Теперь правила определяет работник, а не работодатель. Главные HR-тренды 2023 года

Юлия Гречка

На основе исследований и аналитики разных компаний Дэвид Грин, один из лидеров в сфере HR-аналитики, описал список трендов на 2023 год в области управления людьми.

Безусловно, для Украины во время войны приоритетность и значение HR-трендов отличается. И, конечно, война в Украине повлияла на мировые тренды тоже. Рассмотрим, как именно мировые тренды проявляются в украинской бизнес-среде.

Тепер правила визначає працівник, а не роботодавець. Головні HR-тренди 2023 року

Общая тенденция в мировом HR звучит так: нас ожидает постиндустриальное человекоцентричное будущее, приходящее на место миру, где «Работодатель определяет правила». Теперь правила определяет работник или совместно с работодателем в процессе переговоров и коммуникаций.

Тренд 1: управление в условиях рецессии и дефицита талантов

Экономический мировой кризис и неопределенность, в то же время – нехватка талантов и профессиональных кадров влияют на сферу. Лидерам нужно научиться управлять людьми в таких условиях.

В начале войны в Украине сверхважным было поведение менеджеров. От их устойчивости и лидерских качеств зависело, насколько команды смогут организовать и восстановить работу компании.

Сейчас так же от руководителей всех звеньев зависит, насколько быстро команды адаптируются под изменяющиеся условия и риски.Соответственно, те компании, в которых работают менеджеры с развитыми лидерскими компетенциями, являются более успешными.

Так, в компании ISEI в первые дни войны были поражены самостоятельностью и организованностью людей. Топ-менеджеры разгружали склады, выезжали в магазины и становились на кассу вместо продавцов, вынужденных уехать. Такая включенность и преданность помогла удержать команду и в кратчайшие сроки возобновить работу магазинов.

Тренд 2: сочетание онлайн и офлайн форматов

Рабочий режим будет оставаться гибридным, а задача HR – определять, действительно ли он влияет на понижение производительности. Если это так – приложить усилия к тому, чтобы управлять гибридными командами без потерь производительности.

Два месяца назад ко мне обратилась владелица компании: «У нас раньше была дружная команда, отличные взаимоотношения, поддержка. А когда началась полномасштабная война, команда стала меньше общаться. Некоторые работники отказываются помогать друг другу».

Как оказалось, причина заключалась в том, что 100% команды раньше работали в офисе, а с марта полностью перешли в онлайн. Плюс произошли замены работников, практически не общавшихся ни с кем, кроме руководителя.

Необходимо было при переходе в онлайн или гибрид перенести все те же процессы и коммуникации, которые до этого существовали в компании. Это и 5-минутки за кофе утром, и неформальные встречи, и командообразующие мероприятия. Таким образом, нехватка коммуникации – неформальной и формальной – компенсируется.

Гибридные и онлайн форматы работы значительно распространились в Украине во время пандемии. Большинство IT-компаний успешно реализовали их без потерь производительности, поэтому все остальные не IT-бизнесы могут реализовывать у себя успешные практики технологических компаний.

Теперь правила определяет работник, а не работодатель. Главные HR-тренды 2023 года

Тренд 3: построение организаций на основе навыков, а не образования

Тренд усиливается с каждым годом и означает для нас, что отбор и развитие работников должно происходить на основе модели навыков, необходимых той или иной компании для роста и деятельности.

Это значит, что мы должны четко понимать несколько вещей. Во-первых, какие навыки нам нужны – не должности, не образование, а именно навыки. Во-вторых, как оценивать эти навыки при отборе людей в компанию. В-третьих, как системно развивать и наращивать именно те навыки, которые нам нужны как бизнесу. 

Когда я общалась со швейцарскими работодателями и агентствами по трудоустройству, мне пришлось объяснять, что не стоит оценивать эвакуировавшихся за границу украинских соискателей по образованию. Лучше оценивать по практическому опыту и проверять компетенции во время первых дней работы или стажировки.

В Украине высшее образование давно не отвечает практическим потребностям бизнеса. Да и другие дипломы и курсы могут быть только строчкой в ​​резюме. Мы не можем быть уверены, насколько человек эффективно учился на этих курсах и действительно ли владеет этими компетенциями.

Именно поэтому в украинском рекрутинге очень популярны такие форматы отбора, как выполнение тестового задания и стажировка в 3-5 дней.

Один из моих клиентов подходит к процессу наращивания компетенций внутри бизнеса еще серьезнее. Это и портреты работников с указанными необходимыми для должности компетенциями и личными качествами, и внутренний университет, в котором учатся абсолютно все – от рабочих до топ-менеджеров.

Тренд 4: рост важности HR-аналитики

Этот тренд сохраняется уже несколько лет и говорит о том, что использование аналитики для управления компанией в разрезе «Люди», а не только «Продажи» или «Маркетинг» позволяет сохранять миллионы долларов.

В Украине HR-аналитикой управляют те компании, которые могут создать свой программный продукт сбора и анализа данных. Или крупные компании, покупающие готовые платформы для анализа HR-данных.

