logo
12 Mar 2021

Если откажетесь от инноваций, вылетите с рынка, как Nokia: вот как развиваться, не тратя миллионы долларов

Natalia Zub BLOG

VP Delivery Management в Innovecs

Модульные платформы (Composable Enterprise) – не волшебная палочка в руках программистов. Успех любой трансформации, включая цифровую, начинается с видения бизнеса и его развития на несколько лет вперед.

Когда бизнес захочет масштабироваться, запускать новые продукты и локации, внедрять новые решения, пробовать новые технологии, все системы придется поддерживать вам. Сможете ли вы сделать это с монолитом, сторонними SaaS (software as a serviceпрограммное обеспечение как услуга. – Прим. ред.) и текущей IT-инфраструктурой?


Враги трансформации: устаревший код, бюрократия и «олдскул»

Недавно мы с друзьями делились мыслями о цифровой трансформации. Денис – владелец продукта международной ecommerce платформы, Катя – коммерческий директор производственной компании, Майк – IT-директор в логистической компании. У каждого из нас была своя история о том, что стоит на пути к цифровой трансформации (ЦТ).

Денис рассказал о клиенте, владельце фермерского хозяйства в европейской глубинке, который не успел вовремя оплатить пакет услуг. Он поехал в райцентр сделать платеж в банк по реквизитам, но забыл указать назначение.

С учетом операционного времени банка деньги шли несколько дней. За это время локальная бухгалтерия пыталась выяснить, чьи деньги пришли, чтобы активировать оплату. И таких клиентов тысячи.

Компания Дениса в свою очередь не может интегрироваться с локальными банками, потому что в банке устаревшая система и нет API. 

Катя отметила, что невозможно сделать цифровую трансформацию в банке, который работает с 1834 года. Ее компания, к примеру, не может интегрироваться с клиентами по документообороту. Они используют 3rd party SaaS-платформу для финансового учета и любой запрос на новый функционал ждут по полгода.

Нужно представить себе большую бюрократическую структуру. В ней часто существуют самостоятельные отделы, которые создавались путем поглощения других компаний, и в каждом из них устаревшие монолитные самописные программы, которые не поддерживаются последние 30 лет.

Майк руководит отделом разработки больше 20 лет. Их компания создает свою систему, так как нет альтернативных решений – такова специфика рынка.

Поскольку IT – это ядро бизнеса и главное конкурентное преимущество, Майк осознает, как важно быть гибкими, выпускать новые сервисы, функционал, модули быстрее конкурентов. Но и здесь подводный камень: технологии устаревают с бешеной скоростью.

Цифровая трансформация, которую сделала я

Слушая друзей, я понимала: мой опыт цифровой трансформации можно оценить как успешный.

Я принадлежу тем 8% счастливчиков, которые, по статистике, достигают целевых показателей ЦТ – ускоряются, экономят и масштабируются. Во многом благодаря тому, что я работаю в IT, где есть хорошая техническая компетенция. 

Полтора года назад я думала, что поддерживать новую систему в постоянно меняющейся среде придется именно моему отделу и, понимая всю ответственность, не хотела создавать себе проблем в будущем. Потому я определила основные критерии успеха ЦТ и принципы, на которые мы будем ориентироваться: 

  • Независимость от провайдера. И это не только о сроках и качестве разработки. Моя компания должна иметь доступ к своим данным в реальном времени, в полном объеме и неограниченные возможности формировать любые отчеты с любым количеством измерений (dimensions). И эти данные должны быть структурированы.
  • Простота в поддержке. Мы не конфигурируем системы заново при изменении структуры компании, а запросы на новый функционал или добавление новых сервисов доставляется пользователю в течение недели. Возможность управлять временем (time to market).
  • Единая точка входа информации. Здесь со всей настойчивостью и перфекционизмом я была несгибаема: если что-то ввели один раз, оно проходит по всем процессам и идентично существует во всех системах. Ни одного дублирования. Никогда.

Я точно не хочу ждать ЦТ несколько лет и выкинуть миллионы долларов, а потом понять, что приняла неправильное решение. Принципы iterative agile development (итеративная гибкая разработка) и MVP (минимально жизнеспособный продукт) как нельзя уместны и полезны в цифровой трансформации.

Мечты, риски и сложность выбора

Просматривая одно демо за другим предлагаемых рынком решений, путаясь в многообразии SaaS, я предавалась мечтам. Мне хотелось, чтобы существовал некий каркас, на который можно нанизывать комплектующие решения, заменять их при устаревании.

Данные, собираемые процессами и датчиками, хорошо бы «сливать» в единый Data Warehouse (хранилище данных), откуда мы бы с легкостью формировали любой отчет. 

Сейчас каждое из этих решений по отдельности – риск, возможность решить одну задачу, проседая в других. Ни один человек в компании даже не знает точно, сколько у нас систем. У каждого отдела есть что-то свое. Нужно потратить несколько дней, чтобы собрать простой отчет – он устареет через пару часов.

Возникла мысль: а что если мы возьмем несколько готовых решений, настроим под наши процессы, подружим между собой, чтобы они общались и обменивались данными? 

Эволюция модульных платформ

Если задаться целью освоить API (интерфейс программирования приложения) и микросервисы, ты дальше входишь во вкус и не можешь остановиться. Вот в нашем сознании, как и на рынке в целом, эволюционируют модульные платформы. 

Сопоставляя частички и ожидая, что они будут вращаться без нашей помощи, я представляла вселенную. Важно воздействовать на них силой гравитации: притянуть их к ядру – жестко регулируемой и защищенной системе.

Система Core Master – необходимый каркас, от которого будут отходить ветви процессов и workflow (поток работ). Он должен находиться внутри организации и быть написан под нашу уникальность. Остальные системы – легко настраиваемые SaaS-решения с API – это лишь комплектующие, которые можно менять так часто, насколько это необходимо. 

Что бы я сделала по-другому

Для меня наша цифровая трансформация с модульными платформами – успех. Тем не менее, оценивая возможность дальнейшей эволюции и масштабируемости, я бы сделала некоторые вещи по-другому: 

  1. Не смотрела бы на готовый функционал и не брала бы готовые решения, предлагаемые SaaS. Никогда. Даже если UI (интерфейс пользователя) выглядит симпатично. Вы будете ограничены во всем, даже в экспорте данных. Все процессы, которые мы конфигурировали самостоятельно на формах, workflow, скриптах, работают, эволюционируют и легко меняются. Те процессы, которые соблазнились взять в готовом виде, – сплошная головная боль.
  2. Была бы осторожнее с API – многие вопросы решаются конфигурацией. Если нужно писать сложный скрипт – подумайте еще. Возможно, стоит сходить к пользователю и выяснить, что решение его задачи лежит в другой плоскости. Просто помните о том, что с изменением политики авторизации у провайдера вам придется внести изменения в каждый скрипт – вручную и во всех системах.
  3. Не стала бы недооценивать предварительную работу с пользователем и UAT (пользовательское тестирование). Некоторые процессы никогда не будут работать. Сядьте с пользователем и посмотрите, куда он нажимает. Когда вы увидите, что он использует Tab для введения данных, то форма с длинным горизонтальным скроллом покажется лучшим решением, чем современный, красивый адаптивный (responsible) UI под все браузеры, на который вы потратили неделю.

Очевидно, что ЦТ неизбежна, как в свое время промышленная революция. Те компании, которые не занимаются инновациями, окажутся вне бизнеса, как Nokia несколько лет назад. Реалии сегодня таковы: innovate or die (англ. вводи инновации или умри. – Прим. ред.). Третьего не дано. 

Этот материал – не редакционный, это – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.


Чем заняться на карантине: рекомендации от редакции MC.today

Друзья, время карантина лучше всего использовать для самообразования, чтобы, когда темные дни пройдут и шторм закончится, вы могли с новыми силами и знаниями дать толчок своему бизнесу и карьере.

Мы рекомендуем эти онлайн-курсы и семинары, потому что знакомы с организаторами, учились и уверены в качестве и полезности курсов.

Стать более эффективным в работе: PowerPoint, Excel, навыки высокоэффективной работы и карьерного роста. Разобраться в функциях Excel и научиться делать красивые презентации в PowerPoint полезно всегда. Это можно сделать на курсах от Laba. Зарегистрироваться на курс Excel можно тут, а на курс по PowerPoint тут.

В данной статье используются реферальные ссылки на онлайн-образовательные курсы наших партнеров. Создатели курсов не влияли на содержание данной статьи, она готовилась по редакционным стандартам. Если вы решите купить курс, который упоминается в статье, нам заплатят небольшое вознаграждение – так вы получите крутые знания и поддержите нашу редакцию, а мы сможем делать еще больше интересных материалов для вас. В партнерскую программу мы принимаем только те курсы, в качестве которых уверены.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Account Manager

SocialTech, Киев

ЕЩЕ 18 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

iLogos Game Studios

Наши игры уже скачала седьмая часть жителей планеты. Чтобы увеличить эту цифру, мы ищем новых специалистов

GIGAGROUP

«Мы передаем, храним и защищаем данные клиентов – и делаем это лучше всех»

2 вакансии

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Account Manager

SocialTech, Киев

ЕЩЕ 18 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
ABM Cloud
«БИОСФЕРА»

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: