logo

«Привезем вам машину из США, вы сэкономите до 30 % на покупке авто». Как работает сервис Woom

«Привеземо вам машину із США, ви зекономите до 30 % на покупці авто». Як працює сервіс Woom

- 10 Jul 2020
6586

Компания Woom под заказ привозит подержанные авто из США в Украину. Команда берет на себя все хлопоты − от подбора модели до доставки под дом с ключами и техпаспортом. Только за первый месяц работы Woom привезла клиентам 17 машин, не вложив в рекламу ни копейки.

В PR-материале MC.today рассказывает, сколько можно сэкономить на покупке американского авто, в чем особенности сервиса Woom и как основатели продвигали новую компанию в кризис.

PR-новость?

Что делает Woom

Woom – компания, которая занимается доставкой подержанных машин из США. Сервис основали предприниматели Илья Рейниш и Зунг Нгуен весной этого года.

Илья Рейниш, Зунг Нгуен

Илья Рейниш, Зунг Нгуен

Их команда решает все задачи, связанные с доставкой авто из США и его оформлением в Украине:

  • подбирает несколько вариантов машин, исходя из пожеланий клиента: по модели, марке, цвету, году выпуска;
  • покупает и привозит авто из Америки в Украину;
  • предоставляет четкий просчет ремонта;
  • делает сертификат соответствия европейским требованиям, которые действуют в Украине;
  • ставит машину на учет и подбирает номер;
  • доставляет авто под дом клиента с ключами и техпаспортом.

Договор составляют с учетом требований конкретного клиента. Там фиксируют все: страховку, дефекты, стоимость, сроки доставки.

Основатели компании считают, что их главное преимущество и отличие от конкурентов – сервис. «Мы строим компанию, используя три ключевых принципа: честность, сервис и креатив», – подчеркивает Илья Рейниш.

Особенности сервиса

«Цены на хорошие модели новых импортных автомобилей в Украине стартуют от $20 тыс. За границей подержанные машины тех же марок можно купить на 25−30 % дешевле», – отмечает Илья Рейниш. По подсчетам Woom, 36 % авто на дорогах Украины пригнали из Европы или Америки.

Основатели компании считают, что украинцы опасаются заказывать подержанные машины в США из-за мифов и стереотипов. Причина – плохой сервис. Например, кто-то боится, что ему достанется «утопленник» (авто, которое было под водой или в воде длительное время. – Прим.ред.), хотя таких на американском рынке всего 10 %.

«Мы не будем покупать для вас такой автомобиль, даже если вы попросите. Он “умрет” в течение года. По этой же причине не привезем Volkswagen Tiguan за $7000, хотя это реально. Такая машина тоже долго не прослужит, еще и подкрепит все ваши страхи», – поясняет сооснователь Woom.

Некоторые украинцы считают, что перевозка автомобиля затянется, а затраты вместе с доставкой и ремонтом сравнятся со стоимостью новой машины.

«Мы решили рушить эти страхи с помощью эффективных инструментов: кристально чистой коммуникации и правды», – говорит Зунг Нгуен. Он подчеркивает, что в Woom автомобиль подбирают как для себя. Менеджер рассказывает клиенту обо всех этапах подбора и доставки машины. При желании клиент может участвовать в каждом этапе.

За первый месяц работы Woom привез клиентам 17 авто
За первый месяц работы Woom привез клиентам 17 авто
За первый месяц работы Woom привез клиентам 17 авто

Если доставка авто задерживается, менеджер звонит и сообщает все подробности. Клиент может и сам отслеживать, где сейчас находится машина, с помощью специального сервиса.

В Woom вам подскажут, где лучше проверить и отремонтировать машину, когда она приедет в Украину. Клиент получает контакты проверенной СТО с профессиональными механиками и электриками, экспертами по кузовным работам. И список всех необходимых запчастей – и оригинальных, и качественных аналогов.

Менеджеры компании всегда готовы ответить на все вопросы, которые могут возникнуть. «Наш офис в центре Киева открыт семь дней в неделю, – говорит Илья Рейниш. – Вы можете нам позвонить, написать в любое время, чтобы уточнить статус, детали и получить всю необходимую информацию».

