ниша – последние статьи и новости

Эта колонка о внутренней жизни маркетингового агентства, нестандартных креативных проектах и их стандартных проблемах. Я владелица Nebo ideas agency, молодая кровь украинского маркетинга, немного битбоксер, немного танцор, обожатель моря, Альмодовара и натурального вина. Рассказываю, каково быть украинским предпринимателем в феминитиве, кризисе и эйджизме. Если бизнес работает – у него уже есть позиционирование и ниша, просто вы об этом не знаете В двух из трех случаев к нам обращаются уже существующие бренды. Это могут быть товары или услуги, которые уже приносят прибыль, но не занимались осознанно маркетингом. Достаточно часто такие компании просят нас сформулировать позиционирование с нуля и прямо говорят, что его нет. Я с этим не согласна. С того момента, как вы начинаете продавать, рассказываете людям идею бизнеса и формируете команду, бренд уже живет. Ведь бренд – это совокупность тех впечатлений и действий, которая формируется вокруг бизнеса. Раньше подавляющее большинство бизнесов приходили к маркетинговым агентствам, только когда достигнут точки безубыточности, а до этого справлялись своими силами. Сейчас картина изменилась, большее количество компаний хочет сразу же заложить крепкий маркетинговый фундамент, но не все. Если в начале 2000-х у бизнеса было от силы два-три источника информации о клиентах, то сегодня данные находятся буквально повсюду. По данным Harvard Business Review, компании используют в среднем 10–20 каналов для рекламы и еще столько же для коммуникации с клиентами. Если вы попали в число компаний, которые ранее не занимались маркетингом, а теперь хотят понять свою нишу, первое, что стоит сделать – спросить своих клиентов. Узнать максимально честную обратную связь и понять, что с этим делать. Этим базовым инструментом обычно пренебрегают наши коллеги из других агентств. Но мы в Nebo ideas agency подумали и решили, что не может быть рекламы искреннее и объективнее, чем реакция клиентов на проделанную нами работу. Такой эксперимент стал для нас приятным удивлением, мы услышали о себе новое и решили оставить практику интервьюирования после реализации проектов. https://youtu.be/sMfTJHJXWDM Ниша бизнеса может оказаться в неожиданном месте Нашей главной силой я всегда считала яркие и неожиданные креативные решения, подкрепленные стратегическим видением. А видеоотзывы клиентов показали, что больше всего их поражает наша структурность и пунктуальность, которые дают ощущение защищенности и надежности. Я понимаю причину этой структурности, прикладываю для нее много усилий и всегда считала это той базой, без которой бизнес не является серьезным. Ну конечно же, мы пришлем обещанные презентации и документы вовремя; конечно, мы выполним весь объем работ и даже больше; конечно, мы будем реагировать на меняющийся контекст запуска креатива. А для наших клиентов это оказалось не очевидным, а приятным удивлением. И вот пока мы не спросили, мы и не знали о еще одной своей суперсиле. Если даже для нас, маркетологов, была неожиданностью наша точка дифференциации на рынке, то с каким удивлением ее могут нащупать владельцы и управленцы бизнесов из других сфер. Может быть, ваш шоколад покупают не из-за дорогой упаковки, на которую вы тратите большую часть себестоимости, а из-за классного послевкусия. Возможно, главное преимущество вашей кофейни не изысканные бленды, а локация и вид на вон тот старый домик. Есть шанс, что люди пользуются вашим антисептиком не из-за регулярного тестирования, а благодаря особенной выкладке в дистрибуции… Все эти находки обязательно стоит узнать и поставить «на флаг». Связь ниши и сегментов аудитории Ниша – это пространство для реализации бизнеса, а оно всегда исходит от людей. Сегментация аудитории может помочь просегментировать и ниши. К примеру, сейчас мы перезапускаем одно киевское заведение и сегментируем людей по мотиву приезда в заведение: для кого-то это пит-стоп по пути домой, в то время как для других это будет пункт назначения. Вот и вырисовываются две ниши: место, в которое всегда будет за чем ехать или удобное, демократичное, с оптимизированными расходами. В некоторых случаях клиент приходит с видением ниши, и тогда мы выстраиваем из нее аудиторию. Так случилось в свежем запуске бренда Savory на рынок. Клиент пришел к нам с кормом из изысканных ингредиентов, это подтолкнуло к обнаружению аудитории: продвинутые горожане, которые любят своих питомцев и считают их полноправными членами семьи. Для такой аудитории мы сделали соответствующий ролик с правильными атрибутами: стильная темная кухня, стальной ресторанный клош, YouTube-канал для животных, который смотрит домашний любимец, стильный гамак для котов. https://www.youtube.com/watch?vOuRcXYWgUu4 Ниша, обнаруженная через вдохновение Существует редкий случай, когда нишу создаем мы сами, исходя из своих предпочтений. Однозначно плохо равнять всю аудиторию по себе. Именно поэтому существуют количественные и качественные исследования. Мы собираем на фокус-группы людей, приходим к ним домой для проведения этнографий, организовываем глубинные интервью с экспертами… И все же порой скриншот в телефоне или свежий сериал может лечь в основу новой ниши. Для ресторанного проекта, которым мы сейчас занимаемся, два последних стали основой двух гипотез. После просмотра фильма «Повар на колесах» я страшно хотела найти в Киеве место, куда можно будет заезжать на техасское барбекю. И, возможно, скоро такое место появится в Киеве. В основе другой гипотезы лежит разорвавший все рейтинги сериал «Игра в кальмара», который, конечно же, смотрит часть моей команды. Мы не обещаем, что скоро в Киеве можно будет увидеть людей в черных масках с геометрическими фигурами, но игровая форма и азиатская культура могут найти отражение в нашем проекте. *** Я люблю собирать в команду разных людей: кто-то увлекается поэзией, кто-то комиксами, кто-то любит рок, а кто-то блюз. Разные умы могут найти новые неожиданные решения. Поэтому мы всегда рассматриваем новых кандидатов. Нам интересны яркие и талантливые менеджеры, дизайнеры и копирайтеры. Мы рады обращениям даже без вакансии и готовы знакомиться хоть завтра. Для бизнеса в конечном счете неважно, откуда взялась ваша ниша: исторически сложилась, была обнаружена из сегментации аудитории талантливыми маркетологами либо создавалась из собственного вдохновения. Главное, чтобы проект бурлил идеями и жизнью, не боялся осенней хандры и прогнозов нового локдауна.

No items found.