Поганий сервіс у Європі – перебільшення. Поперешнюк про різницю між ринками ЄС та України

У жовтні 2022 року «Нова пошта» вийшла на ринок Євросоюзу, першою країною тоді стала Польща. Сьогодні українська компанія має відділення у 13 країнах Європи і не збирається зупинятися. Співзасновник групи компаній NOVA Володимир Поперешнюк розповів, яким був вихід на іноземний ринок і чим він відрізняється від українського.

Своїми думками про ринок Європи він поділився під час заходу NV «Європейський шлях України. Діалоги про майбутнє».

«Я як підприємець розумію, що коли йдеш на новий ринок, то все треба буде дивитися на місці. Жодних очікувань у мене не було. Я знав, що це буде складно. Мене залякували, казали: “Ти не зможеш відкритися, не зможеш навіть отримати ліцензію, не зможеш знайти приміщення, не зможеш знайти людей”. Тому я не мав ніяких розчарувань, бо знав, що треба буде розбиратися на місці», – розповів Поперешнюк.

На його думку, відкриття відділень компанії за межами України є справжнім успіхом. Зокрема й те, що вдалося отримати відповідні ліцензії в багатьох країнах.

«Наприклад, в Україні ліцензія непотрібна для того, щоб робити поштові кур’єрські доставки, а в країнах Європи це потрібно. В нас набагато простіше шукати нові відділення та відкривати їх. У європейських країнах це інколи займає місяці. Кажуть, що іноді навіть роки для того, щоб просто знайти і винайняти приміщення і починати там працювати», – поділився бізнесмен.

Читайте також: Що гальмує економічний розвиток України? Думки Андрія Длігача та Володимира Поперешнюка

Європейський ринок відрізняється тим, що він конкурентний, розвинутий та сталий.

«Ми маємо підлаштовуватися під ринок, під своїх клієнтів, під нові умови, під нові правила. А якщо ти працюєш в багатьох країнах, то там різні правила. Це така технічна робота і кожен підприємець щодня робить цю роботу», – поділився думками бізнесмен.

Він також вважає, що теза про поганий сервіс у Європі перебільшена. Насправді ж у європейців з цим усе добре. «Вони не жаліються».

«Чи дадуть щось українські компанії Європі? Звісно, дадуть. Конкуренція – це благо, вона стимулює розвиток компаній», – сказав співзасновник групи компаній NOVA.

Поперешнюк додав, що українські компанії більш вибагливі до сервісу та мають мотивацію до розвитку та виживання.

«Тому це справедливо здається, що українські компанії більш сервісно налаштовані, але це тому, що ми молоді й голодні. Якщо чесно, я боюся стати занадто європейським та занадто розвинутим, тобто хочеться залишатися цим голодним. Так само Стів Джобс колись радив, щоб підприємець ніколи не був зверхнім, пихатим і постійно був молодим», – підсумував бізнесмен.

Нагадаємо, «Нова пошта» продовжує розвиватися не лише в Європі, а й в Україні. Так, за 9 місяців 2023 року компанія відкрила більш як 1 600 нових відділень. Про інші підсумки роботи ми писали тут.