Комунікація в команді: книги й подкасти, які радять HR-фахівці SKELAR, Ciklum і не тільки

Навіть хороші спеціалісти можуть не показувати себе на всі 100%, якщо є проблеми з колегами чи менеджерами. І тут ідеться про негаразди як із робочими завданнями, так і в самій комунікації. Відразу постає питання: як розвʼязати цю проблему й налагодити роботу. Звісно, можна вчитися на власних помилках, але можна піти менш болючим шляхом і дослухатися до порад інших.

HR-фахівці відомих українських компаній порекомендували книги, подкасти й інші ресурси про комунікацію. Вони допоможуть розібратися, як налагодити роботу команди й самим навчитися працювати над спільною справою.

Любов Вікторенко, власниця people agency AllCares

«Правильна комунікація в команді – це дуже цінна навичка. Вона повинна бути найбільш прокачаною у людей на менеджерських і керівних посадах, а також у HR-спеціалістів, оскільки це також є зоною їхнього впливу. Та й усім іншим така навичка точно не буде зайвою, бо від неї залежать результати роботи й наскільки приємно працювати в команді», – зазначила Любов.

Вона додала, що win-win підхід у комунікаціях є однією з основних концепцій у книзі «7 звичок високоефективних людей» Стівена Кові. Спеціалістка радить почати саме з цієї книги.

Також вона рекомендує:

• «П’ять вад у роботі команди», Патрік Ленсіоні. У книзі розглянуто основні виклики в командній роботі та запропоновані стратегії їх вирішення.
• Rad­i­cal Can­dor: Be a Kick­ass Boss With­out Los­ing Your Human­i­ty, Кім Скотт. Автор обговорює, як бути ефективним лідером, зберігаючи щирість у комунікації.

Щодо подкастів, то Любов радить звернути увагу на The Look & Sound of Lead­er­ship та Man­ag­er Tools. 

Читайте також: «Грокаємо алгоритми»: просто про складні задачі в програмуванні. Уривок з книги

Ігор Шихов, HRG та co-founder в IT-рекрутинговій агенції ITExpert

Спеціаліст поділився своїми рекомендаціями щодо ресурсів, які знадобляться для роботи в команді.

• Peo­ple First Pod­cast – людяний подкаст від засновниці Peo­ple First Club та HR-консультантки, ex-VP of Peo­ple у Reface. Розповідають, як екологічно звільнятися, шукати роботу, давати та просити зворотний зв’язок.
• Telegram-канал «Переговори у реальному житті» – поради від Олени Лисих, CEO Com­mu­ni­ca­tion club, щодо перемовин та ефективних комунікацій у житті та бізнесі, її власні висновки зі спілкування з підприємцями.
• 1:1 with Anas­ta­sia Dzhogo­la – HR-експертка запрошує різних гостей, щоб обговорити такі теми: employ­er brand­ing, внутрішні комунікації та корпоративні заходи. Обговорюють досить важливі теми у нашій галузі. Наприклад, чому HR – не психолог та як бути дата-орієнтованим.
• Telegram-канал ITEx­pert про HR та рекрутинг в IT – Ігор пояснив, що згадав його не на правах реклами, а тому, що канал справді цінний. У ньому команда агенції ділиться особистим досвідом, запрошує експертів до статей, знаходить цікаву аналітику у галузі. Регулярно публікуються технічні тести – вони допоможуть краще розуміти структуру IT.

Тетяна Гирявець, Global Head of HR Partners, Ciklum

Тетяна порадила базу, яка допоможе будувати ефективну комунікацію та злагоджену роботу в команді. Ось які книги рекомендує спеціалістка.

1. Патрік Ленсіоні «Пʼять вад у роботі команди» (The Five Dys­func­tions of a Team). Це книга про поширені проблеми в команді: відсутність довіри, страх конфліктів, відмову від відповідальності та зобов’язань, відсутність цілей. Вона пропонує практичні підходи до розв’язання цих проблем і покращення співпраці та результативності в команді.
2. Ерін Меєр «Культурна карта, Бар’єри міжкультурного спілкування в бізнесі» (The Cul­ture Map). Книга буде цікавою всім, хто працює в кроскультурних командах, і тим, хто хоче зрозуміти можливі проблеми командної взаємодії, що виникають через культурні відмінності. Авторка пропонує власну модель, яка допомагає розуміти інших людей, а відповідно й покращувати комунікацію.

Тетяна додала, що конструктивна взаємодія в команді твориться в процесі роботи. Тому також порадила ресурс Miro­verse, де є сотні шаблонів для проведення командних сесій, тімбілдингів, брейнштормів, планувань, ретроспектив тощо.

Читайте також: Scrum, «Дедлайн» і Kaizen Hub. Які кращі книги, подкасти і YouTube-канали про менеджмент

Катерина Юрчук, HRD Brainstack_

Катерина порадила насамперед прочитати «Емоційний інтелект» Деніела Ґоулмана та розібратися в цій темі, щоб базово розуміти емоції та їхній вплив на міжособистісні стосунки та комунікації.

«Загальною метою книги є підвищення свідомості щодо ролі емоцій у нашому житті та навчання навичок, які допомагають краще розуміти себе та ефективніше взаємодіяти з іншими», – пояснила вона.

Також спеціалістка порадила книгу Еріка Берна «Ігри, у які грають люди» – для розуміння поведінки людей. У книзі автор розглядає різні «ігри», що виникають у міжособистісних стосунках. Загальною метою книги є сприяння свідомому підходу та покращення якості комунікації між людьми, пояснила Катерина.

