ошибки в разговоре с заказчиком

Галина Приходько – агент ефективних змін в бізнес-процесах та корпоративній культурі, колишній операційний директор Netpeak Group. В колонці для MC.today вона на конкретних прикладах розповідає про найбанальніші помилки в роботі з клієнтом, які, втім, можуть вбити ваш бізнес. 

Часто между заказчиком и подрядчиками возникают конфликты. Подрядчики считают очевидным, что заказчик «тупой», «отсталый», «не понимает, чего хочет», «не может ничего объяснить», «не имеет технического бекграунда».