«Сімейні обставини» – це лише відмазка. Чому найкращі співробітники йдуть з компанії та як їх утримати

Компанія – це організм, де кожен з органів виконує важливу функцію. Якщо один травмується, то треба це лікувати. Однак можна лікувати точково, а можна подивитися на процес повністю та виявити глибинніші проблеми, які спричинили хворобу.

Адже, якщо проблема у сприйнятті себе і зневірі, то як довго ми б не лікували певний орган, це буде нескінченним.

Перейдемо з аналогій до реального життя

Так само і в роботі. Я багато часу проводжу з командами й мала саме такий випадок. Велика міжнародна ІТ-компанія, великі клієнти, аж раптом працівник говорить, що збирається йти.

Саме тут може починатися процес пошуку «ліків», а це забирає час і гроші. Власник був такої самої думки:

Ми витрачатимемо багато часу і фінансів на пошук і пристосування нового розробника.

Вам ніби потрібно об’їхати весь Київ, щоб віднайти той самий препарат. Не факт, що він підійде. І вам знов потрібно буде їхати в аптеку. А це великі затори. Іноді процес вартий результату, але спочатку треба подивитися в корінь, щоб не витрачати час.

Часто член команди йде з компанії з незадоволеним лицем, негативом і поганим настроєм.  Відповідь, що він це робить через «сімейні обставини», влаштовує більшість. Усі сприймають це як потрібне і нормальне. Думають: «Проблема не в нашій системі, це йому щось просто не сподобалось». Але насправді це не розв’язання проблеми, а втікання від неї.

Важливі етапи, що допомагають опрацювати проблему

1. Поговоріть і розкладіть усі фактори, які впливають на рішення. Віднайдіть корінь проблеми. Чому людина збирається піти з компанії? У нашому випадку виявилося, що працівника не влаштовувала система роботи компанії. Він не мав відчуття значущості своїх дій. Людина виконувала тільки поставлені завдання, але не бачила в них сенсу. Важливим фактором було те, що власник був відкритий до відповіді, а її пошук не робився на швидку руку.
2. Треба дивитися зверху системи. Якщо людина і компанія не підходять одна одній, то варто відпустити.
3. Якщо аналіз кореня привів до того, що віднайшлися проблеми в системі роботи, то прийміть зворотний зв’язок та передивіться систему. Важливо не відхиляти ідеї і пропозиції працівника. Деякі власники не бачать сенсу проводити діагностику  та «лікувати захворілі органи», оскільки вважають, що сила й розум компанії в руках керівників. Однак це призведе до погіршення стану.

Чому більшість власників чинять опір

• Не можуть подивитися на ситуацію зі сторони та зайняти нейтральну позицію.
• Часто не відомо, як визначити дійсну потребу. Тому вони погоджуються на її прийняття, бо процес пошуку і з’ясування  проблеми складний.
• Психологічно складно дивитися у процес і змінювати його, бо вони ж самі його й запустили. Тому легше не йти на зміни.

Отже, починати розв’язувати проблему варто з власників. Знати свою ДНК та розуміти, чому саме так ви побудували процес. Тоді кожна подібна ситуація буде як симптом. Ви зрозумієте: це проблема з процесом чи з конкретною людиною. 

У цьому випадку історія була із процесом, бо компанія змінилась, а процес – ні. Проєктів стало більше, а метод менеджменту залишився на ранішньому рівні розвитку. Головне – вчасно це зрозуміти, побачити, виправити.

Завдяки цьому компанія пішла на розвиток, заощадивши $10 тис. Тому цей розробник дав побачити прогалини і став піком, після якого компанія почала зміни.