Как бизнесу рекламироваться в Telegram: рассылки, боты, нативная реклама и другие способы

Из-за ужесточения алгоритмов ленты Face­book бизнес все больше интересуется Telegram. Сегодня мессенджером пользуются уже несколько миллионов украинцев.  Инструментов для продвижения бизнеса в Telegram не так много – Дуров в свое время заявлял, что в его мессенджере не будет рекламы.

Редакция MC Today проанализировала, можно ли платформу использовать для распространения рекламы, в чем специфика продвижения в Telegram и как не нарваться на блокировку из-за спама.

Telegram без спама

В официальной инструкциях Telegram объясняют, что мессенджер позволяет проводить рассылки. Но уточняют: «В отличие от многих соцсетей, где подобный инструмент, как правило, используется в целях маркетинга и рекламы, рассылка в Telegram носит информационный характер».

Фактически, в Telegram под рассылкой называют привычную модель контакта через создание канала. Собрав там подписчиков, аудитории можно рассылать любую информацию.

Другой официальный вариант рассылки – создать общий открытый чат. В Telegram это называют «хитрым» способом разослать сообщения конкретным пользователям лично. В одном чате можно объединять до 5 тыс. пользователей из телефонной книги. Другими словами, создать аналог SMS-рассылок, собрав достаточную базу номеров. Но за любое сообщение о спаме Telegram наказывает блокировкой аккаунта минимум на неделю.

Создать Telegram-канал только под рассылку не получится. Система позволяет добавлять только 200 пользователей при запуске канала. Потом его придется наращивать органическим способом: рекламировать на других каналах, привлекать внимание медиа.

Но в планах Telegram ввести новые возможности заработка в пределах платформы. Готовясь к ICO, компания сообщила, что боты, каналы и группы предоставляют готовый рынок для платного контента и услуг подписки. Читатели смогут поддерживать издателей пожертвованиями или оплачивать доступ к эксклюзивному контенту.   

Пытались, но не получилось

Татьяна Бойко решила открыть канал Ukrain­ian Fash­ion. Органическим способом девушке удалось собрать только 70 подписчиков. Потом Татьяна решила добавлять заинтересованных модой из личной телефонной книги. «Но они сразу отписывались», – вспоминает Татьяна. Потеряв половину «приглашенных» читателей, Татьяна сосредоточилась на органических подписках.

Ксения Зайцева под задачи работодателя (название компании скрывает), искала инструменты для продвижения в Telegram. Мессенджер заинтересовал Ксению качеством аудитории, среди которой Зайцева хотела продвигать бренд компании. Но девушка выяснила, что с рассылками в Telegram намного сложнее, чем в Viber.

«Для рассылки нужно создавать специального бота. Писать личные сообщения он может участникам только вашего канала», – объясняет Ксения.

Разослать информацию по определенным номерам Зайцевой не удалось. Поэтому девушка считает Telegram-рассылки несформированным инструментом. «Но не оставляю надежды, что найдем к нему подход», – говорит она.

Как спамят в Telegram

Со спамом в мессенджере помогают боты. Они отправляют информацию в чаты, в которых участвует аккаунт заказчика. Схема работает так: сперва аккаунт подключается к максимальному количеству открытых чатов, а потом с помощью ботов одним кликом рассылает рекламное сообщение по всем чатам. Но эффективность такого инструмента в маркетинговых целях – как в поговорке «лупить из пушки по воробьям».

Существуют и платные инструменты, которые, наряду с соцсетями и другими мессенджерами, обеспечивают автоматизированные продажи-рассылки в Telegram. Например, российский сервис Tvi­gi предлагает рассылку за $55 в месяц.

Программа обрабатывает заданную базу телефонных номеров, отсеивает абонентов, которые зарегистрированы в Telegram, и отправляет им приватные сообщения. Таким образом в сервис можно загрузить клиентскую базу компании и сообщать об акциях. Но если лояльность аудитории к бренду не будет достаточно высокой, можно нарваться на жалобу и получить блокировку.

Как сделать эффективную рассылку

Ботов в Telegram можно использовать для, своего рода, нативной рекламы. Диджитал-маркетолог компании MODOZA Юлия Повх рассказывает о полезном для аудитории способе рассылки.

Можно создать полезного бота, который будет выполнять нужную людям функцию. Например, показывать сеансы в кино и продавать билеты. Авторы таких ботов могут отправлять в чат с подписчиком рекламную информацию.

«Тут работает другая схема, чем в SMS или Viber, где могут завалить спамом такси или интернет-магазины», – объясняет Юлия. С одной стороны, ботом будет пользоваться целевая аудитория. Но с другой – ее нужно самостоятельно формировать, развивать и вовлекать.

Для коммерческих целей можно создавать каналы на релевантные бизнесу темы. Так, туристический канал Lowcost.ua, где пишут о дешевых авиабилетах, собрал 11 тыс. подписчиков. Контент канала – постоянные акции авиаперевозчиков. Но ценность информации привлекает пользователей, и Telegram обеспечивает сервису до 70% трафика.

В Telegram еще нет аудитории для массовых рассылок

Клининговый сервис «Чиста хата» использует SMS-рассылку регулярно, но редко: 1–2 раза в месяц. «Мы не беспокоим клиентов без причины», – объясняет сооснователь компании Илья Случанко. Возможность Telegram-рассылок он считает плохой идеей, которая никак не повысит продажи.

«Рассылки будут только напрягать пользователя, который спрятался от рекламы в Telegram», – говорит он. Случанко считает, что для массовой коммуникации с аудиторией лучше создать интересный канал или бота с полезными функциями.

«Пока единственный доступный и рабочий инструмент промо – размещение информации в популярных тематических каналах», – объясняет основатель агентства Grape Ukraine Юрий Гладкий.

Он говорит, что в Telegram еще нет аудитории для массовых рассылок, а мессенджер не предполагает таргетинга для рекламы.

Другая сторона медали – согласятся ли пользователи на поток рекламы в мессенджере, который для них стал укрытием от белого шума. «Стремительная вайберизация платформы может просто оттолкнуть от нее лояльных пользователей», – дополняет основатель Studio7 Web Pro­duc­tion Дмитрий Федоренко.

«Спам в любом канале – Telegram, e‑mail, Face­book – способ быстро получить небольшое количество клиентов и надолго испортить репутацию», – подытоживает основатель агентства UA.Master Евгений Шевченко.

***

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, и узнавайте от редакции об интересных материалах  и историях, которые в статью не попали.

1. 1000 евро за отпуск под парусами: Кирилл Соляр влюбился в яхты и создал стартап по их аренде
2. Face­book снижает охваты, но не все потеряно. Где берут трафик «Розетка», Net­peak, Trip­My­Dream и «Интересный Киев»
3. Telegram-канал Андрея Бродецкого читают 31 тыс. подписчиков. Как повторить его успех?