logo

«Привезем вам машину из США, вы сэкономите до 30 % на покупке авто». Как работает сервис Woom

Компания Woom под заказ привозит подержанные авто из США в Украину. Команда берет на себя все хлопоты − от подбора модели до доставки под дом с ключами и техпаспортом. Только за первый месяц работы Woom привезла клиентам 17 машин, не вложив в рекламу ни копейки.

В PR-материале MC.today рассказывает, сколько можно сэкономить на покупке американского авто, в чем особенности сервиса Woom и как основатели продвигали новую компанию в кризис.

PR-новость?

Что делает Woom

Woom – компания, которая занимается доставкой подержанных машин из США. Сервис основали предприниматели Илья Рейниш и Зунг Нгуен весной этого года.

Илья Рейниш, Зунг Нгуен

Илья Рейниш, Зунг Нгуен

Их команда решает все задачи, связанные с доставкой авто из США и его оформлением в Украине:

  • подбирает несколько вариантов машин, исходя из пожеланий клиента: по модели, марке, цвету, году выпуска;
  • покупает и привозит авто из Америки в Украину;
  • предоставляет четкий просчет ремонта;
  • делает сертификат соответствия европейским требованиям, которые действуют в Украине;
  • ставит машину на учет и подбирает номер;
  • доставляет авто под дом клиента с ключами и техпаспортом.

Договор составляют с учетом требований конкретного клиента. Там фиксируют все: страховку, дефекты, стоимость, сроки доставки.

Основатели компании считают, что их главное преимущество и отличие от конкурентов – сервис. «Мы строим компанию, используя три ключевых принципа: честность, сервис и креатив», – подчеркивает Илья Рейниш.

заказать авто

Особенности сервиса

«Цены на хорошие модели новых импортных автомобилей в Украине стартуют от $20 тыс. За границей подержанные машины тех же марок можно купить на 25−30 % дешевле», – отмечает Илья Рейниш. По подсчетам Woom, 36 % авто на дорогах Украины пригнали из Европы или Америки.

Основатели компании считают, что украинцы опасаются заказывать подержанные машины в США из-за мифов и стереотипов. Причина – плохой сервис. Например, кто-то боится, что ему достанется «утопленник» (авто, которое было под водой или в воде длительное время. – Прим.ред.), хотя таких на американском рынке всего 10 %.

«Мы не будем покупать для вас такой автомобиль, даже если вы попросите. Он “умрет” в течение года. По этой же причине не привезем Volkswagen Tiguan за $7000, хотя это реально. Такая машина тоже долго не прослужит, еще и подкрепит все ваши страхи», – поясняет сооснователь Woom.

Некоторые украинцы считают, что перевозка автомобиля затянется, а затраты вместе с доставкой и ремонтом сравнятся со стоимостью новой машины.

«Мы решили рушить эти страхи с помощью эффективных инструментов: кристально чистой коммуникации и правды», – говорит Зунг Нгуен. Он подчеркивает, что в Woom автомобиль подбирают как для себя. Менеджер рассказывает клиенту обо всех этапах подбора и доставки машины. При желании клиент может участвовать в каждом этапе.

За первый месяц работы Woom привез клиентам 17 авто
За первый месяц работы Woom привез клиентам 17 авто
За первый месяц работы Woom привез клиентам 17 авто

Если доставка авто задерживается, менеджер звонит и сообщает все подробности. Клиент может и сам отслеживать, где сейчас находится машина, с помощью специального сервиса.

В Woom вам подскажут, где лучше проверить и отремонтировать машину, когда она приедет в Украину. Клиент получает контакты проверенной СТО с профессиональными механиками и электриками, экспертами по кузовным работам. И список всех необходимых запчастей – и оригинальных, и качественных аналогов.

Менеджеры компании всегда готовы ответить на все вопросы, которые могут возникнуть. «Наш офис в центре Киева открыт семь дней в неделю, – говорит Илья Рейниш. – Вы можете нам позвонить, написать в любое время, чтобы уточнить статус, детали и получить всю необходимую информацию».

«Мы понимаем степень ответственности, которая стоит перед нами, ведь автомобиль – это не просто комфорт, а прежде всего безопасность», – добавляет сооснователь Woom.

заказать авто

Как готовились к запуску

По словам Ильи Рейниша, изучать нишу они начали в ноябре 2018 года – когда вышел Закон №8487, который значительно снизил стоимость растаможивания подержанных машин.

Начали с заказа нескольких авто для себя через компании, которые уже предоставляли такую услугу. «Получили бесценный опыт: не было никакой коммуникации и было много несдержанных обещаний. Так мы определили ключевые проблемы ниши», – отмечает сооснователь Woom.

Параллельно Рейниш и Нгуен изучили все законы, правила аукционов и тонкости американского рынка авто.

А ещё протестировали десятки СТО в Украине: проверяли качество и скорость ремонта, покупки запчастей, сервис.

Чтобы выбрать название для компании, Рейниш и Нгуен обратились в маркетинговое агентство Mazer. Там предложили несколько вариантов и настояли на том, чтобы вся реклама, коммуникации, сайт были на украинском языке.

«Сейчас наши друзья шутят, что еврей и вьетнамец строят бизнес “виключно українською мовою”. В итоге мы выбрали название Woom, потому что можно “заwoomить”, а наш клиент сделает “woomный” выбор и станет успешным “woomером”. Именно выбор названия стал отправной точкой для брендинга компании», – отмечает Рейниш.

Как продвигают компанию

По словам предпринимателей, новичкам в этой нише очень сложно привлечь клиентов, особенно в кризис. Партнеры решили на первых порах не вкладываться в рекламу и сделать акцент на креативе.

«Наша стратегия была в том, чтобы дать возможность клиенту сэкономить еще больше. Мы предлагали кешбэк в $300 при покупке автомобиля», – рассказывает Зунг Нгуен.

Стратегия оправдала себя в первый же месяц работы. Благодаря «сарафанному маркетингу» во время карантина Woom доставили клиентам 17 машин. Уже после этого в компании сняли серию роликов с участием заказчиков.

PR-новость?

заказать авто

По теме:

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: