logo

5 правил жизни и бизнеса, которые стоит позаимствовать у голландцев – колонка

В колонке для MC Today руководитель проектов OLOS-Academy Елена Маневич раскрывает секрет голландского стиля вести бизнес. Кое-чему у предпринимателей Нидерландов можно научиться.


Несколько месяцев назад 50 украинских предпринимателей с образовательной компанией OLOS полетели в Нидерланды, чтобы изучить феномен гения голландского предпринимательства. 

Мы изучали историю великой Ост-Индской компании XVII века, голландскую живопись и судостроительство; посетили парк Кекенхоф, мебельную компанию Eichholtz, животноводческую ферму и фабрику Делфтского фарфора. 

Елена Маневич

Елена Маневич

Исследовав историю и столкнувшись с современным подходом, мы поняли: имеем дело с феноменом бизнеса скрытых чемпионов. Мало кто знает, какое количество компаний в этой стране являются мировыми лидерами. При этом они находятся на клочке суши, размером чуть больше Днепропетровской области. 

Безусловно, для того чтобы познать специфику бизнеса в какой-либо стране, нужно вести бизнес с этой страной. Но даже при первом приближении есть ценные выводы, проливающие свет на феномен чемпионства голландского бизнеса:

1. Баланс вектора дела и вектора отношений.

Любые переговоры очень приятны, люди приветливы. Тебя в меру угощают, прислушиваются к твоей потребности, улыбаются, сразу переходят в вектор дела, общаясь максимально конкретно. Партнерство с высоким самоуважением. Заканчиваются переговоры без сладкой ваты, патоки и варенья. Только договор. Дело главное. 

Когда мы вели переговоры с замком Керкебош, где проходило наше обучение, то его сотрудники наливали нам кофе, дарили приятные улыбки и вели очень прямой диалог.

Мы на неделю забронировали 30 номеров, пять обедов, шесть ужинов для 50 человек и конференц-зал. Но для голландцев это не аргумент. Единственная уступка, на которую они пошли, чай и кофе для участников проекта на протяжении обучения в подарок. А остальное по прайсу. Не возьмете вы заберут другие.

Это очень разнится с переговорами с собственником отеля в Суздале, где за право встречать у себя украинцев хозяин был готов нам заплатить и никак не мог отпустить без совместного обеда, рассказа о всей своей жизни и вояжа на санях.

2. Сервис превыше всего.

Если голландец видит, что вы договорились и подписали договор, он будет делать все, чтобы ты был очень доволен. Все твои пожелания будут выполнены: 101 тюльпан в 7:00 утра, летний сад для джазовой вечеринки, заселение 50 человек за десять минут, свежие круассаны в три часа ночи в номер каждому.

«Если ты хочешь мы найдем способ. Если ты мой гость, то я встречу тебя на уровне, угощу, уделю тебе время, вызову у тебя эмоцию».

Нет ни грамма жадности, есть разумная щедрость с чувством собственного достоинства. А если ты уже потерял чувство меры, тебе вежливо это объяснят.

Мы не успели подготовить администраторов замка Керкебош, где с группой предпринимателей провели неделю, к тому, что обучение в зале может закончиться в три часа ночи. Так что те улыбчиво недоумевали, смиренно носили воду и кофе, а под конец предложили нам еще раз приехать.

3. Образованность.

На английском говорят все. Это полностью двуязычная страна. Рыбак в городе Хорн, который вяжет сети и никак не связан с туристическим бизнесом, объяснил нам, как дойти до нужной нам локации и посоветовал живописные места на совершенном английском.

Водитель автобуса по имени Ларс владеет знаниями по истории, оперирует датами и географическими терминами: пока мы ехали с экскурсий, сложно было удержаться от желания разузнать у него о жизни в стране и о том, как живет простой человек. Ларс знает историю страны, состояние современной экономики и разбирается в базовых бизнес-понятиях. Рассказывает он об этом в идеально выглаженной рубашке и в безупречном галстуке.

