«Страх змін – це нормально». Що робити, якщо кандидат вагається щодо оферу – поради

Знайти ідеального кандидата – ще те завдання. Але на пошуку складнощі можуть не завершитись, адже навіть якщо кандидат добре підходить компанії, це ще не означає, що він точно прийме офер. Особливо, якщо він уже має іншу роботу. Тож як діяти в ситуаціях, якщо кандидат вагається щодо прийняття оферу? 

Порадами на цю тему поділилися рекрутерки Sigma Software, EVO та NetSolid Investments.

Анастасія Іваницька

• Senior Recruiter у Sigma Software, Mentor в TheWays
• Сторінка Анастасії в LinkedIn

Анастасія зазначила, що більший відсоток кандидатів, які мають сумніви щодо оферу, – це кандидати в пасивному пошуку або ті, кого доводиться хантити. 

«Як рекрутерка я готова до того, що вагання та заперечення можуть виникнути на будь-якому етапі рекрутинг-процесу. І тут я цілком розумію кандидатів: сумніви та страх змін – це нормально (особливо в теперішній буремний час). Кандидати, маючи певні зобов’язання в житті та вже сформовану стабільність, не завжди хочуть іти на ризики зміни компанії», – пояснила вона.

У випадку, коли потрібно переконати спеціаліста, Анастасія намагається дотримуватися таких принципів:

• Будувати діалог. Їй подобається, коли між учасниками процесу є відкритий діалог. Хоча рекрутинг у чомусь має подібні риси із продажами, однак мета рекрутера – не просто «продати» вакансію, а допомогти в побудові довготривалих стосунків між спеціалістом і компанією. Тому важливо, щоб кандидат у цьому процесі говорив 70-80% часу. Лише так можна виявити ті «точки дотику», які допоможуть схилити його ухвалити рішення на користь вашої компанії, пояснила Анастасія.
• Будувати win-win стратегію. Важливо дбати не лише про потреби компанії, а й зрозуміти, що пропозиція та співпраця може дати спеціалісту.
• Виявляти мотивацію кандидата. Зрозуміти, чим керується людина, і що для неї є важливим. Визначити, які потреби в спеціаліста вже покриті, до чого він/вона прагне, і чи має компанія ресурси та можливості для реалізації цих планів і потреб.
• Проявляти емпатію. Не боятися бути справжнім у своїх почуттях і демонструвати розуміння. Кандидатам не потрібна ідеальна картинка: як і більшість людей, вони прагнуть знайти підтримку, атмосферу стабільності та перспективи. Тому важливо це показати вже на етапі хайрингу, наголосила Анастасія.

Читайте також: Не лише LinkedIn. Рекрутерки розповіли, де знаходять кандидатів і які незвичні випадки траплялись

Анастасія Баштова

• Technical Recruiter в EVO
• Сторінка Анастасії в LinkedIn

Анастасія відзначила, якщо кандидат вагається щодо прийняття оферу, насамперед важливо зрозуміти причини його сумнівів. Можливо, вони стосуються умов роботи, стабільності компанії, можливостей розвитку або особистих обставин.

Для цього випадку вона дала такі поради:

• Запитайте напряму. Відкрито обговоріть із кандидатом, що саме викликає вагання. Це дозволяє адресувати конкретні питання й запропонувати рішення, пояснила Анастасія.
• Підкресліть переваги. Нагадайте про ключові переваги оферу, які відповідають його очікуванням, наприклад, можливості кар’єрного зростання, умови праці чи корпоративну культуру.
• Створіть простір для діалогу. Дайте кандидату можливість обговорити свої сумніви у комфортній атмосфері без тиску.

«Я завжди дотримуюсь принципу відкритої комунікації та розумію, що фінальне рішення залишається за кандидатом. Завдання рекрутера – забезпечити максимальну прозорість і допомогти кандидату зробити усвідомлений вибір», – пояснила Анастасія.

Рекрутерка додала, що рішення про зміну роботи завжди складне, тому вона завжди із розумінням ставиться до кандидата, навіть якщо він вирішує відмовитися.

Читайте також: Дрібниці, що варті уваги. Експерти назвали нюанси на інтервʼю, які можуть коштувати офера

Карина Миколенко

• Team Lead Recruitment у NetSolid Investments
• Сторінка Карини в LinkedIn

Карина розповіла, що в її компанії намагаються розвіяти сумніви кандидатів ще до надсилання оферу. До того ж можна влаштовувати тестовий день для працівника.

«Щоб мінімізувати ризик відмови, для позицій рівня Senior+ ми практикуємо формат тестового дня, під час якого кандидат може познайомитись з командою, переглянути структуру проєкту зсередини, зануритися в документацію та просто поспілкуватися з колегами», – розповіла рекрутерка.

Карина додала, що важливим є офер-дзвінок з кандидатом і менеджером. Він допомагає допродати позицію, якщо кандидат має сумніви, та розв’язати усі питання. 

«Але найкращий шлях до прийнятого оферу – це памʼятати на всіх етапах найму, що обираємо не тільки ми, але і нас», – підсумувала Карина.

• Нагадаємо, раніше ми переповідали історію, як джуніор розробник відмовився від офера через зарплату $400.