90% керівників кажуть, що ШІ не додав продуктивності, але продовжують звільняти заради нього людей

Компанії продовжують вливати колосальні суми в упровадження ШІ-інструментів — це капіталовкладення масштабу цілого покоління, яке досі не принесло відчутної віддачі. Про це пише Futur­ism із посиланням на нове дослідження Nation­al Bureau of Eco­nom­ic Research. Тож чи справді ШІ підвищує продуктивність працівників? Поки що дані свідчать радше про протилежне.

Дослідження показало: понад 90% керівників не бачать впливу ШІ на продуктивність, але звільнення через нього продовжуються. Фото: Deposit­pho­tos

Головне

• Понад 90% опитаних керівників заявили, що за останні три роки ШІ не вплинув на зайнятість у їхній компанії, а 89% — що технологія жодним чином не позначилася на продуктивності праці.
• Попри це, компанії продовжують звільняти працівників, виправдовуючи скорочення впровадженням ШІ.
• Дослідники попереджають: звільнення, пов’язані з ШІ, можуть руйнувати саме ті умови, які потрібні технології, щоб зробити працівників ефективнішими. При цьому реакція фондового ринку на такі оголошення в середньому була близькою до нуля.

Дороге розчарування замість обіцяної продуктивності

ШІ продають як спосіб різко підвищити продуктивність: теоретично він має допомогти бізнесу заробляти більше, одночасно скорочуючи витрати. Але поки що реальність зовсім не така оптимістична. Аналітики продовжують знаходити докази того, що ШІ майже не підвищує продуктивність. Принаймні наразі ці інструменти більше схожі на дуже дороге вкладення, яке ще не дало очікуваного результату.

І доказів цього стає дедалі більше. Найновіше дослідження економістів Nation­al Bureau of Eco­nom­ic Research показало: понад 90% керівників, які взяли участь в опитуванні, заявили, що за останні три роки ШІ «не мав жодного впливу на зайнятість у власній компанії». Ще близько 89% сказали, що технологія взагалі не вплинула на продуктивність праці.

Читайте також: Більшість СЕО не бачать впливу ШІ на продуктивність та зайнятість

Звільнення продовжуються попри відсутність доказів ефективності

Це, однак, не заважає компаніям продовжувати скорочувати персонал. На це звернув увагу професор бізнес-школи Університету Піттсбурга Марк Ма, який не брав участі в дослідженні, у своїй нещодавній колонці для The Con­ver­sa­tion. За його словами, компанії продовжують робити ставку на технологію, навіть коли кількість втрачених робочих місць зростає.

Ще одна проблема в тому, що використання ШІ як виправдання звільнень може лише погіршити ситуацію.

«Звільнення, спричинені ШІ, і викликана ними непевність щодо роботи активно руйнують саме ті умови, які потрібні для того, щоб ШІ робив працівників ефективнішими, — написав Ма. — Насправді ці скорочення шкодять ставленню працівників до ШІ, яке є одним із найсильніших предикторів продуктивності фірми в умовах використання ШІ».

Інвестори теж не купуються на цю логіку

Навіть інвестори навряд чи підтримують таку логіку, що робить стратегію загалом самозгубною.

«Менеджери очікують, що і інвестиції в ШІ, і скорочення робочих місць підвищать вартість компанії, — стверджує Ма. — Проте, коли ми проаналізували реакцію фондового ринку на оголошення про такі звільнення, середня доходність акцій виявилася близькою до нуля».

Тим часом моральний дух працівників стрімко падає. Менеджери продовжують говорити про те, що завдяки ШІ частина людей незабаром стане непотрібною. Один із прикладів — Meta Марка Цукерберга, якій не вдається повернути ентузіазм працівників після масштабних і, як пише Futur­ism, невдало проведених звільнень.

Ставлення працівників важливіше за оптимізм менеджерів

Керівникам компаній ще доведеться докласти чимало зусиль, щоб заспокоїти виснажений і стурбований колектив.

У недавньому аналізі відгуків на Glass­door Ма та його колеги виявили «сильний зв’язок між ставленням працівників до ШІ та продуктивністю фірми на основі фінансових даних роботодавця». Це свідчить про те, що «антиШІ настрої серед працівників фактично знижують продуктивність і нівелюють потенційний приріст ефективності, спричинений ШІ».

Іншими словами, страх втратити роботу може призвести до того, що спроби компаній отримати користь від ШІ дадуть протилежний результат.

«Коротко кажучи, ставлення працівників відіграє важливішу роль у розкритті переваг ШІ, ніж будь-який оптимізм менеджерів», — написав Ма.

На його думку, висновок простий: менеджерам варто перестати використовувати ШІ як виправдання для звільнень. Це стало «стратегічним прорахунком, який суперечить перевагам ШІ».

Ширше кажучи, індустрія ШІ нарешті починає стикатися з реальністю: технологія поки переважно не виправдала надзвичайно високих очікувань, якими її лідери залучали трильйони доларів інвестицій.

Навіть CEO Ope­nAI Сем Альтман минулих вихідних визнав, що компанія «ще не пережила момент iPhone — коли повністю змінюється те, як людина взаємодіє з технологією».

Читайте також: «Ми були змушені діяти». Чому Mac­Paw скорочує 20% працівників – Forbes