За что Facebook блокирует аккаунты украинцев и может забанить вас уже сегодня

Украинская аудитория Facebook – 13 млн человек. Часто украинцы сталкиваются с блокировкой аккаунтов по надуманным причинам. Редакция МС Today рассказывает, почему Facebook удаляет ваши записи и блокирует аккаунты.

Если вы расист, ругаетесь матом, угрожаете другим пользователям

Модераторы Facebook часто блокируют аккаунты за негативные высказывания, порой самые невинные. Срок давности комментария не имеет значения. Такая блокировка может задеть страницу пользователя, рекламную публикацию или страницу компании.

Верный способ угодить в бан – писать комментарии с призывом к насилию или угрозами конкретным лицам, например, «застрелить Трампа». Или употреблять слова и выражения, которые могут оскорбить определенное сообщество. Например, «москаль», «жид», «хохол» или «кацап».

В бан также могут отправить за пожелание смерти, серьезной болезни или разжигание ненависти. Решения о том, насколько приемлем тот или иной контент, принимают автоматизированные алгоритмы или модераторы Facebook – последних в соцсети аж 7500 человек!

Например, один из авторов MC Today однажды опубликовал в Facebook анекдот, где упоминалась фраза «черно***ая обезьяна». Несмотря на то что контекст поста осуждал расизм, пост был удален.

Если вы постите спам

Facebook может заблокировать вас за невинное распространение новостей, если решит, что это спам. Например, если вы постите много записей со ссылками с одного и того же сайта или репостите записи активистов, лидеров мнений или политиков.

Обычно это происходит, если на запись массово жалуются другие пользователи. Часто это делают боты, и тогда Facebook автоматически принимает решение о блокировке. Оспорить его решение удается не всегда.

Например, в конце прошлого года соцсеть блокировала посты украинских изданий о Владимире Путине, конфликте на Азове и агрессии России. Эти записи была расценены как спам. Записи тех, кто поделился новостью, тоже были заблокированы.

Эльдар Нагорный, основатель школы маркетинга SMS, операционный директор TBWA/MOBILE

Мне кажется, каждый украинец с мало-мальски большим аккаунтом на момент 2014 года пострадал от «интернет-троллей» и попал под волну блокировок. Не раз и не два.

У большинства волонтеров, активистов существует 2-3 аккаунта по этой причине. Что, безусловно, нарушает правила сообщества. Меня блокировали за репосты фотографий, репосты сообщений СМИ, репосты высказываний политиков, волонтеров, добровольцев. И никогда – за собственный контент.

Однажды на мой аккаунт свалилась волна жалоб от российских ботов с утверждением, что я вымышленный персонаж. Мой аккаунт был полностью удален и даже не отображался в поиске. Для восстановления пришлось отправлять скан-копии своих документов администрации Facebook.

Причина блокировки всегда одна: массовые жалобы. Причем, если жалуются очевидные боты, система не слишком обращает на это внимание. А вот поводы для блокировки боты выбирают самые разнообразные: гневные высказывания, скажем, использование таких слов, как «хохол» или «кацап», демонстрация насилия, например, фото ранений, оскорбления по расовому и этническому признаку и даже демонстрация обнаженной натуры. Причем сам пост может и не содержать такого контента.

Если вы – вымышленный пользователь

Facebook может посчитать вас вымышленным пользователем из-за подозрительной активности.

Это может произойти по ряду причин:

• Вход в аккаунт Facebook с другой страны – подозрение на передачу логина и пароля третьим лицам, кража аккаунта.
• Вход с нового устройства, например со смартфона, если до этого вы пользовались только компьютером или ноутбуком.
• Смена IP-адреса из-за частого отключения-подключения VPN.
• Запуск рекламных кампаний, которые нарушают правила Facebook.
• Вход в аккаунт с нескольких браузеров или устройств.
• Частая смена паролей, почты, привязанной к аккаунту, телефона.

Блокировка происходит автоматически, и чтобы восстановить страницу, придется отправлять скан-копии документов администрации Facebook. Рассмотрение может занимать несколько недель.

Александр Глущенко, советник главы Нацсовета Украины по вопросам телерадиовещания

Мой аккаунт блокировали на 7-30 дней в 2018 году за посты и сообщения 2014-2015 годов. Явно работала ботоферма. Находили слово «москаль» и по нему блокировали.

Один раз меня заблокировали даже за литературное слово «чухонь». Это производное от слова «чухна», такие болотные племена, обитавшие в районе Пскова. После этого снова посыпались массовые жалобы на аккаунт, и меня заблокировали!

В начале октября прошлого года взялись по-взрослому. Деактивировали основной аккаунт. Тогда Facebook начал просить документы, чтобы подтвердить личность. Также деактивировали запасной аккаунт, в который я не заходил до того момента три месяца.

