logo
3117

Здесь платят за чтение и играют в футбол. Как создать отличную HR-систему – кейс «Мира весов»

Будущие сотрудники «Мира весов» проходят четырехэтапное собеседование, новички обучаются по видеолекциям, а вся команда за заслуги получает внутреннюю валюту, которую можно обменять на «плюшки».

Журналист MC Today в рамках спецпроекта с ПУМБ «Клуб любителей денег» расспросила основателя компании Петра Синегуба, как он создал эффективные условия для работы, как мотивирует команду и как расстается с сотрудниками.

Партнер проекта
ПУМБ

Личные качества и рекомендации не менее важны, чем опыт

Петр Синегуб стал предпринимателем в 19, когда занялся поставкой комплектующих для производства весов. Создал фирму «Мир весов», нанял бухгалтера и продажника и сделал первую закупку в Китае.

Спустя 13 лет у Петра 14 компаний и больше ста человек в подчинении. Кроме производства и продажи оборудования, он занимается рекрутингом и консалтингом. Около двух лет назад список проектов пополнила бизнес-академия 4Smart.

В академии владельцев малого и среднего бизнеса учат формировать корпоративную культуру и мотивированную команду. Учебную программу Синегуб разработал, набив множество шишек.

Первое сложное кадровое решение он принял в 21 год: обнаружив обман, уволил одного из менеджеров. По телефону тот уверял, что занимается почтой в офисе, хотя в ту же минуту Петр видел его на улице.

Петр Синегуб

Петр Синегуб

Руководитель вспомнил о других тревожных сигналах вроде злоупотребления матом и психологического давления на подчиненных. Молодой предприниматель закрывал на это глаза, потому что доверял менеджеру, который пришел из крупной корпорации.

«Я инвестировал в человека время, платил зарплату. И хотя не мог измерить нанесенный урон, такие действия демотивировали сотрудников, а это – недополученная эффективность», – рассуждает Синегуб.

После этого Петр начал интересоваться не только профессиональными, но и личными качествами потенциальных коллег. И взял за правило спрашивать о соискателе бывшего начальника.

В период роста легко потерять контроль над командой

«Пока в компании работает пять, десять, 15 человек, собственник думает о том, как зарабатывать деньги, а не мотивировать персонал», – вспоминает предприниматель. Пока бизнес рос, Петр изучал искусство переговоров и продаж.

Когда число сотрудников перевалило за 30, появилось чувство, будто контроль над эффективностью подчиненных потерян.

Синегуб отправился на тренинги, взялся за бизнес-литературу. Выстраивать бизнес-процессы учился из книг Генри Форда, а японская философия совершенствования процессов кайдзен вдохновила регулярно опрашивать сотрудников и поощрять их за рациональные предложения.

В итоге Петр сформировал собственную HR-систему, которая помогает держать руку на пульсе вдохновения сотрудников. «В малом и среднем бизнесе у нас путают HR-специалистов с рекрутерами, – объясняет Петр. – Наем – это лишь 10% функционала HR-специалиста».

Как в «Мире весов» нанимают сотрудников

Чтобы попасть в «Мир весов», нужно пройти четырехэтапное собеседование. Вначале HR-специалист определяет, ориентирован человек на процесс или на результат.  

«Если руководитель не мыслит результатом, то это будет вынужден делать вышестоящий начальник, а это забирает зону ответственности», –  объясняет Синегуб.

На втором этапе узнают о ценностях и личностных качествах. Если они не совместимы со сводом законов компании и с должностными инструкциями, значит, придется попрощаться.

Среди семи ценностей «Мира весов» – постоянное развитие. Поэтому на собеседовании интересуются количеством прочитанных за последнее время книг и пройденных тренингов. Если человек не помнит, когда последний раз читал, коммуникация с коллегами не сложится.

Третий этап – проверка мотивации. Например, человеку интересны командировки, а его обязанности предусматривают продажи по телефону. Если сотрудника решат нанять, то найдут такую работу, где командировки будут, или создадут видимость рабочих поездок – например, обучение в других городах.

И только на четвертом, самом продолжительном этапе, проверяют профессиональные навыки.

Сотрудники «Мира весов»

Сотрудники «Мира весов»

Такая последовательность выросла из убеждения: сотрудник, не разделяющий ценности компании, разрушит ее изнутри. «Как плесень в организме: только запусти, начнет разрастаться», – сравнивает Петр.

Однажды ошибка в выборе руководителя привела к увольнению целого отдела, вспоминает Петр.

Причин было две: системное нарушение правил компании и падение личной эффективности.

«Меняются ли люди? Посмотрите, сколько священников прежде сидело в тюрьмах, – размышляет Синегуб. – Но компания – это не то место, где меняют людей. Это место, куда подбирают своих по духу».

Новичков адаптируют с помощью видеоконтента

Первый месяц сотрудника расписан по минутам. В менеджере задач одно за другим появляются вдохновляющие и обучающие видео. Чтобы получить доступ к следующему, нужно дать верные ответы на вопросы к предыдущему.

