Как бизнесу рекламироваться в Telegram: рассылки, боты, нативная реклама и другие способы

Из-за ужесточения алгоритмов ленты Facebook бизнес все больше интересуется Telegram. Сегодня мессенджером пользуются уже несколько миллионов украинцев.  Инструментов для продвижения бизнеса в Telegram не так много – Дуров в свое время заявлял, что в его мессенджере не будет рекламы.

Телеграмм

Редакция MC Today проанализировала, можно ли платформу использовать для распространения рекламы, в чем специфика продвижения в Telegram и как не нарваться на блокировку из-за спама.

Telegram без спама

В официальной инструкциях Telegram объясняют, что мессенджер позволяет проводить рассылки. Но уточняют: «В отличие от многих соцсетей, где подобный инструмент, как правило, используется в целях маркетинга и рекламы, рассылка в Telegram носит информационный характер».

Фактически, в Telegram под рассылкой называют привычную модель контакта через создание канала. Собрав там подписчиков, аудитории можно рассылать любую информацию.

Другой официальный вариант рассылки – создать общий открытый чат. В Telegram это называют «хитрым» способом разослать сообщения конкретным пользователям лично. В одном чате можно объединять до 5 тыс. пользователей из телефонной книги. Другими словами, создать аналог SMS-рассылок, собрав достаточную базу номеров. Но за любое сообщение о спаме Telegram наказывает блокировкой аккаунта минимум на неделю.

Создать Telegram-канал только под рассылку не получится. Система позволяет добавлять только 200 пользователей при запуске канала. Потом его придется наращивать органическим способом: рекламировать на других каналах, привлекать внимание медиа.

Но в планах Telegram ввести новые возможности заработка в пределах платформы. Готовясь к ICO, компания сообщила, что боты, каналы и группы предоставляют готовый рынок для платного контента и услуг подписки. Читатели смогут поддерживать издателей пожертвованиями или оплачивать доступ к эксклюзивному контенту.   

Пытались, но не получилось

Татьяна Бойко решила открыть канал Ukrainian Fashion. Органическим способом девушке удалось собрать только 70 подписчиков. Потом Татьяна решила добавлять заинтересованных модой из личной телефонной книги. «Но они сразу отписывались», – вспоминает Татьяна. Потеряв половину «приглашенных» читателей, Татьяна сосредоточилась на органических подписках.

Ксения Зайцева под задачи работодателя (название компании скрывает), искала инструменты для продвижения в Telegram. Мессенджер заинтересовал Ксению качеством аудитории, среди которой Зайцева хотела продвигать бренд компании. Но девушка выяснила, что с рассылками в Telegram намного сложнее, чем в Viber.

«Для рассылки нужно создавать специального бота. Писать личные сообщения он может участникам только вашего канала», – объясняет Ксения.

Разослать информацию по определенным номерам Зайцевой не удалось. Поэтому девушка считает Telegram-рассылки несформированным инструментом. «Но не оставляю надежды, что найдем к нему подход», – говорит она.

Как спамят в Telegram

Со спамом в мессенджере помогают боты. Они отправляют информацию в чаты, в которых участвует аккаунт заказчика. Схема работает так: сперва аккаунт подключается к максимальному количеству открытых чатов, а потом с помощью ботов одним кликом рассылает рекламное сообщение по всем чатам. Но эффективность такого инструмента в маркетинговых целях – как в поговорке «лупить из пушки по воробьям».

Существуют и платные инструменты, которые, наряду с соцсетями и другими мессенджерами, обеспечивают автоматизированные продажи-рассылки в Telegram. Например, российский сервис Tvigi предлагает рассылку за $55 в месяц.

Программа обрабатывает заданную базу телефонных номеров, отсеивает абонентов, которые зарегистрированы в Telegram, и отправляет им приватные сообщения. Таким образом в сервис можно загрузить клиентскую базу компании и сообщать об акциях. Но если лояльность аудитории к бренду не будет достаточно высокой, можно нарваться на жалобу и получить блокировку.

Как сделать эффективную рассылку

Ботов в Telegram можно использовать для, своего рода, нативной рекламы. Диджитал-маркетолог компании MODOZA Юлия Повх рассказывает о полезном для аудитории способе рассылки.

Можно создать полезного бота, который будет выполнять нужную людям функцию. Например, показывать сеансы в кино и продавать билеты. Авторы таких ботов могут отправлять в чат с подписчиком рекламную информацию.

«Тут работает другая схема, чем в SMS или Viber, где могут завалить спамом такси или интернет-магазины», – объясняет Юлия. С одной стороны, ботом будет пользоваться целевая аудитория. Но с другой – ее нужно самостоятельно формировать, развивать и вовлекать.

Для коммерческих целей можно создавать каналы на релевантные бизнесу темы. Так, туристический канал Lowcost.ua, где пишут о дешевых авиабилетах, собрал 11 тыс. подписчиков. Контент канала – постоянные акции авиаперевозчиков. Но ценность информации привлекает пользователей, и Telegram обеспечивает сервису до 70% трафика.

В Telegram еще нет аудитории для массовых рассылок

Клининговый сервис «Чиста хата» использует SMS-рассылку регулярно, но редко: 1-2 раза в месяц. «Мы не беспокоим клиентов без причины», – объясняет сооснователь компании Илья Случанко. Возможность Telegram-рассылок он считает плохой идеей, которая никак не повысит продажи.

«Рассылки будут только напрягать пользователя, который спрятался от рекламы в Telegram», – говорит он. Случанко считает, что для массовой коммуникации с аудиторией лучше создать интересный канал или бота с полезными функциями.

«Пока единственный доступный и рабочий инструмент промо – размещение информации в популярных тематических каналах», – объясняет основатель агентства Grape Ukraine Юрий Гладкий.

Он говорит, что в Telegram еще нет аудитории для массовых рассылок, а мессенджер не предполагает таргетинга для рекламы.

Другая сторона медали – согласятся ли пользователи на поток рекламы в мессенджере, который для них стал укрытием от белого шума. «Стремительная вайберизация платформы может просто оттолкнуть от нее лояльных пользователей», – дополняет основатель Studio7 Web Production Дмитрий Федоренко.

«Спам в любом канале – Telegram, e-mail, Facebook – способ быстро получить небольшое количество клиентов и надолго испортить репутацию», – подытоживает основатель агентства UA.Master Евгений Шевченко.

***

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, и узнавайте от редакции об интересных материалах  и историях, которые в статью не попали.

1. 1000 евро за отпуск под парусами: Кирилл Соляр влюбился в яхты и создал стартап по их аренде
2. Facebook снижает охваты, но не все потеряно. Где берут трафик «Розетка», Netpeak, TripMyDream и «Интересный Киев»
Онлайн-курс "Ціноутворення для виробників та ритейлу" від Laba.
Масштабуйте бізнес, незалежно від конкурентів, завдяки оптимізації стратегії ціноутворення.Досвід та фідбек від Senior Product Manager Pricing Platform у Zalando.
Детальніше про курс
3. Telegram-канал Андрея Бродецкого читают 31 тыс. подписчиков. Как повторить его успех?