Эти инструменты позволяют анализировать текучку, причины увольнений, измерять производительность в зависимости от разных факторов – от погоды до смены менеджера в департаменте, прогнозировать увольнение и измерять потенциальную прибыль на человека.

Тренд 5: обратная связь от сотрудников

Компании все чаще спрашивают мнения своих работников по разным вопросам бизнеса – не только отзывы о работе в компании. Это позволяет получать объективные и разносторонние точки зрения и принимать более эффективные решения.

Сочетание этого инструмента с HR-аналитикой приносит наилучшие результаты.

В Украине все больше компаний в разных областях проводят оценку удовлетворенности работников. А в малом и среднем бизнесе лидеры проводят обсуждения для лучших решений бизнеса.

Тренд 6: гуманизация рабочего опыта

Человек – центр всего, в том числе компании. Вот коротко о сути тренда.

Здесь и об управлении здоровьем, благополучием, балансом работников, и о том, что рабочее место должно стать более инклюзивным, психологически безопасным, гуманным, гибким и так далее. 

В Украине эта тенденция больше всего проявляется в балансе работы и отдыха. Но после начала войны люди стали больше работать и меньше следить за этим балансом.

После нашей победы эта тенденция будет возвращаться и даже усиливаться.

К примеру, все больше компаний введут 4-дневную рабочую неделю, ведь недавно в Ирландии было проведено два больших исследования по сокращению рабочего времени без снижения зарплаты, которые показали, что производительность компаний увеличилась.

Тренд 7: разнообразие и инклюзивность

Этот тренд популярен уже давно и говорит о том, что компании должны стать менее пристрастными и более толерантными.

Должны исчезнуть такие негативные явления, как разрыв в зарплатах у женщин и мужчин, дискриминация по другим различным признакам и так далее.

Как показывают исследования, результаты работы группы выше, если группа является инклюзивной и включает в себя представителей разного пола, возраста и так далее. 

Речь идет о программах против дискриминации. В нашей стране они больше направлены на понижение уровня гендерной дискриминации женщин на рабочих местах.

Теперь правила определяет работник, а не работодатель. Главные HR-тренды 2023 года

Интересно, что украинские рекрутеры делятся, что на сегодняшний день работодатели более осторожно нанимают на работу мужчин из-за риска призыва и более склонны привлекать на позиции женщин, как более стабильных работников в долгосрочной перспективе. Это смещает фокус дискриминации в обратную сторону.

Тренд 8: обеспечение психологического здоровья на рабочем месте

Это и о борьбе с выгоранием – распространенной проблемой в современном корпоративном мире, и о работе с последствиями неопределенности, экономического кризиса и других внешних факторов.

Ментально здоровые люди более счастливы и успешны. А значит, они более производительны на рабочем месте.

Тренд на работу с психологическим здоровьем работников – №1 для Украины. На первом месте среди всех HR-активностей по приоритетности необходимо создать максимально психологически безопасные и предсказуемые условия на рабочем месте, а также предоставить возможности работникам получить психологическую помощь.

Я знаю минимум два случая в украинских компаниях, когда производительные работники под влиянием стресса стали неэффективными и конфликтными. К сожалению, в обеих компаниях их пришлось уволить. Возможно, этого можно было бы избежать, оказав своевременную поддержку. Замена работника стоит 3-6 месячных доходов этого работника. Уверена, затраты на психолога были бы меньше.

Тренд 9: цели и ценности

Этот тренд говорит о том, что для работников важно то, что компания делает для спасения планеты, какова ее корпоративная социальная ответственность и вклад в благосостояние общества.

Исследование McKinsey показало, что когда работники считают свою работу значимой, их эффективность улучшается на 33%, они на 75% больше отданы компании и имеют на 49% меньше шансов уволиться.

Групповая сессия по разработке миссии и ценностей команды сейчас является одной из самых запрашиваемых услуг у нас в Grechka consulting. Я связываю это с необходимостью работать с высшими смыслами и ростом осознания владельцами бизнесов, что философия компании – не красивый раздел на сайте, а практический инструмент работы.

Тренд 10: необходимость повышения компетенций HR

Вызовы бизнеса требуют от всех в сфере HR работать над своими навыками. Дэйв Ульрих определил пять компетенций, которые сейчас ожидает бизнес-среда от своих HR-департаментов:

• ускорение результатов бизнеса;
• развитие человеческих возможностей;
• мобилизация информации;
• содействие различным сотрудничествам;
• преодоление сложностей компании.

В Украине, к сожалению, уровень компетентности HR-специалистов оставляет желать лучшего. Это связано с отсутствием системного образования по управлению персоналом в государственных университетах и ​​непониманием самих владельцев сложности и многогранности функции HR, которая охватывает более 13 направлений.

Есть международные модели компетенции HR, рекомендую всем руководителям и владельцам кратко ознакомиться с ними.

Итак, мир становится более человекоцентричным и ценностным. Для меня эти тренды – подтверждение глобальных тотальных изменений человечества, которые характерны для постиндустриального общества: «Идеи и ценности важнее материального». А значит, у этой планеты есть все шансы:)