03 May 2018

«Метод кнута и пряника – тупик для бизнеса». HR-директор «Интертоп» – о мотивации персонала

Идеальные условия труда вгоняют сотрудника в зону комфорта, постоянная текучка кадров – это плохо, а метод кнута и пряника больше не работает. Так считает HR-директор компании «Интертоп» Игорь Гурьянов. В колонке MC Today он рассказал, как сохранить ценного сотрудника в команде, но почему его лучше отпустить, если вам не по пути.

Существует пять основных причин, по которым люди увольняются с работы:

Невозможность дальнейшего развития и карьерного роста

Основи Python для школярів від Ithillel.

Відкрийте для вашої дитини захопливий світ програмування з нашим онлайн-курсом "Програмування Python для школярів". Ми вивчимо основи програмування на прикладі мови Python, надаючи зрозумілі пояснення та цікаві практичні завдання.

Зареєструватися

Низкий уровень дохода
Тяжелая психологическая обстановка внутри коллектива
График работы, условия труда и высокая нагрузка

По инициативе работодателя

Для начала компания должна удовлетворить так называемые гигиенические потребности человека – уровень дохода и условия труда. Именно это факторы удерживают человека сильнее всего. Следующие по важности – группа мотивирующих факторов: успех, карьерный рост, признание коллег, интересные задачи, возможность творить и создавать.

Дайте сотрудникам эти два вида потребностей, и вы получите эффективного члена команды. К сожалению, большинство компаний работают только с первыми факторами.

Постоянная текучка кадров

Высокая текучка кадров – это плохо. Особенно если у тебя высококвалифицированные специалисты и инновационная для рынка бизнес-модель. Их дорого подбирать и обучать.

В учебниках по менеджменту пишут, что допустимый уровень текучести не должен превышать 10% от всего размера коллектива. И то, те 10% – это люди, которые попали в компанию по ошибке в подборе.

Но я знаю ряд компаний, в которых текучесть кадров не стала проблемой. Одна из них – это лидер на рынке продуктового ритейла. У них другая стратегия, основанная на низкой себестоимости продукции.

Поэтому они не особо вкладывают в персонал, а больше заботятся о создании низкой цены. В последнее время компания изменила HR-стратегию. Набирать персонал стало трудно и дорого, и появился риск остаться вообще без команды.

Почему люди не уходят с работы, которая их раздражает

Раньше людей, которые часто увольнялись, считали «летунами». Сегодня же меня насторожит, если я увижу в резюме кандидата пятилетний срок работы на одном месте и на одной должности.

Динамика на рынке очень высокая, людям приходится постоянно получать опыт в смежных сферах и разных корпоративных культурах.

На мой взгляд, основная причина по которой люди не меняют противную им работу − это страх перед изменениями. Но среди молодого поколения таких почти нет. Порог принятия решения об увольнении у них достаточно низкий. Они постоянно ищут для себя новые форматы.

Как удержать сотрудника

Если проблема в деньгах – это самая простая и решаемая задача. Если сотрудник не чувствует развития и не получает интересных проектов, то нужно понимать сможет ли компания дать это сотруднику. Обычно новые проекты и задачи подкрепляют надбавкой.

Но люди, которые недовольны работой – это балласт компании

Они токсичны, и от них нужно быстро избавляться. Мы в компании сами толкаем их к успеху. Многие после увольнения находят себя в других сферах и становятся успешными. Я призываю руководителей не боятся увольнений и помогать таким людям найти себя.

Как мотивировать сотрудника

Самый эффективный способ повысить лояльность команды, одновременно и самый простой. Элементарно нужно слышать сотрудника и учитывать его позицию. Мы в «Интертоп» постоянно проводим опросы среди команды, оцениваем их вовлеченность. Они сами говорят нам, что их тревожит. Остается только исправить узкие места.

Но идеальные условия создают зону комфорта. Нет ничего плохого в том, что человек чувствует себя уютно и безопасно. Но это тормозит его развитие.

Вне зоны комфорта – риски, и они пугают людей

Ведь нужно менять привычки, образ жизни, уровень дохода, а впереди – неопределенность. Но как говорил классик, если ты не развиваешься, то ты мертв.

Есть интересная притча про медведя в маленькой клетке, которая иллюстрирует зону комфорта и зону риска. В одном зоопарке у медведя была маленькая клетка и он мог делать четыре шага вперед и назад. Потом его перевели в большой вольер, но он не передвигался дальше, чем на четыре шага.

Мотивационная речь HR-ра

Иногда помогает мотивационная речь. Лучшим примером я считаю речь I have a dream Лютера Кинга. Там есть цель – призыв к действию. Она персонализирована, маленькая по объему, динамичная и простая для понимания.

Мой план подготовки мотивационной речи выглядит так:

Убираю все лишнее из речи, и оставляю только 2-5 минут. Краткость сестра таланта. Когда у вас пять минут, не пытайтесь вложить все мысли и идей. Выбирайте три самых основных.
Обязательно репетирую и прогоняю речь по несколько раз.

Не просто говорю, а показываю. Визуально сопровождаю идеи, о которых рассказываю.
Искренне верю в то, что говорю.

Метод кнута и пряника – тупик для бизнеса

Метод кнута и пряника сегодня в 99% случаев уже не работает. Его придумали давно, когда индустрия только зарождалась и тогда он был необходимым. Этот метод удовлетворяет только базовые потребности человека (безопасность и еда).

Но этим методом нельзя достичь вовлеченности, лояльности и тем более инновационности. Только когда компания находится на грани «смерти» включается антикризисные меры и нужна железная дисциплина.

Этот метод работает в армии, в постсоветских школах и вузах, на опасных производствах (шахты, атомные станции). В бизнесе – это тупиковая ветвь развития.

***

Здесь мы рассказываем, что думаем о материалах и делимся личными историями: страницы редакторов Веры Черныш и Тимура Вороны в Facebook.

ПОДПИСАТЬСЯ НА TELEGRAM-КАНАЛ