Ты контактируешь с человеком невысокой должности, и тебе интересно. Быть умным и образованным в Голландии модно.

4. Страна с чувством собственного достоинства.

В стране огромное количество эмигрантов, но ты этого не видишь. Они не лежат на матрасах под дорогими бутиками, они не стоят с транспарантами под дворцами, они абсолютно бесшовно интегрированы в социальную конъюнктуру страны и стали голландцами.

Каждый голландец знает великую историю Золотого века своей страны, на этой истории и ее исследованиях зарабатываются большие деньги.

Когда ты идешь по лесу и видишь поляну подснежников и в твоей голове зарождается новый цветочный бизнес, который можно выстроить прямо сейчас, понимаешь, что голландец никогда себе этого не позволит. Ты едешь по стране пристегнутым, соблюдаешь ограничение скоростей, платишь за парковку и понимаешь силу корпоративной культуры этой страны.

Здесь не хочется саботировать или быть революционером, здесь хочется соблюдать внутренние правила. Жесткие правила с небольшой щепоткой гибкости и легкой возможностью договориться.

Не полицейское государство счастливых животных, а предпринимательская страна с правилами ради здоровья взаимоотношений. Здоровые правила, которые упорядочивают, но оставляют свободным.

Первое время твой внутренний казак бунтует, хочет сорвать тюльпан и пронести его контрабандой или ехать быстрее ограничения.

Но потом попускает.

5. Эклектика традиций и современности.

Королевская фабрика делфтского фарфора – это голландская фабрика, существующая с 1635 года. Фабрика одной рукой держит традиции, другой – листает последние новости. 

Всемирно известная синяя делфтская посуда по-прежнему расписывается вручную, не меняя технологию росписи и обработки изделий. В то же время фабрика не пропускает ни одно внешнее событие. Предприятие тесно связано с королевской семьей и выпускает продукцию под каждую знаменательную дату монаршего семейства.

Стать фабрикой, которая готовит подарки для королевской семьи, это стратегически очень умный шаг. Для любого бизнеса полезно иметь таких влиятельных друзей.

Фабрика делфтского фарфора – тот бизнес, который сумел сохранить свою идентичность и остаться актуальным. Это бизнес вне времени. 

Фундамент современного голландского бизнеса зародился в XVII веке. Тогда 17 амбициозных семей решили создать Ост-Индскую компанию. Компанию, капитализация которой на сегодняшний момент составила бы $7,9 трлн. Великое предприятие занималось торговлей между Европой и Индонезией, продавало пряности, которые были в цене.

Праотцы голландского бизнеса научили современных предпринимателей капитализировать все возможности, которые есть. Ветер и вода работают на электроэнергию, земля на сельское хозяйство, огонь на производства, медные трубы на транспортировку газа.

Бизнес по-голландски не гребет против ветра, а открывает по его направлению паруса. 


Вдохновляем вас на развитие: курсы по разработке и дизайну

В Mate Academy вас бесплатно обучат программированию или веб-дизайну, а потом помогут устроиться на работу.

  • UI/UX Design. Зарплата специалиста – $1500- 3000;
  • QA (тестирование). После обучения получайте от $1000;
  • Java. Зарабатывайте до $5000;
  • Full Stack. Станьте универсальным разработчиком;
  • Frontend. Научитесь создавать удобные сайты и приложения.

В этой статье используются реферальные ссылки на образовательные онлайн-курсы наших партнеров.

По теме:

Вдохновляющие компании

S-PRO

Наша компания – о людях и экспертизе. У нас работают крутые IT-специалисты – они делают технологические продукты, которые развивают бизнес.

История IT-компании S-Pro. Стартовали в 2014-м, делаем финтех-решения, сегодня нас 170 человек
Frag Lab

Мы – одна из самых амбициозных команд на украинском рынке разработки игр. Успех нашего проекта зависит от каждого сотрудника, мы все – части большого и слаженного механизма Frag Lab

Выбор редактора

Спецпроект

IQ Hotel

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
ABM Cloud
«БИОСФЕРА»

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: