logo

6 советов, как развить эмоциональный интеллект

Те, кто понимает свои и чужие чувства, притягивают к себе людей, знают, как решать конфликты, и успешны во всех сферах жизни. 

«Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» – книга Дэниела Гоулмана, которая больше года была бестселлером The New York Times. Ее перевели на 40 языков и выпустили тиражом в пять миллионов копий. Автор утверждает, что высокий IQ не гарантирует успеха в жизни, а эмоциональная грамотность как раз и определяет, сможет ли человек стать успешным и счастливым.

Редакция MC.today разобралась, что такое эмоциональный интеллект, и выбрала из книги шесть советов, которые помогут его развить.


Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект (EQ) это способность распознавать свои и чужие эмоции, а еще управлять ими. Если IQ – интеллект и аналитика, то EQ – умение ладить с собой и окружающими. 

Эмоциональный интеллект начали исследовать только в 1990 году. Тогда появилась статья под названием Emotional Intelligence в научном журнале, которую написали исследователи Джон Майер и Питер Саловей. Они нашли доказательства: EQ стоит рассматривать как отдельный вид интеллекта.

Журналист Дэниэл Гоулман в 1995 году на основе этой статьи написал популярную книгу «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ». 

Вот четыре составляющие EQ, согласно книге:

 

  • Самосознание. Это когда вы осознаете и анализируете свои эмоции, а еще знаете слабые и сильные стороны собственной личности.
  • Самоконтроль. Вы умеете управлять эмоциями и даже в форс-мажорных ситуациях сохраняете эмоциональный баланс.
  • Эмпатия. Вы понимаете и принимаете эмоции окружающих и можете общаться с другими, учитывая их состояние.
  • Навыки отношений. Вы умеете правильно общаться с людьми, управлять их эмоциями, разрешать и не провоцировать конфликты, работать в командах и быть лидером.

9 признаков развитого эмоционального интеллекта

  1. Умение выслушать. Человек с высоким EQ всегда искренне интересуется другими и их мнением. Пытается в первую очередь понять человека, проанализировать его слова и только после этого сформировать мнение. 
  2. Эмпатия. Умение поставить себя на место другого и понять его эмоции – важный признак развитого эмоционального интеллекта. Эмпатию можно проявлять не только к близким людям. Достаточно только понять точку зрения другого и какие эмоции он испытывает.
  3. Готовность к переменам. Люди с высоким EQ очень гибкие и умеют быстро адаптироваться к людям и ситуациям. 
  4. Умение «выключаться». Развитый эмоциональный интеллект помогает не погружаться в работу или конфликты. Такой человек не работает 24/7 и контролирует уровень стресса. 
  5. Способность «читать» других людей. Те, у кого высокий EQ, часто очень быстро определяют, что за человек перед ними и чего он хочет.
  6. Хороший запас эмоциональных слов. У таких людей всегда найдутся нужные слова, которые нужны именно этому человеку в этой конкретной ситуации.
  7. Умение не фокусироваться на ошибках. Высокий EQ помогает делать выводы, но не заострять внимание на проблемах. Здесь работает своего рода баланс: вы помните об ошибке, но не настолько, чтобы она мешала вам попробовать еще раз.
  8. Самодостаточность. Оценка своих действий у таких людей всегда исходит изнутри. Они не подстраиваются под мнение окружающих, не сравнивают себя с другими и не идут на поводу у эмоций.
  9. Способность отделять мысли от фактов. Люди с развитым EQ понимают, что, высказывая мысли, другие могут преувеличивать или преуменьшать событие. Факты – то, что помогает рационально разобраться в ситуации.

Как развивать эмоциональный интеллект

1. Учитесь определять, какую эмоцию вы чувствуете

Способность определять чувства и уметь их различать – это главный признак эмоционального развития. Гоулман выделяет восемь базовых чувств:

  • гнев;
  • печаль;
  • страх;
  • наслаждение;
  • любовь;
  • удивление;
  • отвращение;
  • стыд.

Каждому присущи определенные биологические реакции в организме. Например, гнев сопровождается приливом энергии, руки сжимаются в кулаки, а ноздри и зрачки расширяются.

Важно не только знать, что вы чувствуете в данный момент, а понимать, когда проявить эту эмоцию, а когда лучше успокоиться. Если во время бурного обсуждения вас «затапливает» эмоциями, можно сказать или сделать что-то, о чем позже будете жалеть.

Избежать этого очень просто: измеряйте свой пульс. Если он хотя бы на десять ударов выше нормы, вас «затапливает». В таком случае лучше сделать перерыв и расслабиться, а позже спокойно продолжить обсуждение.

2. Признавайте чувства других, даже если вы с ними не согласны

Эмпатия – важный социальный навык, который есть у нас с младенчества. Но в силу разных жизненных обстоятельств она может развиваться или затупляться. Вы можете научиться понимать и признавать эмоции других – это не значит, что с ними нужно соглашаться. С помощью эмпатии вы сможете эффективно решать конфликты и находить выгодные компромиссы.

Источник: Depositphotos

3. Говорите о чувствах с детьми

Важно учить детей распознавать и проявлять свои эмоции. Для этого всегда говорите с ребенком о том, что он чувствует, и находите решения, как выпустить пар. Коулман предлагает такое упражнение: вы по очереди называете эмоции и приводите примеры из жизни, когда их испытывали.

4. Вовремя давайте обратную связь

Если вас не устраивает поступок человека, сразу давайте обратную связь. Если вы сделаете замечание вовремя, он сможет исправиться, а вы перестанете накапливать недовольство. В другом случае есть риск сорваться и нагрубить.

Критиковать нужно правильно: выражайте недовольство поступком, а не личностью. Эффективная обратная связь строится по принципу XYZ. 

«Когда вы делаете X, я чувствую Y, а мне хотелось бы, чтобы вы сделали Z». 

Если же начать оскорблять человека, он будет защищаться: оправдываться, отрицать ответственность или перейдет к контратаке.

Если же вы тот человек, который получает критику, научитесь не воспринимать негатив как нападение. Тон высказывания может быть неприятным, но он подтверждает, что другому важен вопрос, который вы обсуждаете.

5. Избавьтесь от предрассудков в командах

Предрассудки по отношению к полу, религии, цвету кожи или другой непохожести неуместны на рабочем месте, но иногда все же присутствуют в командах. Если в этой ситуации ничего не делать, то предвзятое отношение к сотрудникам или клиентам повлияет на корпоративную культуру. 

Важно понимать, в какой момент и как выступить против предрассудков. Обратную связь лучше выразить тонко, чтобы ее услышали и не начали защищаться. Когда предвзятое отношение прекратится, это воодушевит «непохожих» людей быть более активными и высказывать идеи. Коллектив, который работает в полном согласии, сможет принимать более творческие и работающие решения.

Источник: Depositphotos

6. Вырабатывайте новые стратегии поведения

Потребность контролировать свои чувства возникает, когда вы эмоционально возбуждены. В этот момент вы не способны действовать рационально и, скорее всего, поступите так, как поступали раньше. Если хотите развивать эмоциональный интеллект, заранее тренируйте новые реакции, которые помогут правильно выйти из ситуации. 

Это можно делать с помощью внутренних диалогов и в дружеском общении. Так вы получите новые стратегии поведения во время эмоционального кризиса и сможете учиться правильно выражать эмоции.


Улучшайте себя и свою команду: курсы для HR

Наши партнеры из Laba разработали курсы, которые помогут улучшить вашу команду:

  • Управление талантами в компании, 11 августа — 27 сентября. Научитесь удерживать интерес сотрудника так, чтобы он работал с энтузиазмом, не выгорал и был настоящим амбассадором бренда;
  • HR-маркетинг, 30 августа — 27 сентября. Научитесь пользоваться инструментами, с помощью которых вы ускорите процесс найма и повысите узнаваемость компании.

В этом тексте могут быть использованы ссылки на продукты и услуги наших партнеров. Если вы решите что-то заказать, то мы получим вознаграждение. Так вы поможете редакции развиваться. Партнеры не влияют на содержание этой статьи.

По теме:

Вдохновляющие компании

iLogos Game Studios

Наши игры уже скачала седьмая часть жителей планеты. Чтобы увеличить эту цифру, мы ищем новых специалистов

3 вакансии
S-PRO

Наша компания – о людях и экспертизе. У нас работают крутые IT-специалисты – они делают технологические продукты, которые развивают бизнес.

История IT-компании S-Pro. Стартовали в 2014-м, делаем финтех-решения, сегодня нас 170 человек

Выбор редактора

Спецпроект

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
«БИОСФЕРА»

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: