Максим Скляренко

Кто такие маркетинг-аналитики, чего от них ждут ведущие украинские компании, и почему им готовы платить от $1500 до $4000. Об этом на круглом столе конференции Analyze! от OWOX поговорили представители Busfor, Gold.ua, Depositphotos, «Цитрус», OWOX и «Академии ШАГ». Марго Бергер из OWOX специально для MC Today записала самые интересные тезисы дискуссии. Что делает хороший аналитик Главная задача хорошего маркетинг-аналитика – находить ценные инсайты в бесконечной череде отчетов. Тогда бизнес-решения в компании будут приниматься на основе цифр и точных прогнозов, а не на догадках. «Важно не только правильно собирать данные, но и интерпретировать их и выдвигать гипотезы», – уверен Вадим Нехай, CEO Depositphotos. Как это работает на практике Вячеслав Волоха, eCommerce директор в Citrus.ua Благодаря толковому аналитику «Цитрус» почти два года назад научился наконец-то считать такой показатель как ROPO (research online, purchase offline). Что показал нам этот KPI? Что порядка 50% заказов всей сети оформляется с учётом онлайн-взаимодействий. И это очень круто — мы следим за этим показателем. Он помог на 50% опознать нашу базу клиентов, которых мы привлекаем онлайн, а продаем которым офлайн. Наша цель — знать 70% своих покупателей в лицо. Максим Зубенко, директор по маркетингу и продажам «Компьютерной академии ШАГ» Теперь мы можем «трекать» договоры, заключенные в офлайне, и дополнять их данными, собранными онлайн. Максим Скляренко, руководитель маркетинга в Busfor Мы проанализировали поведение вернувшихся пользователей, чтобы составить более четкий портрет покупателя. В автобусных перевозках есть много нюансов: можно купить билет туда, обратно, поехать в одну страну или сделать маршрут из нескольких мест. Аналитик проработал большое количество параметров: международные или внутренние, какая частота покупок, сколько билетов в месяц, как часто покупают обратные билеты, почему не покупают. Масса вопросов, которые возникали именно в ходе работы с данными. И в результате с каждым следующим шагом мы получали всё более интересный и четкий портрет покупателя, что позволило сегментировать клиентов на группы. Константин Черепинский, исполнительный директор Gold.ua На уровне собственников идеи генерируются постоянно, и очень повезет, если у маркетинг-аналитика действительно есть данные, чтобы подтвердить или опровергнуть эти гипотезы. В тех случаях, когда данных для ответа нет, всегда будут приниматься решения на уровне интуиции: «А давайте делать!». Сколько за это готовы платить По версии всех участников дискуссии – от $1500 до $4000. Что должен знать маркетинг-аналитик Прежде всего, аналитик должен досконально знать Google Analytics: понимать принципы, по которым собираются и обрабатываются данные, уметь составить и автоматизировать любой отчет, объединять данные из разных рекламных источников. За этим идет знание статистики и SQL. Следующий шаг – изучение R или Python. Что спрашивают у аналитиков на собеседовании Большая часть вопросов обычно касается Google Analytics. Чтобы проверить свои знания заранее, можно попробовать сдать экзамен и получить сертификацию Google. Заодно это покажет слабые места, если они есть. Вадим Нехай из Depositphotos обычно просит написать пару запросов, решить несколько задач по статистике и MySQL. Как и на многих других позициях, не лишним будет поделиться успешными кейсами из своего опыта. Владислав Флакс, OWOX Я не провожу глубинного интервью по Google Analytics, но есть один вопрос, который я всем задаю. Поднимите руку те из вас, кто знает, как добавить кастомную метрику на User level в Google Analytics. Здорово. Ну вот вы бы не прошли. Берут ли без опыта Все участники обсуждения сказали, что готовы брать человека без опыта, но с нужными знаниями, и самостоятельно растить из него профессионала. Одни объясняют это тем, что специалисты, выросшие внутри компании, гораздо более лояльны и их с меньшей долей вероятности переманят конкуренты. Для других важнее, что так аналитик будет гораздо лучше понимать специфику бизнеса. Никто не будет отказываться от опытного специалиста – но его куда труднее найти. По словам Владислава Флакса, маркетинговая аналитика сейчас только развивается, но в ближайшее время ее ждет взрывной рост. Сейчас самое время начать осваивать новую профессию.

Максим Скляренко

Зачем бизнесу маркетинг-аналитик и сколько ему платить? Рассказывают Depositphotos, «Цитрус» и другие