«Мы понимаем степень ответственности, которая стоит перед нами, ведь автомобиль – это не просто комфорт, а прежде всего безопасность», – добавляет сооснователь Woom.

Как готовились к запуску

По словам Ильи Рейниша, изучать нишу они начали в ноябре 2018 года – когда вышел Закон №8487, который значительно снизил стоимость растаможивания подержанных машин.

Начали с заказа нескольких авто для себя через компании, которые уже предоставляли такую услугу. «Получили бесценный опыт: не было никакой коммуникации и было много несдержанных обещаний. Так мы определили ключевые проблемы ниши», – отмечает сооснователь Woom.

Параллельно Рейниш и Нгуен изучили все законы, правила аукционов и тонкости американского рынка авто.

А ещё протестировали десятки СТО в Украине: проверяли качество и скорость ремонта, покупки запчастей, сервис.

Чтобы выбрать название для компании, Рейниш и Нгуен обратились в маркетинговое агентство Mazer. Там предложили несколько вариантов и настояли на том, чтобы вся реклама, коммуникации, сайт были на украинском языке.

«Сейчас наши друзья шутят, что еврей и вьетнамец строят бизнес “виключно українською мовою”. В итоге мы выбрали название Woom, потому что можно “заwoomить”, а наш клиент сделает “woomный” выбор и станет успешным “woomером”. Именно выбор названия стал отправной точкой для брендинга компании», – отмечает Рейниш.

Как продвигают компанию

По словам предпринимателей, новичкам в этой нише очень сложно привлечь клиентов, особенно в кризис. Партнеры решили на первых порах не вкладываться в рекламу и сделать акцент на креативе.

«Наша стратегия была в том, чтобы дать возможность клиенту сэкономить еще больше. Мы предлагали кешбэк в $300 при покупке автомобиля», – рассказывает Зунг Нгуен.

Стратегия оправдала себя в первый же месяц работы. Благодаря «сарафанному маркетингу» во время карантина Woom доставили клиентам 17 машин. Уже после этого в компании сняли серию роликов с участием заказчиков.

PR-новость?

заказать авто

Компанія Woom під замовлення привозить вживані авто із США до України. Команда бере на себе всі турботи − від підбору моделі до доставлення під дім із ключами та техпаспортом. Тільки за перший місяць роботи Woom привезла клієнтам 17 машин, не вклавши в рекламу ні копійки.

У PR-матеріалі MC.today розповідає, скільки можна зекономити на покупці американського авто, у чому особливість сервісу Woom і як співзасновники просували нову компанію під час кризи.

PR-новина?

Що робить Woom

Woom – компанія, що займається доставленням уживаних машин із США. Сервіс заснували підприємці Ілля Рейниш і Зунг Нгуєн навесні цього року.

Илья Рейниш, Зунг Нгуен

Ілля Рейниш, Зунг Нгуєн

Їхня команда розв’язує всі задачі, пов’язані з доставленням авто із США та його оформленням в Україні:

  • підбирає кілька варіантів машин, ґрунтуючись на побажаннях клієнта: за моделлю, маркою, кольором, роком випуску;
  • купує та привозить авто з Америки до України;
  • надає чіткий розрахунок ремонту;
  • робить сертифікат відповідності європейським вимогам, що діють в Україні;
  • ставить машину на облік і підбирає номер;
  • доставляє авто під дім клієнта з ключами та техпаспортом.

Угоду складають, зважаючи на вимоги конкретного клієнта. Там фіксують усе: страхування, дефекти, вартість, терміни доставлення.

Засновники компанії вважають, що їхня головна перевага й відмінність від конкурентів − сервіс. «Ми будуємо компанію, використовуючи три ключові принципи: чесність, сервіс і креатив», – наголошує Ілля Рейниш.

Особливості сервісу

«Ціни на хороші моделі нових імпортних автомобілів в Україні стартують від от $20 тис. За кордоном уживані машини тих самих марок можна купити на 25-30 % дешевше», – відзначає Ілля Рейниш. За підрахунками Woom, 36 % авто на дорогах України пригнали з Європи або Америки.

