«В течение дня говоришь так много, что хочется тишины». Карьера в рекрутинге: ожидания vs реальность

У меня есть знакомая Саша. Однажды она вдохновилась идеей поиска призвания и решила его найти. «Найти свое призвание» – тема сотен статей на разных ресурсах и постов множества инфлюенсеров. Цель звучит невероятно привлекательно: найти дело жизни, которое заряжает ресурсом и дарит состояние потока. И, конечно, приносит стабильный хороший доход.

Woman employer shaking hands with man seeking job. Successful office interview. The conclusion of the contract. Businessman and businesswoman handshake at the table after meeting.

Тем не менее зачастую завышенные (или попросту неверно заданные ожидания) ведут к быстрому разочарованию. Поэтому предлагаю поговорить о том, чего стоит и не стоит ждать, когда выбираете карьерный путь в сфере ІТ-рекрутинга.

История Саши

Как я уже говорила, одна моя знакомая искала свой путь и решила найти его в рекрутинге. В университете Саша освоила экономику предприятий, чтобы исполнить мечту родителей, затем пошла работать бухгалтером. И работа с цифрами давалась легко, и дебет с кредитом сходился, но чего-то для полного удовлетворения работой не хватало. 

«Общения с людьми!» – однажды осенило ее. А где ж его искать? В продажах? «Нет, не мое, – отбросила эту идею Саша. – Я даже пресловутую ручку на собеседовании вряд ли продам». И тут ее осенило: «Рекрутинг! Сочетать правильных людей с интересными ролями, быть в центре бизнеса. И коммуникация, много коммуникации – то, что мне надо!»

Сказано – сделано. Через полгода она после курсов и сертификации по найму довольно быстро получила желанное предложение на стартовую позицию в рекрутменте небольшой продуктовой IТ-компании. Недавно, когда отмечали успешное окончание ее испытательного срока, мы обсудили ее опыт в формате «ожидания vs реальность». Есть и гордость, и удовлетворение, но без разочарований не обошлось. 

Эта смесь эмоций, позитивных и негативных, схожа с опытом кандидатов, которых я периодически собеседую на позиции рекрутеров. Я добавила к этому свои выводы за семь лет в сфере HR и найма и хотела бы поделиться тем, с какими представлениями многие люди начинают в этой профессии и насколько они оказываются оправданными.

Миф 1: Рекрутинг – это про быстрые результаты

За первые свои вакансии в роли рекрутера бралась с высокой уверенностью, что процесс будет быстрым. Думала: «Что там сложного? Нашла классного кандидата, пообщалась с ним пару раз, сделала предложение, разве не так?»

Юля Головина

Как оказалось – не так.

Специалисты упорно игнорировали сообщения в LinkedIn. Профессионал, который идеально подходил вакансии, несколько раз переносил собеседования, а потом и вовсе отказался продолжать процесс – получил другое предложение.

Другой соискатель с хорошим резюме на интервью оказался заносчивым и грубоватым – вовсе не тот командный игрок, который нужен был проекту.

В итоге мои воображаемые полторы недели на закрытие вакансии превратились в полтора месяца. И это стало хорошим уроком для принятия реальности.

Какова реальность?

На самом деле путь к «идеальному кандидату» зачастую долгий и тернистый. Работа с классической воронкой поиска начинается с просмотра десятков, если не сотен, резюме. Потом – личное общение с потенциальными кандидатами.

Скорее всего, на следующие этапы пройдет уже пара-тройка специалистов, но перед этим поговорить нужно с десятком. А уже в финале сможете сделать предложение «тому самому». Но не обольщайтесь слишком сильно – нет гарантий, что его примут. Возможно, путь придется начинать сначала (и даже не один раз). 

Будьте готовы, что стандартный процесс поиска может тянуться от нескольких недель до месяцев.

Лайфхак для принятия реальности 

Праздновать маленькие победы – хорошая привычка, которая поможет регулярно подпитывать мотивацию. Нашли подходящего кандидата? Хорошо. У него оказался реальный Upper-Intermediateуровень владения английским языком? Отлично. Нанимающий менеджер общается с кандидатом на одном языке и довольно улыбается все интервью? Вообще супер. 

Не забывайте, что успех долгосрочной цели состоит из череды небольших достижений. 

Миф 2: Рекрутер – просто «продажник»

«Ключевой навык в нашей профессии – это продажи» – на днях утверждал кандидат на позицию рекрутера в нашей компании. «Вакансия – тот же товар, который нужно красиво завернуть, а потом не менее элегантно “продать” кандидату». 

Я заинтересовалась и начала «копать»: как же сложилась карьера сотрудников, которых он нанял на предыдущей работе. Оказалось, большинство из них не задерживались надолго. Кому-то обещали стремительный карьерный рост, а за полгода даже не пообщались с ним о плане развития, его целях и задачах. Другому специалисту посулили творческую свободу, но «забыли» о склонности начальства к микроменеджменту.

Еще один случай: соискателю описали «молодую, динамичную и прогрессивную команду», но по факту в отделе работали безынициативные исполнители. Нюансы разные, но исход у многих этих историй похож: главную выгоду от такой «сделки» получал в основном только рекрутер. 

Какова реальность?

В краткосрочной перспективе «продажа» вакансии и правда может сработать и принесет вам желанного кандидата. Но при игре вдолгую у такого подхода к найму практически нет шансов на успех.

Если слишком активно гнаться за количеством закрытых вакансий за месяц, рискуете начать продавать песок в пустыне.

Прозрачность и честность работают в обе стороны. Вы ведь не хотите, чтобы кандидаты лукавили на собеседованиях и приписывали себе выдуманные заслуги? Соискатели также хотят получать от рекрутера достоверную информацию и ожидают понимания.