Первое видео – приветственная лекция от Синегуба об уникальности компании и ее торгового предложения. Затем – серия монологов руководителей отделов, подробный рассказ о семи ценностях (среди них честность, инициативность и команда) и правилах компании.

Среди 36 правил компании есть, например, такие: «Предлагай простые решения для выполнения сложных задач», «Ответственным в задаче может быть только один человек. Групповая ответственность – групповая безответственность». Правило №36,6 гласит: «Помни, соблюдай и принимай температурный режим в виде принципов, правил и парадигм работы компании».

За первый месяц нужно прочесть две книги о работе с клиентами – «Горячие поклонники» Кена Бланшара и Шелдона Боулза и «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла. Кроме того, у каждого сотрудника есть список из десяти книг, которые обязательно прочесть за год.

Раньше адаптацией занимался кто-то из старожилов. Но Петр решил убрать человеческий фактор. «Я должен быть уверен, что опыт каждого новичка ни на секунду не отличается от опыта предшественников», – резюмирует он.

Как устроена система материальной мотивации

В «Мире весов» ходит внутренняя валюта – vescoin (VS). Десять корпоративных денежных единиц эквивалентны пяти гривнам.

За каждые 100 прочитанных страниц можно получить 10 VS, за звание лучшего сотрудника – 20 VS, за публикацию о компании в соцсетях – от 20 до 100 VS, победа в спортивном соревновании приносит 100 VS.

Есть условия. Засчитывается не любая книга, а лишь профильная и утвержденная руководителем отдела. В корпоративном менеджере задач нужно написать небольшое эссе, отвечающее на два вопроса: «Что нового узнал?» и «Что буду применять?»

Vescoin’ы обменивают на брендированные чашки или блокноты, пиццу или суши в офис, оплачиваемый отгул, тренинги и мастер-классы, билеты на концерт или в театр, подарочный сертификат, а еще – на ужин с Синегубом.

Денежную премию можно получить за рациональное предложение, которое утвердило и внедрило руководство.

Как оценивают удовлетворенность сотрудников

Петр уверен: если материальная мотивация хромает, нематериальная – не работает.

«Меня поражают компании, которые платят сотрудникам по 3 тысячи гривен в месяц и устраивают корпоративы», – говорит он.

Предприниматель вывел формулу: сотрудник может недополучить около 30% среднерыночной зарплаты, если эту долю компенсирует нематериальная мотивация.

Каждый сотрудник «Мира весов» ежемесячно оценивает свою удовлетворенность работой по 10-бальной шкале и отвечает вопросы о том, что необходимо улучшить. HR-отдел может отметить не сработавшие мотивации и добавить потенциально эффективные.

В офисе компании «Мир весов»
В офисе компании «Мир весов»
В офисе компании «Мир весов»
В офисе компании «Мир весов»
В офисе компании «Мир весов»
В офисе компании «Мир весов»
В офисе компании «Мир весов»
В офисе компании «Мир весов»

Однажды в компании ввели уроки английского. Спустя две недели на занятия приходили два-три человека, поэтому от идеи отказались. А вот футбольные тренировки прижились.

Кроме того, сотрудников мотивируют корпоративами и тимбилдингами. Фотографии лучших вывешивают на доску почета.

«Одного мотивирует власть, другого – причастность, третьего – достижение результатов. Универсальной таблетки нет, но если внедряешь множество видов мотивации, точно попадешь во всех сотрудников», – говорит Синегуб.

Как легко отпускать сотрудников

Каждый месяц в компании проводят общее собрание. Собственник и руководители отделов делятся достижениями и целями. А сотрудники, отметившие годовщину в компании, получают значки, которые свидетельствуют о стаже.

Если сотрудник получает от компании все необходимое и растет вместе с ней, он эффективен. Если отстает или, наоборот, вырастает из возможностей, которые способна предложить команда, расставание неизбежно, уверен Синегуб.

Чтобы вовремя расстаться с «не своим» человеком, Петр рекомендует регулярно задаваться вопросом: «Взял бы я сотрудника на работу снова, зная о нем всё то, что знаю сейчас?»

А чтобы легко отпускать подчиненных, он советует поминать об эффективности бизнеса. Например, если хорошему работнику предложили втрое больше в другой компании, то можно соблазнить его аналогичной суммой. Но лучше быстро обучить новичка.

«Обучить нельзя уволить. Вам решать, где ставить запятую в этом предложении», – подытоживает предприниматель.

Фотографии Антона Федорова

Партнер проекта
ПУМБ
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Head of Content Marketing

Mobilunity, Киев

SEO Team Lead

Mobilunity, Киев

ЕЩЕ 10 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

«Бітрікс24»

Мы – №1 на украинском рынке CRM-систем. Как нам удалось построить команду, в которой комфортно работать.

«Битрикс24»
ABM Cloud

Наша корпоративная культура – о лидерстве и счастье. Только проактивные, увлеченные и горящие своим делом люди могут создавать инновационные решения

1 вакансия
ABM Cloud

Выбор редактора

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Head of Content Marketing

Mobilunity, Киев

SEO Team Lead

Mobilunity, Киев

ЕЩЕ 10 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

WePlay! Bukovel Minor 2020

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: