для этого есть два популярных метода. Первый – собирают номера на сервисах, где таксисты обмениваются заказами. Второй вариант – заказывают платную рассылку у мобильного оператора.

«Почти весь рынок купли-продажи телефонных номеров серый», – говорит сооснователь сервиса автоматизированных звонков Eve.calls Владимир Гармаш. По его словам зачастую готовую клиентскую базу «сливают» сотрудники компании, недобросовестные подрядчики или организаторы массовых мероприятий.

Второй вариант – парсинг. IT-специалисты создают бота, который прочесывает сайты объявлений и другие площадки с контактными данными, и собирает номера в базу.

«Раздобыть телефоны легко», – рассказывает Гармиш. Оценить размеры серого рынка Владимир затрудняется. «Вряд ли он большой в денежном выражении. В таких базах нет особой ценности», – предполагает он.

Штраф за нарушение – 8,5 тыс. грн

Юридически защититься от нежелательных рассылок непросто. Во-первых, парсингом собирают номера пользователей, которые согласились «с условиями обработки персональных данных». Во-вторых, тяжело доказать воровство именно персональных данных.

«Нарушение закона о персональных данных возможно только в базах, с привязкой к именам», – говорит юрист компании «Юскутум» Александр Шуляр.

«Если продаваемая база анонимная, то нет и никаких нарушений закона о персональных данных», – объясняет юрист.

Распространение персональных данных без согласия сулит административное наказание – штраф от 3400 до 5100 грн. За повторное нарушение в течение года штраф достигает 8500 грн.

Спам не работает

Покупать базу номеров как для SMS, так и телефонных продаж – вариант сомнительной эффективности. Так считает директор по маркетингу сервиса аналитики звонков Ringostat Александр Киселев.

«Недостаток купленной базы в невозможности ее сегментировать. Максимум, что вы узнаете – это социально-демографические показатели: возраст, пол и местонахождение холодного лида», – продолжает. К тому же база может оказаться «битой» – с неправильными номерами.

Но самая главная проблема спама – 90% людей на сообщение или звонки с рекламой от незнакомцев реагируют негативно. Хотя спамеров это, судя по всему, абсолютно не волнует.

***

Понравился текст? Подписывайтесь на наш Telegram-канал, и узнавайте от редакции об интересных материалах и историях, которые в статью не попали.

1. Украинцы автоматизировали телефонные продажи. 78% клиентов не понимают, что говорят с роботом
2. Facebook снижает охваты, но не все потеряно. Где берут трафик «Розетка», Netpeak, TripMyDream и «Интересный Киев»
3. Создаем маркетинговую стратегию: с чего начать и как не спустить бюджет в унитаз