Если вы будете игнорировать реальные потребности кандидата и скрывать «подводные камни» вакансии, вы «продадите» человеку позицию, с которой тот уйдет в течение месяца. Проиграют все: и рекрутер, и кандидат, и проект или команда, в которой тот будет (пытаться) работать. 

Ключевой навык рекрутера – не продажи и не умение завлечь человека в компанию любой ценой. Это умение понимать, насколько совпадает кандидат и позиция.

Для этого, конечно, необходимо своевременно определить портрет команды, ценности и цели компании, перечень критически важных навыков и сопоставить их с личными целями и опытом потенциального сотрудника.

Будьте готовы ко всякому: некоторые кандидаты будут подходить вам идеально, а вот вы не сможете закрыть даже половину их ожиданий. 

Построить карьеру в рекрутинге просто на умении заключать сделки не выйдет. Помните: вы здесь для чего-то большего. 

Лайфхак для принятия реальности

Если стремитесь к успеху – подходите к закрытию вакансий как к комплексному проекту. Вы должны хорошо понимать специфику бизнеса и направление, в котором он движется. Важно и критически оценить ключевые задачи будущего сотрудника и его роль в реализации стратегии компании. Возможно, на этом этапе за экспертизой нужно будет обратиться к самой команде или нанимающему менеджеру. 

Миф 3: Рекрутмент – это исключительно общение с людьми

«Цифры – это не мое, я – people’s person», – говорила о себе как о мастере общения с людьми одна из моих бывших коллег. Неудивительно, впрочем, что анализ собственных ошибок, работа с автоматизированными системами, да и просто заполнение и изучение отчетов давалось ей из рук вон плохо.

Вместо вдумчивого изучения профилей кандидатов она чаще полагалась на интуицию (а иногда даже на впечатления от фото специалиста) – из-за чего тратила впустую немало часов на общение с попросту неподходящими соискателями. 

Признаюсь, во многом желание в основном общаться с людьми привлекло в эту профессию и меня, классическую экстравертку. До этого я в основном работала с документацией и цифрами, а в рекрутинге увидела отличную возможность «сбежать от цифр к людям». Наем казался мне бесконечным потоком коммуникации. Но оказалось, что работа с данными и аналитикой значат едва ли меньше, а навыки общения не ограничиваются умением «разговорить кого угодно».

Какова реальность?

Этот миф отвечает реальности лишь частично. И правда, коммуникация – наиболее весомая часть рабочего процесса рекрутера. Здесь вы общаетесь с внешними кандидатами, с внутренними заказчиками, с командами и их руководителями.

Порой в течение дня приходится говорить так много, что даже самому общительному экстраверту вечером хочется побыть в тишине и спокойствии.

Стоит быть готовыми к тому, что общение не всегда будет приносить позитивные эмоции всем сторонам процесса. Например, придется говорить «нет» и объяснять, с чем связан отказ. Также после долгих этапов общения кандидат может отказаться, и останется чувство, что много усилий приложено зря.

Свои сложности есть и в переговорах с нанимающими менеджерами, где приходится корректировать их ожидания и «приземлять» объяснением ситуации на рынке труда.

Как и в закулисье любой профессии, здесь не избежать рутинной «операционки». Это работа с системами и базами данных, скрининг и поиск кандидатов (то есть долгие часы поиска правильных профилей кандидатов). Да, частично такой рутины можно избежать. Например, в Ciklum мы постепенно автоматизируем такие процессы, чтобы у рекрутеров оставалось больше времени и ресурса для коммуникации. 

Лайфхак для принятия реальности

Общение бывает разным. Не каждый диалог с кандидатом будет приносить позитивные эмоции. Смотрите на это как на еще одну возможность для роста: учиться находить выходы из сложных ситуаций и прокачивать навыки переговоров.

К тому же быстро понимаешь, что к любому деловому разговору нужно готовиться, а полагаться на импровизацию – не лучшее решение. Это поможет выводить коммуникацию в конструктивное русло.

Что может дать работа рекрутера

В IT-рекрутменте, как и в любой другой сфере деятельности, есть свои минусы. Но хватает и плюсов, которые приносят чувство удовлетворения и поддерживают стремление расти в этой профессии.

• Участие в развитии бизнеса

Гордость за команду для меня всегда была одним из самых классных ощущений от работы. Верю, что его может испытать каждый.

Однажды вы посмотрите на крутое инновационное решение и подумаете: «Каких же классных разработчиков я привел(-а) в проект». Только после работы в рекрутинге можно понять, насколько успех бизнеса зависит от людей. 

• Возможность помогать людям строить карьеру

Рекрутер не просто развивается сам – он всегда помогает развиваться другим. Я заметила, что волнуюсь за «своих» кандидатов так же, как за близких или друзей: все успехи и неудачи мы переживаем вместе. Когда они делают очередной рывок в своей карьере, мне приятно ощущать, что я была причастна к этому тоже. 

• Востребованность 

И до пандемии, и в ее разгар всем компаниям нужны профессиональные сотрудники. Найти их без помощи рекрутеров практически невозможно. После послабления карантинных ограничений многие бизнесы вернулись к активному найму, стали развивать существующие проекты или открывать новые. Все это – новые рабочие места, которые нужно «заполнить» новыми талантами. 

Будьте профессионалом, опирайтесь на практики признанных экспертов, узнавайте бизнес и индустрию глубже, развивайте людей, профессию и не забывайте о себе. Так ваши шансы преуспеть в мире рекрутмента будут высоки.

Здесь точно не будет легко или предсказуемо, и периодически будет хотеться все бросить. Но в такие моменты помните, что ваши результаты значимы и нужны как бизнесу, так и обществу.