logo
Мнения / 20.03.2018 / 17:50 3139

Алена Деньга: «Telegram-канал должен решать проблемы, а не создавать новые». Почему вам не нужен свой Telegram-канал

Telegram не раскрывает точное количество установок мессенджера в Украине, но по предварительным подсчетам их около 2,5 млн. Учитывая 22 млн пользователей интернета в стране и 20 млн установок Viber, назвать мессенджер Павла Дурова очень популярным сложно.

Чем интересен Telegram для бизнеса, почему собственный канал нужен далеко не всем и какие перспективы у чат-ботов, рассказала на лекции в школе Projector интернет-маркетолог Алена Деньга. Редакция MC Today публикует самые интересные моменты выступления.


В Telegram нужно решать не только задачи бизнеса, но и задачи людей

Ключевое бизнес-преимущество Telegram перед Facebook — прямая доставка сообщений. В Telegram-канале пост не затеряется, как в ленте социальной сети, потому что человеку на смартфон придет уведомление о нем.

Алена Деньга, интернет-маркетолог

Алена Деньга, интернет-маркетолог

Отсюда высокая вовлеченность аудитории. Считается вполне нормальным, если каждое сообщение на канале смотрят 70-80% читателей.

Схожий процент открываемости возможен и в других мессенджерах. Конкретно Telegram интересен тем, что он одинаково хорошо работает на всех платформах. В том же Viber хромает синхронизация между компьютером и смартфоном, при переустановке может потеряться переписка, а файлы хранятся в облаке ограниченное количество времени.

Telegram — это не социальная сеть. Нельзя вести канал, как страницу в Facebook

Коммуникация с читателями Telegram-канала происходит в одностороннем порядке — комментировать посты никто не может. Хотите обратную связь — создавайте группу или устанавливайте специального бота.

Если хотите получать клиентов из Telegram, но не готовы вкладываться в качественный контент, лучше покупайте рекламу у существующих каналов, а не создавайте собственный.

Telegram — еще один способ для бизнесов решать проблемы людей. К примеру, «Новая почта» и «Укрпочта» создали ботов, которые показывают, где находится посылка. Клиентам не нужно заходить на сайты (у «Новой почты» он до сих пор не адаптирован под мобильные устройства — прим. ред.) или устанавливать приложения.

В Украине бум Telegram-каналов, но есть нюансы

Многие рассматривают Telegram, как платформу для личных блогов. В этом действительно есть определенный смысл: не нужно платить за домен и хостинг, возиться с настройкой и постоянно решать какие-то проблемы. При этом основная функциональность никуда не девается: можно публиковать текстовые записи, аудио, видео, изображения и прикреплять файлы.

Но не все так идеально. Согласно опросу, который провел украинский предприниматель Василий Васкул (было опрошено 2100 человек — прим. ред.), 30% пользователей Telegram читают не больше трех каналов, а 44% — не больше десяти. При этом у 11% замьючены часть каналов, а  47% — все.

По опыту социальных сетей люди привыкли, что нужно постить десять сообщений в день. В Telegram не так — запись может быть одна в неделю, но сверхценная.

Контент должен быть таким, чтобы людям не хотелось замьютить канал

Желающим быстро заработать денег лучше заняться чем-то прикладным, а не Telegram-каналом. Время, когда можно было легко набрать подписчиков, закончилось. Успех будет лишь в том случае, если вы сможете найти проблему, которая беспокоит людей, и решите ее.

Реклама на канале «Паша и его прокрастинация» стоит $150, на «Ветер дует» — $40-100. Есть еще канал «Бывшая», где за один пост хотят $1000. Но это исключение из правил. Нынешний владелец купил его за $95 тыс. и нужно хоть как-то отбить деньги.

Лучше заняться созданием бота, а не канала

Куда интереснее создать бота, который решит конкретную проблему, нежели свалить на человека очередную порцию контента.

К примеру, «Киевводоканал» сделал бота, который принимает показатели счетчиков — была решена реальная проблема. А теперь представьте, что они бы завели канал, в котором просто публиковали новости своего предприятия.

Сейчас на базе Telegram можно создать почти любой проект: от интернет-магазина до сервиса по доставке еды

В некоторых случаях Telegram-бот может заменить отдельное приложение. Причем создать бота стоит гораздо дешевле, нежели написать программу — от $150.

Любой ресторан может сделать бота, который позволит бронировать столики, заказывать еду, отвечать на часто задаваемые вопросы и даже расплачиваться. Его не придется адаптировать под разные платформы и устройства — обо всем этом уже позаботились разработчики Telegram.

Создать бота не сложнее, чем лендинг на Тильде. Сделать это под силу любому человеку. Нужно только прочитать несколько инструкций и разобраться, как работает конструктор.

Бот может стать хорошим имиджевым кейсом для компании. К примеру, существует бот, который советует, что делать при ДТП. Если бы его сделал не энтузиаст, а страховая компания, получилась бы дополнительная забота о клиентах и преимущество перед конкурентами.

Чат-бот может заменить целый  отдел по коммуникации с клиентами, отвечая на стандартные вопросы. К тому же боты будут становиться все умнее и умнее, в этом поможет искусственный интеллект.

Раньше были форумы и чаты, потом их заменили социальные сети, сегодняшний тренд — мессенджеры и боты. Они помогают избавиться от переизбытка неструктурированной информации, которая окружает нас, и читать только то, что считаешь нужным.

***

Понравился текст? Здесь мы рассказываем, что думаем о материалах и делимся личными историями: страницы редакторов Веры Черныш и Тимура Вороны в Facebook.

Подписаться на Telegram-канал

  1. Как бизнесу рекламироваться в Telegram: рассылки, боты, нативная реклама и другие способы
  2. Telegram-канал Андрея Бродецкого читают 31 тыс. подписчиков. Как повторить его успех?
  3. 370 млн ежемесячных пользователей. Что нужно знать о рекламе в Snapсhat, если вы работаете на западных рынках

Для новых высот в карьере и бизнесе редакция MC.today рекомендует эти курсы:

В статье используются реферальные ссылки на онлайн-образовательные курсы. Создатели курсов не влияли на содержание данной статьи. Если вы решите купить курс, который упоминается в статье, нам заплатят небольшое вознаграждение − так вы получите крутые знания и поддержите нашу редакцию.

Куда интереснее создать бота, который решит конкретную проблему, нежели свалить на человека очередную порцию контента через канал

Вакансии
Разместить вакансию за 1600 грн

Редактор спецпроектов  MC.today

Head of Marketing в Creative Quarter (CQ)  Creative Quarter (CQ)Киев

Digital Marketing Specialist (Boosters)  GenesisКиев

Редактор гостевых текстов  MC.today

Самые свежие и интересные статьи для вас

Вдохновляющие компании

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: