Евгения Гордиенко

О том, как выстраивать коммуникацию с блогерами и каких ошибок избегать, в колонке для MC Today рассказывает Евгения Гордиенко, основатель обучающей платформы по работе с лидерами мнения JGordienko и агентства авторских путешествий Challenging holiday. Привет от редакции: приглашаем на наше мероприятие MC Talks&Drinks. Расспросим Артема Бородатюка из Netpeak Group, как построить восемь бизнесов и не сойти с ума. Билеты есть тут. Почему первое сообщение так важно В личных сообщениях в Instagram у меня постоянно висит 99+ запросов при моих 100+ тыс. подписчиках. У лидеров мнения с большим охватом – гораздо больше. Потому именно от качества первой коммуникации во многом зависит, начнем ли мы наше сотрудничество. На фото: Евгения Гордиенко Многие рекламодатели сами загоняют себя в невыгодное положение еще на первом этапе: предлагают бартер, даже не поинтересовавшись, на каких условиях я работаю и актуальна ли мне услуга. Или предлагают «подарок», но с позитивным отзывом (точно подарок?) Не представляют себя и свой бренд, не объясняют, почему выбрали меня (а это сразу вызывает чувство массовой рассылки). Фамильярничают, будто мы друзья навеки, и пишут с ошибками мое имя. Вот примеры: На подобные предложения вы либо не получите ответ вообще, либо получите отказ. Никто не хочет работать с людьми, которые проявляют невежество и неуважение при первом же касании. Справа – пример удачного предложения. От меня не требовали за подарок сделать «постик и историю», подробно изучили мою страничку и интересы, были вежливы. Вывод. Я всегда акцентирую внимание на первом касании. Именно от него зависит, получите ли вы утвердительный ответ и как заявите о репутации бренда. Подбирая лидеров мнения для Challenging holiday, я лично писала каждому первое предложение и всегда получала утвердительный ответ. С чего начать общение с блогером Вот как я начинала общение с одним из лидеров мнения: Скриншот из онлайн-курса по Influence-маркетингу Евгении Гордиенко Вот из каких тезисов ваше предложение может состоять: «Данил, добрый день!» Обязательно напишите имя человека, это поднимает конверсию при открытии первого сообщения и говорит о том, что вы отправляете персонифицированное предложение. «Я живу в Италии и организовываю бизнес-путешествия по всему миру. Сейчас мы работаем над туром для топовых предпринимателей в Италию в конце марта, вот ссылка на наш сайт. В этой поездке мы совместим активный отдых и лекции от топ-менеджеров BVLGARI, Ducati, Nike, Ferrari, Maserati». Презентуем продукт или услугу с учетом всех факторов, важных для блогера. В этом случае факторы (триггеры): любит Италию, ездит на обучение по всему миру, восхищается топ-менеджментом мировых компаний и реальными практиками. Триггеры могут быть разными, по интересам и позиционированию: эко, веганство, здоровье, спорт, бизнес, дети и так далее. Таким образом вы показываете, что предложение максимально персонифицировано и ваш продукт схож по ценностям. «Хотела бы пригласить вас как лидера мнений на условиях сотрудничества. Подскажите, пожалуйста, вам это интересно?» Очень важно в первом касании узнать, интересно ли вообще ваше предложение, услуга, продукт. И только потом обсуждать условия. Если сразу писать: «три поста, семь сториз, по бартеру за полезные печеньки» – вряд ли получите ответ на такое интригующе заманчивое предложение. Детали сотрудничества и определение KPI Если получаете одобрение, значит ваш проект (услуга, продукт) в принципе интересны и можно переходить к следующему этапу. Расскажите подробнее о деталях, о том, как видите сотрудничество, и договоритесь о следующем шаге – встрече или созвоне. Скриншот из онлайн-курса по работе с лидерами мнения Евгении Гордиенко Теперь нужно четко определить, какая задача стоит перед этим сотрудничеством: сколько переходов и продаж вы ожидаете и менее какого показателя (количества переходов, продаж, вовлеченности, охвата) вам вообще не интересно взаимодействовать. Запросите у блогера статистику аккаунта и последних постов. Будьте готовы к тому, что многие исправляют цифры в фотошопе, потому я рекомендую запрашивать информацию в формате видео (так ее невозможно исправить). Это можно сделать с помощью функции записи экрана. Посмотрите аккаунты активных подписчиков, комментирующих посты. Есть ли пустые аккаунты, несуществующие боты? Арабы, индусы? Мамочки из чатов активности? Тогда вам точно не по пути. Узнайте рекомендации, отзывы предыдущих рекламодателей, чтобы понять отклик и лояльность подписчиков. Проверьте на накрутку: почитайте комментарии, посмотрите, кто лайкает и комментирует посты. О накрутках могут свидетельствовать односложные реакции, пустые аккаунты. Сочетайте ручную проверку с автоматической. Дополнительно проверьте блогера через сервис для анализа статистики социальных сетей, например, LiveDune.

Евгения Гордиенко

Как не нужно общаться с блогерами: типичные ошибки рекламодателей

Один пост от лидера мнений «продал» нам бизнес-тур с чеком в $3 тыс. Вот как мы это сделали