27 Mar 2020

Вы не ломаете ничью судьбу: как уволить сотрудника без вреда для компании. 6 простых шагов

Михаил Притула занимался HR-менеджментом в Wargaming, Preply, «Альфа-Банке» и других топовых организациях. В одной из своих лекций он рассказал о том, как увольнять сотрудников, чтобы это не было болезненно ни для них самих, ни для компании. Редакция MC.today публикует самое интересное и полезное.

Михаил Притула HR

Если захотите погрузиться в тему HR глубже, можно записаться на онлайн-курсы Миши, которые рекомендует редакция:

«Как стать эффективным сотрудником»;

«Как создать команду из вовлеченных сотрудников»;
«Как правильно раздавать должность и насчитывать зарплаты»;
«Большой годовой курс, чтобы стать экспертом в HR и управлении людьми».

Почему увольнять – это не страшно

Миша Притула. Фото: личная страница Facebook

В нашей культуре к увольнению относятся как к чему-то негативному. Думаю, дело в том, что в Советском Союзе увольняли только в крайних случаях — когда человек крал, пьянствовал и так далее. И увольнение у людей начало ассоциироваться с аморальностью.

Но в современном мире в этом нет ничего страшного. Увольнение открывает новые возможности и для компании, и для самого сотрудника.

Руководители часто не любят увольнять людей, потому что считают, что этим ломают им судьбу. Мол, я его уволю, а потом увижу, как он, немытый, без зубов и в оборванной одежде, просит милостыню в метро.

Но, по моему опыту, люди находят новую работу в среднем за три месяца, причем часто более высокооплачиваемую. Например, когда я работал на канале СТБ, я уволил девушку-рекрутера, которая не делала ничего — даже не знала, какие вакансии сейчас открыты. И через месяц я узнал, что она начала работать рекрутером в престижной IT-компании с зарплатой примерно в два раза выше, чем на телеканале.

Поэтому руководителю нужно думать не о том, что увольнением он испортит человеку жизнь (ведь так не будет), а о том, как построить сильную команду.

Каких людей нужно оставить в команде

Я разделяю всех сотрудников на пять видов: игроки A, B, C, D, E. А-игрок выкладывается на 200 %, В-игрок работает чуть лучше нормы и так далее до Е-игрока — сотрудника, который вредит компании. Он и сам не работает, и двух других отговаривает от работы. Больше о том, как определять типы сотрудников, я рассказываю на онлайн-курсе по управлению людьми.

У меня однажды была сотрудница из последней категории. Изначально она показала себя как В-игрок, с надеждой стать А-игроком. У нее было много опыта, она хорошо разбиралась в сфере, но не могла смириться с тем, что я руководил, хотя был младше ее.

Постепенно она скатывалась из В до С, D, а потом и до Е — устроила небольшой бунт. Я решил, что нам нужно поехать в командировку по регионам и там нанять сотрудников, которых мы не могли найти в Киеве. Когда я об этом сказал отделу рекрутинга, та сотрудница всех подговорила отказаться. На этом этапе пришлось ее уволить. После этого и я, и многие коллеги вздохнули с облегчением.

Цель руководства и HR-менеджеров — сделать так, чтобы в команде остались только А- и В-игроки. Но для этого не всегда нужно увольнять.

Если А- и В-игроки начали работать хуже, потеряли интерес или выгорели, иногда стоит выбрать альтернативу: понизить в должности, отправить в отпуск, составить план улучшения результатов, перевести на сдельную оплату и так далее. В каких случаях можно обойтись без увольнения и как это организовать, вы сможете узнать на курсе Миши Притулы.

Записаться на курс по управлению

Как правильно увольнять сотрудников

Если вы все же решили уволить человека, процесс стоит организовать в несколько этапов.

Подготовка

Нужно собрать оценки деятельности сотрудника, прописать аргументы, почему вы приняли такое решение. Это действует гораздо эффективнее, чем просто устно объяснить, что не так.

Также нужно сообщить в HR-отдел, узнать, сколько у работника осталось оплачиваемого отпуска и какая техника компании в его распоряжении. А то я знаю немало случаев, когда сотрудники «забывали» отдать рабочие телефоны или ноутбуки.

