За что Facebook блокирует аккаунты украинцев и может забанить вас уже сегодня

Украинская аудитория Face­book – 13 млн человек. Часто украинцы сталкиваются с блокировкой аккаунтов по надуманным причинам. Редакция МС Today рассказывает, почему Face­book удаляет ваши записи и блокирует аккаунты.

---

Если вы расист, ругаетесь матом, угрожаете другим пользователям

Модераторы Face­book часто блокируют аккаунты за негативные высказывания, порой самые невинные. Срок давности комментария не имеет значения. Такая блокировка может задеть страницу пользователя, рекламную публикацию или страницу компании.

Верный способ угодить в бан – писать комментарии с призывом к насилию или угрозами конкретным лицам, например, «застрелить Трампа». Или употреблять слова и выражения, которые могут оскорбить определенное сообщество. Например, «москаль», «жид», «хохол» или «кацап».

В бан также могут отправить за пожелание смерти, серьезной болезни или разжигание ненависти. Решения о том, насколько приемлем тот или иной контент, принимают автоматизированные алгоритмы или модераторы Face­book – последних в соцсети аж 7500 человек!

Например, один из авторов MC Today однажды опубликовал в Face­book анекдот, где упоминалась фраза «черно***ая обезьяна». Несмотря на то что контекст поста осуждал расизм, пост был удален.

Если вы постите спам

Face­book может заблокировать вас за невинное распространение новостей, если решит, что это спам. Например, если вы постите много записей со ссылками с одного и того же сайта или репостите записи активистов, лидеров мнений или политиков.

Обычно это происходит, если на запись массово жалуются другие пользователи. Часто это делают боты, и тогда Face­book автоматически принимает решение о блокировке. Оспорить его решение удается не всегда.

Например, в конце прошлого года соцсеть блокировала посты украинских изданий о Владимире Путине, конфликте на Азове и агрессии России. Эти записи была расценены как спам. Записи тех, кто поделился новостью, тоже были заблокированы.

Эльдар Нагорный, основатель школы маркетинга SMS, операционный директор TBWA/MOBILE

Мне кажется, каждый украинец с мало-мальски большим аккаунтом на момент 2014 года пострадал от «интернет-троллей» и попал под волну блокировок. Не раз и не два.

У большинства волонтеров, активистов существует 2–3 аккаунта по этой причине. Что, безусловно, нарушает правила сообщества. Меня блокировали за репосты фотографий, репосты сообщений СМИ, репосты высказываний политиков, волонтеров, добровольцев. И никогда – за собственный контент.

Однажды на мой аккаунт свалилась волна жалоб от российских ботов с утверждением, что я вымышленный персонаж. Мой аккаунт был полностью удален и даже не отображался в поиске. Для восстановления пришлось отправлять скан-копии своих документов администрации Face­book.

Причина блокировки всегда одна: массовые жалобы. Причем, если жалуются очевидные боты, система не слишком обращает на это внимание. А вот поводы для блокировки боты выбирают самые разнообразные: гневные высказывания, скажем, использование таких слов, как «хохол» или «кацап», демонстрация насилия, например, фото ранений, оскорбления по расовому и этническому признаку и даже демонстрация обнаженной натуры. Причем сам пост может и не содержать такого контента.

Если вы – вымышленный пользователь

Face­book может посчитать вас вымышленным пользователем из-за подозрительной активности.

Это может произойти по ряду причин:

• Вход в аккаунт Face­book с другой страны – подозрение на передачу логина и пароля третьим лицам, кража аккаунта.
• Вход с нового устройства, например со смартфона, если до этого вы пользовались только компьютером или ноутбуком.
• Смена IP-адреса из-за частого отключения-подключения VPN.
• Запуск рекламных кампаний, которые нарушают правила Face­book.
• Вход в аккаунт с нескольких браузеров или устройств.
• Частая смена паролей, почты, привязанной к аккаунту, телефона.

Блокировка происходит автоматически, и чтобы восстановить страницу, придется отправлять скан-копии документов администрации Face­book. Рассмотрение может занимать несколько недель.

Александр Глущенко, советник главы Нацсовета Украины по вопросам телерадиовещания

Мой аккаунт блокировали на 7–30 дней в 2018 году за посты и сообщения 2014–2015 годов. Явно работала ботоферма. Находили слово «москаль» и по нему блокировали.

Один раз меня заблокировали даже за литературное слово «чухонь». Это производное от слова «чухна», такие болотные племена, обитавшие в районе Пскова. После этого снова посыпались массовые жалобы на аккаунт, и меня заблокировали!

В начале октября прошлого года взялись по-взрослому. Деактивировали основной аккаунт. Тогда Face­book начал просить документы, чтобы подтвердить личность. Также деактивировали запасной аккаунт, в который я не заходил до того момента три месяца.

Аналогичная ситуация произошла, когда я создал третий аккаунт. Он просуществовал полтора дня и также был деактивирован. Причина та же – подтверждение личности. Такое совпадение, что похоже на «экономический» заказ. Ботофермы за деньги массово отправляют жалобы, и алгоритмы Face­book блокируют аккаунты. Тот, кто знает алгоритмы Face­book, смело управляет им. И это не Марк Цукерберг.

Если вы «разжигаете» ненависть

Нельзя сравнивать людей с грязью, бактериями, болезнями, животными, которые в определенной культуре считаются низшими существами в интеллектуальном или физическом плане, и так далее.

Также нельзя утверждать, что человек физически, умственно или морально неполноценен: «недоразвитый», «тупой», «идиот», «мошенник», выражать презрение к людям или группам людей, например, словами «ненавижу», «не люблю», или же высказывать отвращение к людям: «отстой», «мерзость», «гадость».

Пункт про разжигание ненависти касается и политики. В начале предвыборной кампании соцсеть даже усилила контроль над политической рекламой, чтобы избежать конфликтов и появления фейков. Действия Face­book часто оправданны.

В марте 2019 года в Face­book удалили также 1907 страниц и аккаунтов, которые имели отношение к России и размещали фейковую информацию о политическом положении в Украине, ситуации на Донбассе, ВСУ, аннексированном Крыме и коррупции.

Бывает и наоборот – когда логику модераторов понять сложно. Осенью 2018 года мэра Днепра Бориса Филатова заблокировали на месяц. «Я ответил человеку, который оскорблял украинскую армию. Сидя в Киеве, товарищ рассказывал, что Украина бомбит Донбасс. На что я предложил ему ехать в Донецк. И меня забанили – “за разжигание ненависти”», – сообщил он тогда на своей странице в Face­book.

Еще один пример: недельная блокировка страницы главреда Цензор.НЕТ Юрия Бутусова. «Заблокировали за старый пост о пленном наемнике – ни мата, ни оскорблений, ни национальной розни, ничего. В первый раз такое. Даже во время активной фазы войны было два коротких бана на сутки каждый, а тут неделя», – написал он.

Еще один пример: пожизненная блокировка аккаунта публициста Аркадия Бабченко, который выехал с семьей из России в Украину, а позднее принял участие в инсценировке СБУ собственного убийства. По словам Бабченко, его запасной аккаунт заблокировали за пост о лидере партии «Батьківщина» Юлии Тимошенко, кандидате в президенты Владимире Зеленском и за другие записи.

«Пару дней назад Face­book лишил меня права писать на мою страничку, теперь уже пожизненно. Вот офис Face­book в Варшаве, чтобы бороться с российской пропагандой, российскими фейк-ньюс. Поздравляю вас, друзья мои, отличная работа», – сказал он.

Если вы постите фотографии обнаженного тела или фотографии под копирайтом

Соцсеть может удалять фото обнаженного тела, изображения насилия, терроризма, самоубийства, нанесения себе увечий и фотографии, которые кому-то принадлежат.

Иногда доходит до абсурда, когда соцсеть удаляет изображения картин, произведений искусства или исторические фото. Например, в прошлом году Face­book удалил пост Центра Анны Франк из-за фото обнаженных жертв холокоста.

Face­book может удалять даже те фотографии, где все хорошо, если на них жалуются другие пользователи. Например, несколько лет назад в соцсети удалили фото украинских жителей Крыма в одежде сине-желтых цветов в честь Дня флага Украины.

А в марте 2019 года страницу одесского новостного сайта Думская.net заблокировали из-за жалоб. На нее были подписаны более 70 тыс. человек.

По словам Петра Обухова, программиста, который разрабатывал сайт, ситуация абсурдная, ведь ничьих прав в СМИ они не нарушали. Фотографии, на которые жаловались, были либо от фотографов Думская.net, либо такие, в которых указана ссылка на первоисточник.

В Face­book ответили, что не будут разбираться в вопросе, а владельцы страницы должны самостоятельно выяснять отношения с тем, кто оставил жалобу. В итоге страницу восстановили.

Политическая реклама без указания источника финансирования

Накануне украинских выборов в Face­book запретили публиковать политическую рекламу без указания источника ее финансирования и информации о компании, которая которая оплатила рекламу политика. Юрлицо при этом должно находиться в Украине.

Под блокировку по этой причине попала политическая реклама Петра Порошенко, в которую были вложены десятки тысяч долларов. После этого у Порошенко начали маркировать всю рекламу соответствующим образом.

На основании этой информации журналисты the Babel сделали вывод, что у Порошенко распространяли не только свои рекламные материалы, но и негатив против Владимира Зеленского.