Анна Власова, «Школа HRM»: Как правильно увольнять сотрудников

Основатель «Школы HRM» Анна Власова в колонке для MC Today объяснила, почему для собственников и топ-менеджеров украинских компаний увольнение сотрудников — непростое решение и как расставаться с ними без обид и взаимных обвинений.

Менеджмент компенсирует непрофессионализм двумя крайностями — жалостью или агрессией

Есть такая черта личности, как гордыня. Она проявляется в жалости. Менеджер не должен за счет компании жалеть человека, которого нужно уволить. Для этого в HR-отделах существует «забота об уволенных»: сотруднику выплачивают все, что положено, дают выходное пособие на время поиска нового места работы или помогают устроиться у партнеров.

В нашей культуре увольнение пока воспринимается, как агрессивный шаг по отношению к сотруднику. А если у собственника ценности «отжать и выбросить», то сотрудника могут в прямом смысле выгнать с работы, а служба безопасности даже не пустит в офис забрать личные вещи. К сожалению, такие случаи встречаются на рынке.

В Украине менеджеры и сотрудники еще не научились разделять личное и рабочее. Поэтому увольнения происходят  таким «кровавым способом». Нет понимания, что увольняет не руководитель или коллега, а компания. Если бы это было, то увольнения проходили без взаимных обвинений.

В системных компаниях менеджер — представитель интересов компании, а подчиненный — просто наемный сотрудник.

Это делает процесс увольнения более формальным, «ничего личного, просто бизнес». И это нормально. Западный рынок развивается уже более 200 лет, а наш — всего 20.

Внутри компаний нет системного подхода к увольнениям

У наших компаний уже есть понятные системы принятия на работу, оценки исполнения и мотивации. Стоит систематизировать и процесс увольнения.

Чтобы человек понимал, что увольняют его не потому что он кому-то не понравился, а потому что в течение определенного периода не выполнил поставленные задачи.

Его должны предупредить об этом на этапе отбора: если ты, условно, три отчетных периода показываешь результаты ниже запланированных, скорее всего, лишишься работы. Такой подход существует только у немногих украинских компаний, которые у всех на слуху, а также у многих международных компаний.

Если система работает, то и отношение к увольнениям другое. В украинском бизнесе получается, что не компания увольняет работника, а линейный руководитель, HR-специалист или директор по безопасности. В общем, кто угодно, но не система.

При системном подходе сотрудник уже понимает, что его отбирал не человек, а компания.

Соответственно, увольнять тоже будет компания. Ключевые специалисты попадают в компанию через «заднее крыльцо». Их не проводят, как рядовых работников, по системе отбора. Отсюда и проблемы.

Компании, которые работают в сфере продуктовой розницы, в день могут увольнять по 100-200 человек и приблизительно столько же нанимать. Низкооплачиваемый и низкоквалифицированный персонал не лоялен к компании и готов поменять работу при малейшей возможности заработать чуть больше. В таких компаниях есть система и нет места эмоциям.

Конечно, даже при системном подходе желательно, чтобы линейный руководитель поступил по-человечески: лично поблагодарил сотрудника и дал обратную связь. Это положительно скажется на бренде работодателя, люди будут хотеть работать в этой компании.

***

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить другие полезные и вдохновляющие тексты о бизнесе.

Другие статьи по теме:

1. Работодатели не рады тем, кто старше 35. Дискриминация по возрасту в Украине – на каждом шагу
2. Как работать с персоналом, чтобы клиенты были довольны. Советы основателей «Чистой хаты»
3. Startup Ukraine, 1+1 и Kodisoft. Сотрудники этих и других компаний жалуются на невыплаты денег