Встреча

Я рекомендую проводить встречу с HR-менеджером и/или вышестоящим руководителем. Многие считают, что общаться один на один комфортнее для сотрудника и так будет проще договориться. Но, как показывает мой опыт, когда речь идет об увольнении, человек включает защитный режим и может манипулировать фактами, устроить скандал или объявить, что вы его оскорбляли, унижали или приставали.

Поэтому — только личная встреча в отдельном кабинете и в присутствии HR-менеджера и руководителя (исключение — удаленные сотрудники, живущие в другом городе). Если боитесь, что может быть скандал, на встречу нужно позвать и юриста.

Еще совет — увольняйте в пятницу вечером, чтобы у человека было два дня на то, чтобы переварить это эмоциональное событие.

Что говорить на встрече

Во время встречи обязательно нужно сказать:

причину и дату увольнения;
до какого числа будет выплачиваться зарплата и премии;

как вы компенсируете отпуск;
готовы или нет дать рекомендации и почему;
спросить, как он хочет сообщить команде.

Если преподнести информацию четко и мягко, увольнение будет не таким болезненным.

Как-то два руководителя попросили меня помочь уволить сотрудницу. Они изначально искали человека с опытом, но решили попробовать взять молодую девушку и всему научить ее с нуля. Потом поняли, что ошиблись, и обратились ко мне за помощью.

«Нам надо уволить сотрудницу, но проблема в том, что она будет сильно плакать», – сказали мне. Тогда я изучил всю информацию и предложил провести встречу вместе с ними.

На самой встрече я сказал примерно следующее: «Ты большая молодец, мы ценим то, что ты для нас сделала. Но изначально вакансия была для опытного сотрудника, и мы поняли, что совершили ошибку, взяв на работу человека без опыта. Хотя ты очень стараешься, но сразу стать опытной невозможно. Нам очень стыдно и жаль, что мы втянули тебя в эту ситуацию, ведь это не твоя вина. Мы поступили некомпетентно и теперь вынуждены попросить тебя покинуть компанию, но готовы заплатить тебе за еще один месяц работы».

Не помню уже всех деталей, но в итоге она не плакала.

Записаться на курс от Михаила Притулы по управлению сотрудниками

Что сделать после встречи

HR-менеджер после встречи (но не в тот же день) должен провести «выходное интервью», чтобы получить обратную связь о работе в компании.

Нужно узнать у сотрудника, что ему нравилось, а что можно улучшить, чтобы работать было комфортнее, с каким отношением человек уходит и готов ли рекомендовать компанию как работодателя.

Также после встречи можно написать рекомендацию в LinkedIn или в письменном виде. Если это не D- и не Е-игрок, можно помочь с поиском работы — отправить резюме коллегам, написать в Facebook или просто дать совет.

Последний день на работе

В последний рабочий день я рекомендую устроить совместный обед, вручить подарок, поблагодарить за работу (если это не Е-игрок).

Как уменьшить негатив

Если чувствуете, что увольнение может стать причиной скандала, постарайтесь сделать уход легким, минимизировать негативное впечатление.

В первую очередь сделайте акцент на том, что человек не плохой или глупый, а просто не соответствует роли. Ведь А- и В-игроки — это люди, которые на своем месте и любят свою работу. Увольнение — повод найти «свою» деятельность.

Во-вторых, вы можете договориться, что будете говорить остальным, что человек уволился по собственному желанию.

Еще я рекомендую подготовить подарок (например, качественный блокнот, чашку или ручку), а также, согласовав в человеком, написать позитивный пост в Facebook, в котором поблагодарить его за работу и пожелать удачи.

Чтобы подробнее узнать об этике увольнения и научиться эффективно управлять командой, редакция MC.today рекомендует пройти годовую программу Михаила Притулы «Школа руководителей».

В данной статье используются реферальные ссылки на онлайн-образовательный курс «Школа руководителей» от Михаила Притулы. Создатели курса не влияли на содержание данной статьи, она готовилась по редакционным стандартам. Если вы решите купить курс, который упоминается в статье, нам заплатят небольшое вознаграждение − так вы получите крутые знания и поддержите нашу редакцию, а мы сможем делать еще больше интересных материалов для вас. В партнерскую программу мы принимаем только те курсы, в качестве которых уверены.