Михаил Рогальский

Сооснователь monobank

Идеи лидеров - 4 недели назад BLOG

«Детка, я все исправлю, выпей пока мохито»: почему наши клиенты не уйдут к конкурентам

Вы своим примером и средой в компании создаете своих сотрудников. Если взять 100% сотрудников, то 10% никогда не смогут быть хорошими, 10% хорошие сами по себе, там даже делать ничего не нужно. А остальные такие, какая культура у вас в компании.

Спецпроект

Настройте аналитику, не отпугивайте людей роботами. 5 советов, как построить службу поддержки, которую полюбят ваши клиенты