5 простих фраз, що допоможуть HR завоювати симпатію колег
HR-фахівці регулярно стикаються з тим, що команда сприймає їх як «сторожа правил» або того, від кого чекають лише поганих новин. The HR Digest пропонує п’ять фраз, які допомагають змінити цю динаміку — спираючись на експеримент психологів Кертіса й Міллера 1986 року про те, як щирість у комунікації впливає на ставлення людей одне до одного.
Проста фраза в потрібний момент важить більше, ніж офіційний тон розмови. Фото DepositphotosГоловне
- Симпатію колег HR може заслужити простими фразами, а не радикальною трансформацією підходу до роботи.
- В основі — експеримент психологів Кертіса й Міллера 1986 року: коли людям казали, що незнайомець їх симпатизує, вони самі ставали приємнішими у спілкуванні.
- Головна ідея — показувати, що ви на стороні людини, а не «сторожа правил».
HR традиційно має репутацію відділу, до якого краще не потрапляти без крайньої потреби, — і в цьому є своя іронія: людей, чия робота пов’язана з людьми, самі люди часто не люблять. Проте виявляється, що завоювати симпатію команди можна без грандіозних жестів чи екстравагантних комплiментів.
Ще в 1986 році психологи Кертіс і Міллер посадили групу незнайомців в одну кімнату й сказали половині учасників, що інша людина їм симпатизує. Це була вигадка, але вона перетворилася на самоздійсненне пророцтво: учасники ставали приємнішими у спілкуванні, а їхні «партнери» справді починали ставитися до них тепліше. The HR Digest, пропонує HR-фахівцям п’ять фраз, які працюють за схожим принципом.
Читайте також: «Найважливіше, що може дати керівник, — це простота і ясність»: Ольга Куракса про лідерство й побудову ефективних команд
П’ять простих фраз, які роблять HR-менеджера ближчим до людей
«Не треба перепрошувати за лікарняний чи відпустку». Багато працівників почуваються винними, коли беруть вихідний через хворобу. Ця фраза одразу знімає тягар і показує щиру підтримку.
«Знайдемо рішення разом». Замість образу «зануди, що чіпляється до правил» — роль партнера, який допомагає розв’язати проблему, а не створює нову.
Читайте також: Впевнено, структуровано, по суті: що насправді хоче почути інтерв’юер під час співбесіди
«Почитайте документ спокійно, поспішати нікуди». Дає людині час розібратися в договорі чи оцінці без відчуття, що над нею тикає таймер, і показує, що приховувати нічого.
«Я тут, щоб допомагати і вам, і компанії». Руйнує поширений міф, що HR працює лише в інтересах роботодавця, і дає людині відчути, що вона не просто ресурс, а особа з реальними потребами.
«Знаю, що чекати відповіді важко, тож розкажу, що буде далі». HR часто доносить погані новини — про відмову, звільнення чи затримку рішення щодо підвищення. Визнати тривогу людини — значить показати, що вам не байдуже, як важко чекати.
Головний висновок видання простий: щоб команда перестала сприймати HR як «ворога», не потрібна революція в корпоративних правилах. Часом достатньо показати, що за посадою ховається людина із серцем.
Читайте також: Самомотивація, фасилітація та морські котики: три книжкові поради для побудови суперкоманд від HRD IT-компанії
