Когда работа кипит 24/7, люди на грани выгорания. Как мы заботимся о ментальном здоровье команды

Very Good Security – американо-украинский стартап, который специализируется на кибербезопасности и комплаенсе. Наша команда предоставляет специализированную инфраструктуру для хранения чувствительных данных.

За счет этого бизнесы могут работать с этими данными без необходимости обеспечивать их безопасность. Это позволяет компаниям намного быстрее выходить на рынок.

Где и как мы работаем

Главный офис нашего стартапа расположен в Сан-Франциско, а в команду входит 180 человек, большая часть которых живут в Украине. При этом ни удаленное сотрудничество, ни карантинные ограничения не мешают проекту развиваться огромными темпами.

За несколько лет существования мы подняли более $105 миллионов инвестиций от Visa, Goldman Sachs и Vertex, стали партнерами Brex, DoorDash, Revops, Flutterwave, Transfergo, а также попали в топ лучших финтех-стартапов мира по версии CB Insights.

Только за прошлый год количество  наших клиентов выросло в 2,5 раза. Причем многие из них – компании из списка Fortune 100. 

Сохранить энтузиазм, когда работа кипит 24/7

Наша компания покрывает разные часовые зоны, поэтому получается, что работа в компании кипит 24/7. После перехода на удаленку в прошлом году мы действительно стали больше времени посвящать проекту. Немного стерлась грань между работой и домашними делами.

Раньше мозг понимал: если ты дома – ты не работаешь.

А когда из дома работаешь, то сложно удержаться и не заглянуть в Slack или проигнорировать звук уведомления о новом имейле на телефоне. 

Чтобы исправить этот перекос, мы старались всячески разнообразить рабочее время онлайн-активностями и воркшопами. 

• Приглашали крутых известных спикеров: Ульяну Супрун, Андрея Федорива, Владимира Беглова, Ника Белогорского, Джона Ким и других.
• Сами делились опытом и лайфхаками, как наладить баланс работы и жизни: организовали разные встречи, на которых готовили, пели, играли, танцевали, говорили об увлечениях. 
• Работали с коучем Джои Джонс, которая помогла нам организовать себя в новом окружении. 

Выгорание. Лучше предупреждать, чем исправлять

Выгорание на рабочем месте – очень глубокая и важная тема. О ней можно и нужно много писать и говорить. Среди ребят, с которыми мы сотрудничаем, были те, кто был уже на грани выгорания. Особенно это явно проявлялось у тех, кто работает с нами долгое время. 

По своему опыту мы знаем, что в вопросе выгорания важно вовремя заметить проблему и сделать все возможное и невозможное, чтобы помочь человеку мягко выйти из этого состояния. 

У нас в компании первые симптомы выгорания проявлялись по-разному: 

• Один человек стал более агрессивен и видел только негатив. 
• Менеджер одной из команд попросил помощи, так как его ребят не радовала похвала и признание, которые ранее были так ценны. 
• Были те, кто более апатично стал относиться ко всему, пропал энтузиазм.

В работе с людьми очень важно замечать такие сигналы и вовремя на них реагировать.

Поэтому мы ввели правило созваниваться только по видеосвязи, делали коуч-сессии. А некоторых ребят буквально просили взять паузу и отдохнуть.

Ну и не забывали мотивировать команду разными бонусами: 

• Устраивали всевозможные активности. В частности, игру «Что? Где? Когда?», день звонков в гавайской одежде и тому подобное. 
• Делали веселые розыгрыши. Например, как-то заявились толпой на one-on-one-митинг к инжиниринг-директору с танцами под песню Las Ketchup. 
• Дарили подарки за активности, старались немного отвлечь и развлечь. 

В таких делах это важно. 

О программе ментального здоровья и сотрудничестве с Goodo

По мере работы в карантинном режиме мы стали получать запросы от членов команды на коуч-сессии. На тот момент у нас уже были мысли и идеи по поводу того, что нам нужна полноценная программа поддержания ментального здоровья.

Некоторые ребята сами спрашивали, есть ли у нас что-то в этом направлении. Другие просто говорили, что есть необходимость выговориться. В итоге мы провели опрос, который подтвердил наши предположения. Дальше дело было за малым – согласовать бюджет и воплотить задумку в жизнь. 

Наша программа включает в себя компенсацию двух сессий в месяц с психологом или психотерапевтом. Анонимность таких сессий абсолютная. 

В качестве поставщика услуг выбрали платформу психологической помощи Goodo. С этим сервисом мы познакомились совершенно случайно.

Однажды я увидела рекламу, и меня заинтересовал проект, как все устроено. Мне понравилось, что платформа предоставляет удобные инструменты для проведения онлайн-консультаций, работает исключительно с опытными психотерапевтами и при этом обеспечивает конфиденциальность данных клиентов.

Поэтому я связалась с совладелицей сервиса Ириной и договорилась о сотрудничестве. 

С момента внедрения инициативы прошло уже шесть месяцев. По последним данным, нашу программу используют около 20–25% ребят. Плюс мы видим, что вовлеченность команды продолжает расти. А те, кто уже проходит терапию, довольны нашим выбором. 

Зачем IT-стартапу нужно заботиться о психическом состоянии команды

Мы живем в прекраснейшее время, когда есть возможность исследовать себя, свой образ жизни. Мы занимаемся спортом, делаем йогу, практикуем детокс и правильное питание. Это помогает нам развиваться и жить в здоровом теле. А помните поговорку «в здоровом теле здоровый дух»?

Забота о душевном состоянии не менее важна. Это и медитации, и работа с психологом, и тот же «информационный детокс», и, казалось бы, банальный баланс между работой и личной жизнью. 

Сотрудничая со стартапами, особенно на ранней стадии, очень сложно сохранить этот баланс. Ты полностью погружаешься в работу, чтобы поскорее сделать прорыв. Чтобы стартап «взлетел», ты буквально живешь этим детищем.

Но риски выгорания очень высоки. Вот тут и должна вступать в силу программа по психическому здоровью. И чем раньше, тем лучше. 

В уместности нашей инициативы мы убедились после того, как в опросе, который мы делаем поквартально, было более 10 комментариев о том, как круто, что у нас есть такая программа ментального здоровья. 

Позвольте вашим ребятам насыщать яркими красками их жизни, принося наибольший вклад в развитие компании. Ведь работа должна быть в кайф.