«Завжди думати на крок вперед»: HR-фахівці з EPAM, Avenga та інших ІТ-компаній розповіли про soft skills, якими має володіти керівник

Успішний керівник команди має не просто ставити цілі та контролювати їх виконання. Він повинен бути справжнім лідером, здатним надихати, підтримувати та об’єднувати свою команду. Якими саме soft skills має володіти успішний керівник – поділилися HR-фахівці відомих ІТ-компаній: Avenga, ЕРАМ, Plarium, Brainstack_, Netpeak Group та Boosters.

Якими soft-skills має володіти успішний керівник – думки HR-фахівців. Колаж: MC.today

Ми вже запитували у HR-спеціалістів, які кроки потрібні, щоб стати team lead та скільки часу це може зайняти. А які особисті якості можуть допомогти стати керівником команди – читайте у цій статті.

Вікторія Дробович: «Лідер має мотивувати команду та пояснювати, заради чого вона працює»

Старша менеджерка з управління талантами в ЕРАМ Україна Вікторія Дробович вважає, що керівники команд, крім лідерських навичок, повинні мати емпатію. 

Вікторія Дробович зазначає, що лідер має бути емпатійним. Фото: надане компанією ЕРАМ

На її думку, саме емпатійний лідер зважає на думки та почуття інших, дає простір для прояву особистості, сильних та слабких сторін працівника.

Вікторія вважає, що керівник повинен підтримувати ментальне і фізичне здоров’я колег. Йдеться про збалансоване навантаження, вчасні відпустки, подяка за виконану роботу тощо. 

Зверніть увагу: «Становлення менеджера» та ще 22 книги про лідерство і саморозвиток: що радять читати HR-спеціалістки

«Лідер уміє мотивувати команду. Саме він скеровує команду до спільної мети. А ще – керівник має доносити розуміння, заради чого працюють колеги. А його ефективна комунікація допоможе знизити рівень стресу та підтримати психологічну безпеку в команді», – пояснила Дробович.

Наталія Грановська: «Лідер завжди має думати на крок вперед» 

Наталія Грановська вважає, що лідер має прораховувати ризики та вміти вирішувати проблеми. Фото: надане компанією Brainstack_

HRBP у компанії Brainstack_ Наталія Грановська зазначає, що керівник команди повинен орієнтуватися на результат та мати стратегічне бачення.

«Він завжди має думати на крок вперед, знаходити рішення, вміти прораховувати ризики та бути траблшутером – своєрідним експертом з розв’язання проблем у своїй зоні відповідальності», – висловилася Грановська.

За її словами, у лідера повинні бути такі якості: відповідальність, стресостійкість, проактивність, чесність, здатність вести інших за собою, комунікативність, вміння вирішувати конфліктні ситуації. 

Проте, як пояснила Наталія, щоб взяти співробітника на роль тімліда, компанія має зробити кілька важливих дій. По-перше, проаналізувати його минулі результати, як він проявляв себе в попередніх проєктах, яких результатів досягнув. По-друге, зрозуміти, яке бажання в працівника, і наскільки він готовий до цієї позиції.

Грановська поділилася досвідом компанії Brainstack_: «У нас близько 80% топменеджменту, які на сьогодні є головами департаментів або тімлідами, виросли в межах компанії. За останні два роки ми найняли лише одного менеджера ззовні».

• Цікаво: Яким має бути сучасний топменеджер та в чому переваги українських ІТ-компаній на міжнародному ринку. Інтерв’ю з СЕО Brainstack_

Наталія Мархвіцька: «Лідер повинен володіти певним переліком чеснот»

Наталія Мархвіцька вважає, що soft skills для лідера важливіші, ніж hard-skills. Фото: надане компанією Avenga

HR-директорка у компанії Avenga Наталія Мархвіцька вважає, що для успішного керівника команди важливо мати лідерські якості та необхідні soft skills. У цій ролі hard skills відходять «на задній план».

За її словами, компанії, оцінюючи потенціал працівника на роль тімліда, зважають на певні фактори: наявність необхідних навичок, бажання йти в лідерську роль та брати більшу відповідальність, структуроване аналітичне та критичне мислення, вміння оцінювати ризики. Також у цьому питанні важливі відгуки від колег та клієнтів.

Наталія каже, що лідер повинен володіти певним переліком чеснот. Їй у цьому імпонує концепція «Leadership based on character» («Лідерство засноване на характері»), розроблена Інститутом Лідерства ім. Ігоря О. Ігнатовича.