Також вона радить послухати подкасти для HR від спільности Peo­ple First Club – там є багато тем про комунікації в команді.

Ірина Мордовець, HR Business Partner at AlphaNovel by SKELAR

З подкастів Ірина радить звернути увагу на популярний бізнес-подскаст Man­ag­er Tools.

«Буде корисним для менеджерів та HR на будь-якому етапі кар’єри. В подкасті розглядаються конкретні інструменти та практичні поради щодо ефективного управління командою, покращення комунікації, а також стратегії для поліпшення взаємодії та розвитку продуктивної співпраці в команді», – пояснила спеціалістка.

Також вона радить книгу Патріка Ленсіоні The Five Dys­func­tions of a Team. Це бізнес-роман, у якому автор розповідає історію команди, що стикається з п’ятьма основними вадами. Патрік надає практичні інструменти для розвитку ефективної команди та уникнення проблем, які можуть заважати досягненню командою спільної мети, додала спеціалістка.

Наталі Тен, Chief People Officer в expla

Основне, що радить Наталі, це обрати список людей та компаній, яких ви вважаєте прикладом для себе, вам імпонує їхній підхід у бізнесі та додаткова відповідальність, яку вони несуть. Що стосується компаній, то вона рекомендує стежити за тими, які підходять під ваші цінності та культуру.

Щодо книг вона дала такі рекомендації:

• «Ідеальний командний гравець», Патрік Ленсіоні. Книга описує те, як бути продуктивним та успішним.
• «Важкі діалоги. Що і як говорити, коли ставки високі», Джозеф Гренні, Ел Свитцлер, Керрі Паттерсон. Книга про те, як правильно будувати важкі діалоги на роботі.
• «Культурний код. Секрети успішної взаємодії в команді», Деніел Коул. Це про психологію розуміння, як будуються команди та як впливати на це зі свого боку.

Щодо подкастів і відео, спеціалістка радить звернути увагу на загальні бізнесові теми, про які спілкуються компанії та експерти. Наприклад, можна глянути radio kmbs, де багато тем по бізнес та команди, як-от тема про культуру довіри в компанії.

Читайте також: Як вчити англійську з фільмами та книгами. Поради фахівців з Cik­lum, Pro­mo­va і не тільки

Аліна Кіреєва, HR Business Partner в ІТ-компанії Boosta

Аліна зазначила, що в інтернеті й, зокрема, на YouTube можна знайти досить багато інформації про комунікацію. Один з цікавих вебінарів, на думку спеціалістки, – «Ефективна комунікація в команді». Вона пояснила, що він буде особливо корисним усім керівникам, HR-фахівцям та спеціалістам, що мають амбіції розвиватися.

Та в першу чергу HR-спеціалістка кожному радить поглиблювати свої знання в психології та розвивати емоційний інтелект. Адже в сучасному світі ці знання вже не просто корисне доповнення, а необхідність.

«Розуміння різних типів людей, їхньої поведінки та методів досягнення цілей дасть вам змогу віднайти “ключик” до кожного. А завдяки розвинутому емоційному інтелекту ви зможете не пропустити важливі деталі, які можуть розкрити для вас по-новому співрозмовника: колегу, партнера тощо», – пояснила Аліна.

Вона додала, що якщо менеджер хоче бути не просто тим, хто ставить і перевіряє завдання, а й лідером, то він має щоденно будувати стосунки з усіма, з ким взаємодіє.

«Емоційний інтелект виручить вас тоді, коли ви не будете знати чогось, адже будете знати, до кого можна звернутися за порадою чи допомогою. В університеті кажуть: “Спочатку ти працюєш на заліковку, потім вона на тебе”. У роботі це працює так – спочатку ти будуєш стосунки, а потім вони допомагають тобі», – зауважила ІТ-фахівчиня. 

Тож для того, щоб дізнатися більше про емоційний інтелект та психологію людей, Аліна радить усім дві must-read книги: 

• «Емоційний інтелект лідера», Денiел Ґоулман;
• «Ігри, у які грають люди», Ерік Берн.

Анастасія Хижняк, Talent Enablement Director у Jooble

Анастасія зазначила, що багато хто знає книжки Патріка Ленсіоні стосовно вад у роботі команд чи проведення мітингів, однак у нього є ще декілька подкастів, які можуть бути корисні людям у різних ролях. Наприклад, At the table підсвічує різні теми про роботу в команді: вплив кожного з нас на наші команди, фідбек, мультизадачність, вразливість та інші. 

«За 20 хвилин Патрік та його колеги встигають обговорити одну тему з дуже різних боків та точно залишать вас з цікавими інсайтами», – пояснила спеціалістка.

Також вона дуже радить почитати You can change oth­er peo­ple Пітера Брегмана. «Назва може звучати досить провокативно, але книжка насправді про те, як будувати більш відкритий діалог задля створення розуміння між людьми з дуже різними поглядами», – додала Анастасія.

Ірина Козярик, HR Lead у SKELAR 

Ірина порадила прослухати подкаст «Комунікацію з командою в нових умовах» від kmbs.

А також почитати статтю How To Receive Feed­back And Crit­i­cism від Кевіна Крузе для Forbes та Feed­back & Rad­i­cal Can­dor.

З книг Ірина радить Five Stars: The Com­mu­ni­ca­tion Secrets to Get from Good to Great, Карміне Галло.

• Нагадаємо, раніше своїми книжковими рекомендаціями ділилися лідери Net­peak, Pro­mo­va, Baza­IT, SelpMe й інших компаній.