logo

60 % сотрудников боятся потерять работу. Анна Адом о том, как успокоить людей

Когда мир вокруг нас настолько меняется, а со всех сторон валятся плохие новости, бывает сложно собраться и сосредоточиться на работе. Поэтому многие компании стараются выстроить рабочий процесс так, чтобы сотрудники были спокойны даже в кризис и вовлечены в работу.

HR-директор компании Ferrexpo Poltava Mining Анна Адом написала колонку о том, как это лучше сделать. Она перечислила два способа: попроще и посложнее. Вы можете использовать их по отдельности или вместе, от этого результат только усилится. MC.today перепечатывает колонку Анны с небольшими редакторскими правками. 

Друзья, мы написали книгу о бизнес-принципах Дмитрия Дубилета «Бизнес на здравом смысле». В ней много полезных советов и вдохновляющих идей от Дмитрия. Купить можно тут. Так вы зарядитесь новыми мыслями и поддержите нашу редакцию ?


Проблемы людей на «удаленке»

Какие типичные проблемы у людей на «удаленке», в самоизоляции или во время простоя производства?

Анна Адом

Анна Адом

В основном это большая нагрузка, недостаток общения, чувство, будто вы «за бортом», отсутствие поддержки со стороны руководителя, размытие границ между работой и личной жизнью, неизвестность и страх будущего.

Почти 60 % сотрудников боятся потерять работу, только около 10% переживают о том, что работодатель разорится. Все это порождает неврозы, панику, как следствие – снижение производительности и склонность совершать рискованные и нежелательные действия. 

Решение вопроса лежит на поверхности: есть два простых инструмента и два сложных. Выберите те, которые вам больше подойдут.

Простой способ: навести порядок в работе и общаться с сотрудниками

Главное – не пытайтесь совершить революцию. Если у вас не привыкли давать обратную связь сотрудникам – не нужно заставлять руководителей «доверительно» общаться по скайпу со своими подчиненными. Любая революция – это слом системы. А вам ее нужно поддерживать.

Организуйте четкую систему в работе

Самый простой способ вернуть сотрудника в ресурсное состояние – это порядок в работе и прозрачность коммуникаций.

Организуйте постоянные совещания, все задачи формулируйте письменно. Так у человека будут четкие рамки занятости и он будет чувствовать себя частью процесса и команды.  

На Полтавском ГОКе (горно-обогатительный комбинат − прим. ред.) мы используем три основных системы организации работы по задачам: Wrike, Slaсk и Outlook.

Первые две – это что-то вроде чата-организатора, где все операционные и проектные задачи мы планируем и обсуждаем онлайн. Так мы видим, как продвигается работа, и уже по необходимости организовываем индивидуальные или групповые созвоны. Outlook упорядочивает все виды совещаний. 

Установите правила для совещаний

Главное тут – определить системные совещания, которые должны происходить в одно и то же время и в одни и те же дни. И установить для них свои правила.

У нас, например, всегда есть ведущий совещания. Он задает повестку дня и решает, кому отдать слово. Все остальные должны выключить свой микрофон и написать в чат, чтобы высказаться. Все презентации и документы мы отправляем заранее, не раньше чем за два дня. 

Общайтесь с сотрудниками, но не частите с рассылками

Коммуникация с сотрудниками должна быть максимально четкой и прозрачной. Каждую неделю описывайте ситуацию в компании, давайте сотрудникам обратную связь по их работе. Это снимает с людей страх неопределенности, снижает уровень тревоги и риск развития невроза. Сотрудник сосредотачивается на выполнении задачи, а не думает о том, что происходит и какие проблемы у него могут возникнуть.

Оптимальный канал коммуникации для сотрудников в удаленном режиме – это электронная почта. Во-первых, к ней есть доступ у всех сотрудников, которые перешли на такой режим работы, а во-вторых, можно управлять списками рассылок и таргетировать их под задачи того или иного сообщения.

Рассылки должны быть визуально привлекательными и содержательными. Их не должно быть много: не заваливайте сотрудников ежедневными сообщениями по любому вопросу. Через какое-то время их перестанут воспринимать, а потом и вовсе читать. 

У нас сотрудники получают обратную связь от предприятия в среднем по три раза в неделю через разные каналы коммуникаций.

На крупных предприятиях для донесения особо важной, ключевой информации хорошо подойдет формат короткого видеообращения руководителя.

Дайте сотрудникам возможность саморазвития

Мы открыли широкий доступ к нашей электронной библиотеке и пополнили ее подборкой не только литературы, но и вебинаров, собственных видеокурсов и онлайн-тренингов. 

Сложный способ: сделать сотрудников своими партнерами

Можно инвестировать в ментальное здоровье сотрудников. Прививать им принципы осознанности, финансовой грамотности и здоровый образ жизни. Это разовая инвестиция, которая может более чем на 30 % повысить производительность сотрудника и сделать его счастливее.

У нас на предприятии действуют четыре программы: «Устойчивое здоровье», «Ментальное здоровье», «Осознанность», «Финансовое благополучие». Каждая из них основана на мировых практиках и включает в себя еженедельные интерактивные модули. Сотрудники делают домашнее задание и изучают разные развивающие материалы. 

Для дополнительной эффективности мы используем онлайн-поддержку через Telegram или Viber. Там профессиональный модератор отвечает на вопросы, а сотрудники могут общаться, делиться опытом и впечатлениями, получать поддержку и рекомендации. 

По итогам тестирования двух программ у 84 % участников улучшились показатели вовлеченности. Сотрудники говорят, что они стали более мотивированными и что ходить на работу им стало интереснее. 

Все опрошенные участники программы «Финансовое благополучие» отметили, что они захотели ответственнее планировать свое финансовое будущее. Из них 69 % уже сделали первые шаги, используя новые полученные знания и инструменты. 

Для компании это означает, что мы получаем вдумчивых сотрудников-партнеров, которые осознают совместное будущее и делают в него вклад.

Также не бойтесь спрашивать у сотрудников мнение по разным проблемам. Например, вам нужно сократить фиксированные затраты. Можно сократить затраты на персонал. А можно решить эту задачу по-другому. Дайте людям шанс проработать варианты, и вы увидите, что они могут предложить гораздо более эффективные решения, которые помогут избежать потери кадровых ресурсов. 

Как работать с топ-менеджерами

Самый простой способ вернуть в ресурсное состояние команду топ-менеджеров − создать кризисный штаб, регламентировать и визуализировать его деятельность и роли каждого, разработать сценарии развития событий и сформулировать планы действий.

А потом регулярно проводить встречи по обновлению информации и согласованию действий.

Человек боится неизвестного. Если он еще и несет серьезную ответственность, то страх увеличивается – слишком многое можно потерять. Поэтому руководителям нужно дать возможность проработать свои страхи и самые черные сценарии. Обычно после этого все начинают заниматься делом и перестают паниковать.

И да, генеральному директору тоже нужна дополнительная интеллектуальная помощь и разделение ответственности. Это будет его круг силы.


Чем заняться на карантине: рекомендации от редакции MC.today

Друзья, время карантина лучше всего использовать для самообразования, чтобы, когда темные дни пройдут и шторм закончится, вы могли с новыми силами и знаниями дать толчок своему бизнесу и карьере.

Мы рекомендуем эти онлайн-курсы и семинары, потому что знакомы с организаторами, учились и уверены в качестве и полезности курсов.

Научиться оптимизировать бизнес, навести порядок в бизнес-процессах и управлении проектами – важнейшие навыки руководителя в условиях кризиса или неопределенности. 

Наш партнер платформа LABA разработала курсы, которые помогут вам быть сильнее и стать крутым менеджером.

Зарегистрироваться на курс «Построение бизнес-процессов» можно тут, а на курс «Проджект-менеджемент» – можно по этой ссылке.

Если вам нужно прокачать антихрупкость и вывести модель управления на новый уровень, советуем курс «Топ-менеджер», зарегистрироваться на него можно по ссылке.

В данной статье используются реферальные ссылки на онлайн-образовательные курсы наших партнеров. Создатели курсов не влияли на содержание данной статьи, она готовилась по редакционным стандартам. Если вы решите купить курс, который упоминается в статье, нам заплатят небольшое вознаграждение – так вы получите крутые знания и поддержите нашу редакцию, а мы сможем делать еще больше интересных материалов для вас. В партнерскую программу мы принимаем только те курсы, в качестве которых уверены.

По теме:

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Account Manager

SocialTech, Киев

ЕЩЕ 18 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

GIGAGROUP

«Мы передаем, храним и защищаем данные клиентов – и делаем это лучше всех»

2 вакансии
iLogos Game Studios

Наши игры уже скачала седьмая часть жителей планеты. Чтобы увеличить эту цифру, мы ищем новых специалистов

Выбор редактора

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Account Manager

SocialTech, Киев

ЕЩЕ 18 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

IQ Hotel

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
ABM Cloud
«БИОСФЕРА»

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: