29 Apr 2018

«Халтурщики наживаются на трендах, профессионалы – их создают». 7 качеств идеального онлайн-маркетолога от агентства Nowedo

CEO в Creators Media Group: ITC.ua, MC.today, Highload.today

Как найти онлайн-маркетолога и не сойти с ума? Своим мнением поделился Николай Михайличенко, генеральный директор рекламного агентства полного цикла Nowedo.

Николай Михайличенко, Nowedo

Поиск нужного специалиста – это нелегкий период, и шанс найти подходящего сотрудника в первый день примерно равен тому, что в офис зайдет Тим Кук и закажет анонс для iPhone 14. Важно иметь внятные ориентиры, которые позволят не впасть в отчаяние и найти нужного кандидата. Вот несколько качеств того самого маркетолога, который вам нужен.

Технически подкован

Обычно при найме сотрудника рекомендуется прогнать человека по вопросам SEO, РРС, Google Analytics, ROI, конверсии и прочим. Я в это не особо верю. На собеседовании можно получить идеальные ответы, а потом на практике окажется иначе.

Помню, мы брали пиарщика в агентство – нужно было поработать с репутацией клиента, так как много было плохих отзывов. Реакция на задачу у человека была, мягко говоря, очень странная:

«Отбеливание репутации?! Я вообще-то пиарщик, я таким не занимаюсь! И вообще, советую вам сначала разобраться, что такое пиарщик, а до этого никогда не звать на эту позицию!»

До сих пор не пойму, что его так смутило. А ведь резюме у него было хорошее! Поэтому считаю, что выбирать надо не только с умом, но и с сердцем. Что важно:

Чутье. Я стараюсь определить: чувствует ли человек рекламу и ее эффективность?
Аналитические способности. Кандидат должен быть способен на цифрах разложить, почему рекламная кампания была неуспешна или наоборот.
Логическое мышление. Без банального понимания причинно-следственных связей далеко не уедешь.
Понимание трендов. Я должен видеть, что человек ориентируется в самых последних новинках, понимает современные стандарты качества.
Адекватность. Были случаи, когда по вакансии ко мне приходили самопровозглашенные «гении маркетинга» – ребята, которые пару раз побывали в кулуарах нескольких крупных ивентов и нахватались оттуда зубодробительных терминов. За это они просили зарплату в $4000-5000, абонемент в спортзал, курсы английского языка, апельсиновый фреш по утрам и ежемесячную премию за то, что не курят. Я не знаю, как дальше складывается судьба таких ребят, не понимаю, откуда берутся такие странные амбиции и удается ли им найти работу с таким небольшим опытом и за такие деньги. Настоящему профессионалу не надо громко о себе говорить – он просто делает свое дело и делает это хорошо.

Выводы можно сделать уже во время первой беседы. Когда ко мне пришел кандидат, я дал ему бриф, с которым мы реально сейчас работали – запускали рекламу для крупного бренда одежды. Предоставил всю информацию и на 40 минут оставил одного, а потом провел рабочее совещание. На нем будущий сотрудник грамотно защитил свои идеи, которые сформировал на основе брифа и аргументировал каждый свой вывод. Так я сразу увидел, каким он будет в работе.

Умеет задавать вопросы

Люблю, когда кандидат сам начинает собеседовать компанию. Просит рассказать о том, как создавался бизнес, о рынке, конкурентах, целях и задачах бизнеса.

Также хороший специалист не станет слепо соглашаться на любые условия, не узнав всех подробностей на собеседовании.

Искренен

Если мне нужен маркетолог, то я не ищу менеджера по продажам. Мне не интересно, сможет ли человек, с которым я общаюсь на собеседовании, продать мне мою же ручку.

Задача маркетолога – добиться успеха для подопечной компании. Он должен не бояться выступить против тактики, которая, согласно его анализу, не будет успешной, и должен уметь сказать «нет».

Не боится ошибок

Конечно, в идеале, ошибок быть не должно, но пусть кинет в меня камнем тот, кто работал в маркетинге хотя бы год и не знает слова «факап». ЧП будут – зацикливаться на этом не стоит, а вот иметь план Б не помешает. Умение вовремя подкорректировать неверное решение я ценю так же, как и способность не допускать ошибок в целом.

Сюда же можно отнести и психологическую готовность человека к возможным рискам и их контролю. Лично видел, как у маркетологов были жуткие нервные срывы, потому что был потрачен клиентский бюджет в сотнях тысяч долларов, а результата – ноль.

Уважает целевую аудиторию

Терпеть не могу стереотипы о том, что маркетинг – это не требующее умственных усилий ремесло, где надо лишь перерабатывать одни и те же рекламные шаблоны да наживаться на хайпе. Поэтому, кандидатам с такими взглядами на маркетинг со мной не по пути.

Во-первых, о шаблонах: есть второсортные шаблоны и ролики, из-за которых рекламная пауза пролетает за мгновение. Способность проявить фантазию здесь решает очень многое. Во-вторых, разница между халтурой и настоящим маркетингом заключается в том, что первый наживается на тренде, а второй – создает тренды.

Клиент хочет чувствовать, что бренд понимает его проблему, а предлагаемый продукт разработан людьми для людей. Он не терпит никаких намеков на то, что торговая марка интересуется им только как источником кэша. Его интересуют более равноправные отношения.

Автономен

Хорошо, когда маркетолог начитан, посещает конференции, знает всех гуру маркетинга, но это не значит, что он должен слепо следовать их заповедям. Мы ценим креатив и оригинальность – нам не нужно, чтобы специалист притворялся вторым Филом Барденом. Нам надо, чтобы маркетолог знал себе цену и не боялся применять полученную информацию к собственному видению.

Другой пример автономности, которой я всегда рад – человек не позволяет себе расслабиться лишь потому, что заработал кредит доверия. Это нередко случается с людьми творческими, которые могут слишком увлечься своим личным видением и забыть о пожеланиях клиента. Им нужно постоянно напоминать, что креатив креативом, а бизнес бизнесом.

Творчески относится к процессу

Мне интересны люди, способные подойти к задаче с большим вниманием, умением посмотреть на бренд с иной перспективы и раскрыть его так, чтобы каждый слоган рекламной кампании попал потенциальным покупателям прямо в сердце.

Как искать?

Свой среди своих

Первый и самый логичный шаг для всех, кто уже работал в маркетинг-индустрии и обзавелся списком хороших знакомых.

Плюсы

Вам уже привычно работать друг с другом, у вас полное взаимопонимание насчет подхода к задачам;
У вас нет проблем с доверием;

Такой специалист знает не только свое дело, но и вас, а значит будет конструктивный диалог.

Минусы

Придется разграничивать дружбу и работу. Был свидетелем нескольких ситуаций в жизни, когда рабочие процессы в корне меняли взаимоотношения между людьми вне офиса.

Обучение

Часто выгоднее взять к себе на работу неопытного, но инициативного сотрудника, и обучить его всем маркетинговым азам параллельно работе, чем ждать, когда квалифицированный эксперт с десятым даном по маркетингу постучится в двери.

Плюсы

У вас не возникает разногласий на почве подхода к маркетингу, вы предоставляете сотруднику точную информацию.
Вы лично наблюдаете профессиональный рост маркетолога, можете трезво оценить его потенциал.

Минусы

Процесс затратен по времени, не подходит тем, кому нужен полностью обученный специалист здесь и сейчас;
Не рекомендую метод тем, у кого в штате нет старшего маркетолога, который мог бы курировать новичка;
Всегда есть риск, что, обучившись, сотрудник уйдет в другую компанию.

Терпение и опыт

По-настоящему легче вам станет только с приобретенным опытом. Это когда:

Вы интуитивно будете задавать наводящие вопросы и давать кандидату маркетинговые задачи на оценку знаний.
У вас есть увесистая копилка успешно проведенных собеседований, случаев, в которых хороший с виду кандидат оказался сплошным разочарованием и моментов, когда, наоборот, взятый на работу новичок проявил свой потенциал на полную.

На опыте вы сможете вывести уже свою формулу и индикаторы КПД для подбора человека, не только решающего маркетинговые вопросы, но и способного стать частью команды.

***

Здесь мы рассказываем, что думаем о материалах и делимся личными историями: страницы редакторов Веры Черныш и Тимура Вороны в Facebook.

Подписаться на Telegram-канал