Женщина рассказала, как чат-боты препятствовали ей в устройстве на работу

Юлія Фещенко

Редакторка новин MC.today

Американка несколько месяцев пыталась устроиться на работу, но в этом ей препятствовали чат-боты с искусственным интеллектом, которые принимали заявки от кандидатов и проводили с ними первоначальные интервью. Редакция MC.today пересказывает детали со ссылкой на Business Insider.

Beautiful young businesswoman conducting a job interview seated at her desk in her office holding a folder and smiling at the potential female candidate

Аманда Клейпул не против использования программ с искусственным интеллектом в рекрутинге, потому что они облегчают проверку кандидатов и могут планировать собеседования. Впрочем, именно из-за них ей было сложно получить работу.

Женщина пыталась устроиться в сеть заведений быстрого питания в вечернюю смену. Она откликнулась на объявления в Waffle House, McDonald’s, Wendy’s, Crumbl Cookies и Hardee’s. Впрочем, только в одной компании на первом этапе отбора с ней связался «живой» сотрудник.

От имени McDonald’s с Амандой общался чат-бот по имени Оливия. Когда женщина ответила на все контрольные вопросы, например, имеет ли она разрешение на работу в США и когда может выйти на первую смену, искусственный интеллект признал, что она отвечала требованиям компании, но так и не назначил собеседование. Зато он спросил, может ли еще чем-то помочь кандидатке и предоставил общий корпоративный электронный адрес.

Еще одно удачное собеседование с ИИ сети Wendy’s также оказалось бесполезным, поскольку чат-бот проигнорировал информацию о том, когда именно женщина могла работать. Только во время личной встречи с рекрутером выяснилось, что компания нанимала работников на утренние, а не вечерние смены.

Чат-бот Crumbl Cookies попросил предоставить контакты и информацию о желаемом графике работы, а также отправить текстовое сообщение на определенный номер телефона. Этот второй агент оказался более требовательным и стал просить женщину заполнить ряд других заявок и даже снять сопроводительное видео. На третьем этапе общения с ИИ женщине предложили создать «профиль заявителя» и предоставить еще больше информации. Наконец, чтобы пообщаться с рекрутерами, Аманда должна была согласиться с рядом дополнительных условий, о которых ранее речь не шла.

Чат-бот Hardee’s назначил женщине собеседование с менеджером, но затем перенес встречу на выходной день. Более того, он проигнорировал тот факт, что человек, который должен был проводить собеседование, в тот период был в отъезде.

Только в Waffle House после подачи заявки с помощью чат-бота с Амандой связался рекрутер, с которым она смогла обсудить все условия и договориться о собеседовании. Уже через 48 часов женщина приступила к работе.

• Раньше мы рассказывали о чат-боте с искусственным интеллектом давал странные и неподходящие советы людям с расстройствами пищевого поведения.