Згідно з цією концепцією, для лідера важливі такі якості: драйв (завзяття на шляху до поставлених цілей), взаємодія, вміння враховувати думки та інтереси інших, гуманність, справедливість, щирість, відповідальність за свої дії, хоробрість, зваженість, критичне судження, візійністьхарактеристика, що дозволяє лідерам бачити «цілісну картину» і приймати далекоглядні рішення.

Марія Богданова: «Лідер повинен бути відповідальним і небайдужим до результатів»

Марія Богданова каже, що лідер повинен поважати думки колег. Фото: надане компанією Plarium

Acting Director of Learning & Development Department у Plarium Марія Богданова наголосила, що компанії при виборі керівника команди звертають увагу на кілька ключових аспектів.

Перш за все, така людина повинна мати лідерські якості. Адже справжній керівник вміє мотивувати команду та брати на себе відповідальність за результат.

До того ж тімлід має володіти важливими soft skills, зокрема вміти розв’язувати проблеми та ухвалювати рішення, бути відповідальним та небайдужим до результату, а також мати організаторські здібності та бажання вчитися.

Марія додала, що керівник повинен вміти комунікувати з командою та надавати конструктивний відгук, аргументувати свої думки та поважати думки інших. 

Богданова також поділилася, як компанія Plarium визначає, чи може хтось з працівників стати керівником команди. Для цього керівництво збирає серед співробітників відгуки про кандидата на роль тімліда, оцінює його досвід і навички та за потреби проводить опитування 360збір інформації щодо результатів людини від її оточення.

Валерія Малецька: «Лідер має бути прикладом для своєї команди»

Валерія Малецька вважає, що лідер має надихати своїх працівників. Фото: надане компанією Boosters

Head of People у компанії Boosters Валерія Малецька виділила ключові риси для успішного керівника:

– лідерські якості,
– здатність керувати командою,
– вміння комунікувати,
– здатність розвивати таланти.

«Саме команда є основним ресурсом менеджера в досягненні цілей. Тому своїх працівників треба вміти надихати, мотивувати, бути для них прикладом. Лідер вміє комунікувати, вирішувати конфліктні та складні ситуації», – висловилася Малецька.

За її словами, керівник також повинен вчасно розгледіти потенціал членів команди та допомогти його реалізувати.

Анна-Марія Сабов: «Лідер має контролювати власні процеси мислення та вчитися на помилках»

Анна-Марія Сабов каже, що лідер повинен мати креативне мислення та бути готовим до експериментів. Фото: надане спікеркою

HR-консультантка та People Ops Director у компанії Netpeak Group Анна-Марія Сабов озвучила, якими особистими якостями та soft skills має володіти лідер:

 – Системне мислення. Вміти бачити картину в цілому, розуміти довгострокові наслідки рішень, розділяти складні проблеми на менші частини, щоб зрозуміти їх взаємозв’язок.

 – Ситуативне лідерство. Змінювати стиль керівництва залежно від ситуації та потреб команди, вміти комунікувати та впливати на команду.

 – Метакогніція. Розуміти й контролювати власні процеси мислення та навчання, аналізувати свої помилки та вчитися на них, оцінювати власні дії. А також покращувати власну ефективність.

 – Культурний інтелект. Розуміти різні культурні норми та цінності, вміти співпереживати та відрізняти культуру та емоції працівників.

 – Навички фасилітації. Вміти організовувати і проводити зустрічі та дискусії так, щоб всі учасники могли активно брати участь і вносити свій внесок. А також допомагати іншим у вирішенні конфліктів.

 – Етика та цінності. Дотримуватися своїх моральних принципів, незалежно від обставин. Вміти бути відкритим і чесним у своїх діях та комунікаціях з командою.

 – Креативне мислення. Вміти генерувати нові ідеї, підходи та рішення для розв’язання проблем, бути готовим експериментувати та брати на себе ризики.

 – Стійкість і адаптивність. Зберігати спокій і продуктивність під час стресової ситуації. І вміти швидко пристосовуватися до нових умов, приймати нові виклики та знаходити шляхи до досягнення цілей.

Раніше ми ділилися з вами книгами для саморозвитку. Якщо ви хочете навчитися керувати своїм часом, перестати відкладати все на потім та вгамувати лінь – подивіться цю добірку книг від лідерів відомих українських видавництв.