Засновники компанії вважають, що українці побоюються замовляти вживані машини в США через міфи та стереотипи. Причина − поганий сервіс. Наприклад, хтось боїться, що йому дістанеться «потопельник» (авто, що було під водою або в воді тривалий час – прим.ред.), хоча таких на американському ринку всього 10 %.

«Ми не купуватимемо для вас такий автомобіль, навіть якщо ви попросите. Він “помре” протягом року. Із тієї ж самої причини не привеземо Volkswagen Tiguan за $7 тис., хоча це реально. Така машина також довго не слугуватиме, ще й зміцнить усі ваші страхи», – пояснює співзасновник Woom.

Деякі українці вважають, що перевезення автомобіля затягнеться, а витрати разом із доставленням і ремонтом зрівняються з вартістю нової машини.

«Ми вирішили руйнувати ці страхи за допомогою ефективних інструментів: кришталево чистої комунікації та правди», – говорить Зунг Нгуєн. Він наголошує, що у Woom автомобіль підбирають як для себе. Менеджер розповідає клієнту про всі етапу підбору й доставлення машини. За бажання клієнт може взяти участь у кожному етапі.

За первый месяц работы Woom привез клиентам 17 авто
За первый месяц работы Woom привез клиентам 17 авто
За первый месяц работы Woom привез клиентам 17 авто

Якщо доставлення авто затримується, менеджер телефонує та повідомляє всі подробиці. Клієнт може й сам відстежувати, де тепер машина, за допомогою спеціального сервісу.

У Woom вам підкажуть, де ліпше перевірити й відремонтувати машину, коли вона приїде в Україну. Клієнт отримує контакти перевіреної СТО з професійними механіками й електриками, експертами з кузовних робіт. І список всіх необхідних запчастин – і оригінальних, і якісних аналогів.

Менеджери компанії завжди готові відповісти на всі запитання, що можуть виникнути. «Наш офіс у центрі Києва відчинений сім днів на тиждень, – говорить Ілля Рейниш. – Ви можете нам зателефонувати, написати в будь-який час, щоб уточнити статус, деталі й отримати всю необхідну інформацію».

«Ми розуміємо ступінь відповідальності, що є перед нами, адже автомобіль – це не просто комфорт, а передусім безпека», – додає співзасновник Woom.

Як готувалися до запуску

За словами Іллі Рейниша, досліджувати нішу вони почали в листопаді 2018 року – коли вийшов Закон № 8487, що значно скоротив вартість розмитнення вживаних машин.

Почали із замовлення кількох авто для себе через компанії, що вже надавали таку послугу. «Отримали неоціненний досвід: не було ніякої комунікації та було багато недотриманих обіцянок. Так ми визначили ключові проблеми ніші», – відзначає співзасновник Woom.

Паралельно Рейниш і Нгуєн вивчили всі закони, правила аукціонів і тонкощі американського ринку авто.

А ще протестували десятки СТО в Україні: перевіряли якість і швидкість ремонту, закупівлю запчастин, сервіс.

Щоб вибрати назву для компанії, Рейниш і Нгуєн звернулися в маркетингове агентство Mazer. Там запропонували кілька варіантів і наполягли на тому, щоб уся реклама, комунікації, сайт були українською мовою.

«Нині наші друзі жартують, що єврей і в’єтнамець будують бізнес “винятково українською мовою”. Зрештою ми вибрали назву Woom, тому що можна “заwoomити”, а наш клієнт зробить “woomний” вибір і стане успішним “woomером”. Саме вибір назви став точкою відліку для брендингу компанії», – відзначає Рейниш.

Як просувають компанію

За словами підприємців, новачкам у цій ніші дуже складно залучити клієнтів, особливо під час кризи. Партнери вирішили спочатку не вкладатися в рекламу й робити акцент на креативі.

«Наша стратегія полягала в тому, щоб дати можливість клієнту зекономити ще більше. Ми пропонували кешбек у $300 при покупці автомобіля», – розповідає Зунг Нгуєн.

Стратегія виправдала себе вже в перший місяць роботи. Завдяки «сарафанному маркетингу» під час карантину Woom доставили клієнтам 17 машин. Уже після цього в компанії зняли серію роликів за участю замовників.

PR-новина?

замовити авто

Популярное:

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: