Що з безпекою? Клієнти Amazon масово отримували підтвердження замовлень, яких вони не робили

Минулими вихідними клієнти компанії Ama­zon засипали службу підтримки зверненнями про помилкові підтвердження замовлень, яких вони  не робили. Електронні листи автоматично надіслала внутрішня система сповіщень. Тепер люди хвилюються, що їхні облікові записи могли зламати, проте компанія запевняє, що їхня особиста інформація в безпеці, пише CNBC.  

PARIS, FRANCE — JAN 28, 2016: Ama­zon logo­type print­ed on card­board box side seen from above on a wood­en par­wuet floor. Ama­zon is an Amer­i­can elec­tron­ic e‑commerce com­pa­ny dis­tri­b­u­tion worl­wide e‑commerce goods

Клієнти маркеплейса Ama­zon впродовж минулих вихідних отримали серію автоматичних підтверджень замовлень на подарункові картки Google Play, Mas­ter­card і Hotels.com, хоча жоден з них насправді не збирався купувати їх. В компанії повідомили, що причиною стала внутрішня системна помилка, яка не призвела до витоку конфіденційних даних та не вплинула на вразливість облікових записів. 

У помилкових електронних листах Ama­zon також містився абзац із застереженням щодо шахрайства з подарунковими картками.

«Існує багато різновидів шахрайства, в яких зловмисники намагаються обманом змусити інших оплатити подарунковими картками продукцію відомих брендів», – йшлося у повідомленні.

Система надіслала три серії листів: увечері в суботу, вранці в неділю та додатково ще один з подякою за придбання подарункових карток. Про суми не йдеться, але схоже, що це неабияк занепокоїло користувачів маркетплейса.

«Дякую Ama­zon за вранішній серцевий напад. Кому потрібен кофеїн?» – написав у Face­book один з одержувачів листів.

Користувач Red­dit розповів, як це пояснили в технічній підтримці. Однією з причин помилкової розсилки могло стати неправильне формулювання в стандартному попередженні щодо можливих шахрайських схем, який варто остерігатися.

«Мені дуже прикро через те, що люди отримали такі електронні листи і що це викликало у них тривогу. Але будьте впевнені, що кожен обліковий запис тут у безпеці, а тим часом ми повідомимо клієнтів, щоб вони просто не звертали уваги на повідомлення», – сказав інший представник служби підтримки.

• Раніше ми розповідали про те, що на Ama­zon продавали польові путівники з небезпечними порадами, а одна жінка отримала від компанії понад 100 пакунків, яких не замовляла. Щоправда, її не змушували заплатити за них.