Аналогичная ситуация произошла, когда я создал третий аккаунт. Он просуществовал полтора дня и также был деактивирован. Причина та же – подтверждение личности. Такое совпадение, что похоже на «экономический» заказ. Ботофермы за деньги массово отправляют жалобы, и алгоритмы Facebook блокируют аккаунты. Тот, кто знает алгоритмы Facebook, смело управляет им. И это не Марк Цукерберг.

Если вы «разжигаете» ненависть

Нельзя сравнивать людей с грязью, бактериями, болезнями, животными, которые в определенной культуре считаются низшими существами в интеллектуальном или физическом плане, и так далее.

Также нельзя утверждать, что человек физически, умственно или морально неполноценен: «недоразвитый», «тупой», «идиот», «мошенник», выражать презрение к людям или группам людей, например, словами «ненавижу», «не люблю», или же высказывать отвращение к людям: «отстой», «мерзость», «гадость».

Пункт про разжигание ненависти касается и политики. В начале предвыборной кампании соцсеть даже усилила контроль над политической рекламой, чтобы избежать конфликтов и появления фейков. Действия Facebook часто оправданны.

В марте 2019 года в Facebook удалили также 1907 страниц и аккаунтов, которые имели отношение к России и размещали фейковую информацию о политическом положении в Украине, ситуации на Донбассе, ВСУ, аннексированном Крыме и коррупции.

Бывает и наоборот – когда логику модераторов понять сложно. Осенью 2018 года мэра Днепра Бориса Филатова заблокировали на месяц. «Я ответил человеку, который оскорблял украинскую армию. Сидя в Киеве, товарищ рассказывал, что Украина бомбит Донбасс. На что я предложил ему ехать в Донецк. И меня забанили – “за разжигание ненависти”», – сообщил он тогда на своей странице в Facebook.

Еще один пример: недельная блокировка страницы главреда Цензор.НЕТ Юрия Бутусова. «Заблокировали за старый пост о пленном наемнике – ни мата, ни оскорблений, ни национальной розни, ничего. В первый раз такое. Даже во время активной фазы войны было два коротких бана на сутки каждый, а тут неделя», – написал он.

Еще один пример: пожизненная блокировка аккаунта публициста Аркадия Бабченко, который выехал с семьей из России в Украину, а позднее принял участие в инсценировке СБУ собственного убийства. По словам Бабченко, его запасной аккаунт заблокировали за пост о лидере партии «Батьківщина» Юлии Тимошенко, кандидате в президенты Владимире Зеленском и за другие записи.

«Пару дней назад Facebook лишил меня права писать на мою страничку, теперь уже пожизненно. Вот офис Facebook в Варшаве, чтобы бороться с российской пропагандой, российскими фейк-ньюс. Поздравляю вас, друзья мои, отличная работа», – сказал он.

Если вы постите фотографии обнаженного тела или фотографии под копирайтом

Соцсеть может удалять фото обнаженного тела, изображения насилия, терроризма, самоубийства, нанесения себе увечий и фотографии, которые кому-то принадлежат.

Иногда доходит до абсурда, когда соцсеть удаляет изображения картин, произведений искусства или исторические фото. Например, в прошлом году Facebook удалил пост Центра Анны Франк из-за фото обнаженных жертв холокоста.

Facebook может удалять даже те фотографии, где все хорошо, если на них жалуются другие пользователи. Например, несколько лет назад в соцсети удалили фото украинских жителей Крыма в одежде сине-желтых цветов в честь Дня флага Украины.

А в марте 2019 года страницу одесского новостного сайта Думская.net заблокировали из-за жалоб. На нее были подписаны более 70 тыс. человек.

По словам Петра Обухова, программиста, который разрабатывал сайт, ситуация абсурдная, ведь ничьих прав в СМИ они не нарушали. Фотографии, на которые жаловались, были либо от фотографов Думская.net, либо такие, в которых указана ссылка на первоисточник.

В Facebook ответили, что не будут разбираться в вопросе, а владельцы страницы должны самостоятельно выяснять отношения с тем, кто оставил жалобу. В итоге страницу восстановили.

Политическая реклама без указания источника финансирования

Накануне украинских выборов в Facebook запретили публиковать политическую рекламу без указания источника ее финансирования и информации о компании, которая которая оплатила рекламу политика. Юрлицо при этом должно находиться в Украине.

Под блокировку по этой причине попала политическая реклама Петра Порошенко, в которую были вложены десятки тысяч долларов. После этого у Порошенко начали маркировать всю рекламу соответствующим образом.

На основании этой информации журналисты the Babel сделали вывод, что у Порошенко распространяли не только свои рекламные материалы, но и негатив против Владимира Зеленского.