Не «звільнення», а завершення співпраці: як правильно прощатися з людьми і чому це частина бренду

Завжди є момент, який не хочеться планувати, але який обов’язково настає – день, коли компанія прощається з людиною.

«Професійна зрілість – це не лише вміння наймати, планувати, делегувати. Це ще й уміння гідно завершувати». Фото: Юлія Сименович

Причини бувають різні: хтось змінює напрям, хтось вигорає, когось доводиться скорочувати. Але врешті не це головне. Головне – як саме ми це робимо.

Я в операційному менеджменті вже дев’ять років, і за цей час зрозуміла: форма розставання говорить про компанію більше, ніж будь-яка мотиваційна стратегія.

Не «звільнення», а завершення співпраці

Колись я теж ставилася до цього формально. Повідомлення, документи, передача справ – і «дякуємо за роботу». Тепер бачу, що вихід із компанії – це такий самий важливий етап, як і вхід.

Людина залишає роботу, але не забуває, як до неї поставилися. Вона йде – і розповідає. Колегам, друзям, ринку. І саме в цих розповідях народжується HR-бренд – справжній, не той, що в презентаціях.

Я не вірю в шаблонні «процеси звільнення»

Натомість вірю в людяність, ясність і підтримку. Тому в моїй компанії є негласне правило: незалежно від причини, людина має піти з відчуттям поваги до себе.

Коли ми прощаємося – я завжди говорю особисто. Не через лист чи HR, а просто сідаю і пояснюю: чому так, що вплинуло, які є подальші варіанти.

Ми пропонуємо кілька речей, які сильно змінюють досвід для людини:

• Консультацію з кар’єрним консультантом. Це не «бонус», а реальна підтримка. Людині допомагають зібрати себе, оновити резюме, зрозуміти, як продати досвід.
• Оновлення резюме і профілю в LinkedIn. Ми допомагаємо сформулювати, що саме було зроблено, які результати. Це не про «має гарний вигляд», це про чесно й сильно представити себе.
• Супровід ринком. Розповідаємо, що зараз відбувається: які компанії ростуть, які позиції відкриваються, з ким можна поговорити. Іноді даємо прямі контакти.
• Тепла рекомендація. Якщо фахівець був добрий у своїй роботі – я завжди особисто пишу рекомендацію. Не для галочки, а конкретну: що робив, як мислив, у чому сильний.

Ці дрібниці створюють дуже велику різницю. Бо замість «мене звільнили» людина виходить із думкою «мені допомогли продовжити шлях».

Коли допомога змінює все

Був випадок, коли ми скорочували позицію – змінився напрям, і ролі просто не стало. Ми зробили все, що могли: зустріч, кар’єрна сесія, допомога з CV, рекомендації. За місяць фахівець уже мав нову роботу. А за рік написав мені: «Я досі згадую, як ви це зробили. Було складно, але людяно. Тепер усім кажу, що у вас працюють по-справжньому.»

І це – HR-бренд у чистому вигляді. Його не створюють сторінки у LinkedIn. Його створюють розмови після розставання.

Люди повертаються

Я завжди кажу: «Не палимо мости». Світ став дуже малим. І траєкторії часто перетинаються знову.

У нас були кілька випадків, коли колишні співробітники поверталися за рік-два. І не тому, що не знайшли нічого кращого, а тому, що залишився посмак поваги. Вони знали: тут можна бути собою, навіть якщо колись довелося піти.

Розставання – це теж частина культури

Я не ідеалізую цей процес. Є ситуації, коли це важко, коли є емоції чи розчарування. Але навіть тоді важливо залишатися дорослими.

Бо професійна зрілість – це не лише вміння наймати, планувати, делегувати. Це ще й уміння гідно завершувати.

Ми можемо втратити працівника, але не мусимо втратити людину. І якщо вона залишає компанію з думкою «мені допомогли пройти складний момент», це найкраща інвестиція в HR-бренд, яку тільки можна зробити.

Мені здається, сьогодні бізнесу потрібно навчитися не лише створювати команди, а і правильно з ними прощатися. Бо, зрештою, ми всі – частина одного ринку.

І найсильніші компанії – це ті, які вміють залишати по собі повагу, навіть коли двері тимчасово зачиняються.