Тамара Балаева – автор контенту на сайті

Тетяна понад рік працювала у відділі закупівель Credit Agricole Bank. Увесь цей час вона цікавилася іншою сферою – мріяла стати корпоративною тренеркою. Тетяна читала статті, проходила курси, дивилася навчальні відео. А коли побачила, що в управлінні розвитку персоналу Credit Agricole з'явилася вакансія, одразу подала резюме. Зараз вона вже пів року працює на новій позиції та каже, що знайшла своє покликання. Команди, для яких Тетяна проводила тренінги, задоволені. Це стало можливим завдяки програмі внутрішніх переходів у Credit Agricole. Крім неї банк підготував для своїх співробітників й інші можливості та нововведення. У партнерському матеріалі з MC.today HR-директорка Credit Agricole Олена Урусова розповіла, як співробітники працюють віддалено та з інших країн, навіщо банк допомагає працівникам стати амбасадорами та які ще прийоми використовують у компанії, щоб зробити життя команди комфортнішим. Із закупівель в HR: допомагаємо змінювати професію, не змінюючи компанію Нещодавно наша співробітниця очолила департамент логістики. Раніше вона займалася проєктом, у межах якого країною відкривали нові відділення банку. А працівник, який керував управлінням фінансової безпеки, змінив його управління закупівель. Олена Урусова, HR-директорка Credit Agricole У вересні 2021 року ми ухвалили стратегію розвитку банку на п'ять років, AIR. У ній є такий принцип: 80% керівних позицій у банку ми маємо закривати внутрішніми кандидатами. Ця програма називається Internal Mobilityhelp text"англ. внутрішні пересування"]. Співробітники, які хочуть зростати всередині банку, можуть розвиватися і пробувати себе в нових сферах. Банку цей принцип допомагає надихати команду й утримувати співробітників, які вже знайомі із процесами та можуть швидко адаптуватися на новому місці. Такий інструмент вертикального чи горизонтального зростання діє в нас уже вісім років. Програма дає результат: у середньому люди працюють у банку сім років. Кожну вакансію ми спочатку публікуємо в наших внутрішніх новинах. І лише якщо не знаходимо людину всередині банку, розміщуємо позицію на зовнішніх платформах. Відправити резюме до відділу рекрутингу може будь-який наш співробітник. Якщо кандидата затверджують на нову посаду, він, як і всі, проходить випробувальний термін три місяці. Поки що його проходили всі. Але якщо раптом у когось не вийде, шукатимемо для співробітника інше місце в компанії. Стали гнучкими та дозволили працювати віддалено Поняття «воркейшен», або робоча відпустка, з'явилося завдяки пандемії. Ми поки що пробуємо цей формат, але вже зрозуміли, що він подобається людям. На якість роботи це не впливає, навіть навпаки – можливість перезавантажитись надихає співробітників і наповнює їх енергією для проєктів. А ще дозволяє їм дотримуватися балансу між особистим життям і роботою. Зараз кілька наших співробітників працюють у такому форматі та показують хороші результати. Ми дозволяємо воркейшен дисциплінованим співробітникам і тим, хто може працювати віддалено. Наприклад, команди відділень йти в робочу відпустку не можуть. У нас є батько трьох дітей, який ходив до офісу навіть під час локдауну – тільки там він міг зосередитись на роботі. Молодим мамам з мого відділу зручніше працювати вдома: вони починають день раніше, щоб увечері встигнути забрати дитину із садочка. Працювати віддалено подобається тим, хто живе за Києвом, адже раніше вони вставали о п'ятій ранку і витрачали на дорогу шість годин на день. Однієї співробітниці зі свого відділу я не бачила майже весь 2020 рік. Але її ефективність не падала, тому мене все влаштовувало. Під час першого локдауну ми перевели на «дистанційку» 85% працівників головного офісу. Коли карантин послабили, запропонували команді виходити до офісу на кілька днів на місяць. Зараз із офісу працює приблизно половина всіх співробітників. хочу працювати в credit agricole Перетворили офіс на коворкінг На карантині ми зрозуміли, що постійно ходити на роботу люди вже не будуть, і перетворили офіс на коворкінг. Закріплених місць у ньому немає, водночас там може працювати половина команди. У коворкінгу є шафки для речей, переговорні кімнати, спортивна зона та велика тераса на восьмому поверсі. Кожен може провести зустріч з видом на центр Києва або попрацювати на свіжому повітрі в теплі дні. Команда на коворкінг відреагувала по-різному. Пам'ятаю, як HR-відділ на час ремонту переїхав до невеликого приміщення без вікон, заваленого коробками з документами. Саме в той момент на випробувальний термін вийшла нова співробітниця. Через три дні я зрозуміла, що вона може звільнитися – було видно, що