Татьяна Петруха

Клиенты берут в долг и не отвечают на звонки: как вернуть деньги, не превращаясь в коллектора

06/07/2021

Хотите идеальный сервис? Вот чему нужно научить сотрудников, которые общаются с клиентами

09/04/2021

Как общаться с клиентом и управлять командой. 5 книг, которые помогут построить идеальный сервис

28/01/2021

«Эти гости пафосные и надменные». Почему сотрудников раздражают клиенты и как это исправить

18/12/2020

Понравиться клиенту с первого раза: соблюдайте эти 4 правила, и к вам вернутся еще

26/11/2020

Клиент не всегда прав: как аккуратно решить конфликт и не обесценить сотрудника

02/11/2020