її лякає хаос і маленький кабінет. Я почала щодня водити співробітницю будівлею, показувати, як триває ремонт. Заспокоювала, що ми ось-ось переїдемо, і вона підбадьорилася. А коли ми все-таки розмістилися у відремонтованому приміщенні, сказала, що їй хочеться щодня приходити до такого гарного коворкінгу. Згодом більша частина команди стала радіти таким змінам. Весь восьмий поверх ми перетворили на Digital Factory – це простір з терасою і красивими видами на центр Києва. Тут ми створили справжню телестудію, де презентували команді нашу стратегію AIR. Digital Factory перевернула корпоративне життя команди. Тут працівники проводять заходи: тренінги, урочистості, нагородження, тематичні вечірки. Цей простір подобається і партнерам банку, які також проводять у Digital Factory заходи. Застрахували всіх, зробили пільгові кредити на покупку автомобіля і квартири Восени минулого року співробітниця одного з наших відділень у Харкові довго лежала в реанімації – захворіла на коронавірус у важкій формі. Додому її виписали за умови, що там буде кисневий концентратор. Він коштує понад 30 тис. грн, тому її сім'я звернулася за допомогою до банку. Ми купили одразу три апарати: ними безкоштовно можуть скористатися люди, які працюють у банку, та їхні близькі. Кожному працівникові ми даємо стільки часу на лікарняний, скільки потрібно. Наша співробітниця з Харкова понад п'ять місяців не могла працювати за станом здоров'я. У нас і до пандемії була медична страховка, але тепер ми включили до неї лікування від COVID-19. Сім'ї працівників можуть оформити страховку дешевше. Окрім медстрахування у нас є програма страхування життя. За нею сім'я померлого співробітника отримує його річний оклад. До програми входить і допомога при критичних захворюваннях – онкології, інсультах, інфарктах. Цього року одній з наших співробітниць поставили складний діагноз. Вилікувати її могли тільки за кордоном, але це коштувало дорого. Банк вирішив допомогти: співробітники зібрали 100 тис. грн, гроші також виділили із фонду взаємодопомоги і благодійного бюджету. Це, напевно, найлюдяніший і найдобріший вчинок нашої команди цього року. Також у нас є допомога при вагітності та пологах, ще 10 тис. видаємо при народженні дитини. Нещодавно ми запустили програму з адаптації співробітниць, які виходять з декрету. Ще один пункт нашого соцпакета – це пільгові кредити: позики, які можна отримати готівкою, кредит на купівлю автомобіля чи іпотеку. Є програма «Моя перша квартира», яка є популярною серед молоді: можна заплатити перший внесок – 15% та отримати іпотечний кредит на 15 років. В інших випадках перший внесок – 30%, але й термін кредиту буде меншим. Відсоткова ставка за цими програмами є низькою. Допомагають співробітникам стати амбасадорами та робити добрі справи Співробітниця одного з наших відділень в Одесі організувала колег, і вони взяли під опіку дитячий будинок – 50 дітей до чотирьох років. Спочатку за підтримки банку купили їм підгузки на два місяці. А перед Новим роком зібрали гроші у відділеннях Одеської та Херсонської областей і подарували всім дітям подарунки, які вони просили, – кожен коштував приблизно 1 тис. грн.Такі ініціативи є можливими завдяки проєкту «Амбасадор Credit Agricole», який ми запустили пів року тому. Ідея в тому, щоб зміцнювати корпоративну культуру та давати співробітникам розвиватися в різних сферах. Одні можуть зайнятися благодійністю, інші – писати дописи, треті – стати героями роликів нашого банку. Ми оголосили набір амбасадорів та отримали 70 заявок. Провели інтерв'ю та відібрали 30 людей. Ми даємо цим людям бюджет на їхні ідеї, допомагаємо втілити їх у життя, а натомість вони розповідають про банк на різних платформах і роблять це від щирого серця. Амбасадори в Києві, Одесі, Львові та Івано-Франківську проводять дні донора у своїх регіонах, збирають книги на благодійність, беруть участь у марафонах. Ми плануємо відкрити другий набір і збільшити кількість амбасадорів до 60, щоб вони були в усіх областях. У нас є й зовнішні амбасадори. Президентка Асоціації корпоративних медіа Оксана Тодорова вже давно є нашою амбасадоркою. Вона багато розповідає про наші проєкти на конференціях, у книгах і в соцмережах – просто тому, що ми їй подобаємося. Коли ми запустили проєкт «Амбасадори Credit Agricole», Оксані однією з перших вручили наші брендовані подарунки: худі, екосумку та термокухоль. Ми плануємо вводити й інші новації, щоб зробити життя та роботу співробітників кращими. Нам важливо, щоб вони були щасливими. Це головна умова, яка залучає до роботи та надихає на нові ідеї. Інфографіка: В'ячеслав Кутовий хочу працювати в credit agricole