«Основна інвестиція – це команда». Власник digital-агенції Mediahead про антикризовий менеджмент

Ігор Потієвський – засновник і власник digital-агенції повного циклу Mediahead, що співпрацює з LG, Groupe SEB (Tefal, Rowenta, Krups), DRC, BAT (British American Tobacco) та іншими компаніями. Mediahead заснували 2013 року, з того часу агенція пережила не один кризовий період, але щоразу долала виклики, зростала та вийшла на новий рівень.

У партнерському тексті Ігор Потієвський розказав про шлях і перспективи Mediahead і дав поради бізнесам, які переживають кризу. 

Як ми реагуємо на кризи 

Коли розпочалась пандемія ковіду, ніхто не очікував сильних наслідків. І хоча найбільше постраждали туристична та ресторанна галузі, це спричинило ефект доміно. Проте наші клієнти не заморожували проєкти одночасно, тож ми не відчули фінансового удару так гостро, як на початку повномасштабного вторгнення.

Так, через наслідки пандемії нам довелося зменшити зарплатні ставки, скоротити видатки. Але команда згуртувалася, і всі докладали максимум зусиль, щоб вистояти.

Для когось скорочення штату під час ковіду стало стандартною практикою, але ми намагались уникнути цього. Тому що в рекламному бізнесі основна інвестиція – це команда.

До 2019 року ми активно розвивалися, тож на момент пандемії вже мали згуртований колектив і сильних фахівців. Це і допомогло швидко адаптуватися. Тоді попит на медійну рекламу зменшився, проте виросла потреба у стратегіях, performance-рекламі та PPC. Ми запропонували клієнтам, як по-новому й ефективно комунікувати з аудиторією.

2021 року відбулась важлива подія – агенція стала партнером міжнародної групи McCann. Це рішення виникло ще тоді, коли ми вийшли з локального холдингу CMS Group. Я розумів: якщо хочеш рухатися швидко – варто йти самому, а якщо прагнеш дійти далеко – потрібно йти з командою. 

Шукав сильних партнерів і зупинився на McCann Київ, бо в нас схожі інтереси та підходи до роботи. Ми домовилися про продаж 20% компанії та розпочали співпрацю. Плюси є для обох сторін не лише у фінансовому сенсі – ми покращили внутрішні процеси та якість послуг для наших клієнтів.

Чому в нас комфортно працювати 

Є фахівці, які працюють в агенції по 5–10 років, і це величезний показник довіри. Усі люди різні: хтось цінує свободу дій, хтось – розвиток, а хтось орієнтується на приклад керівника. Це дозволяє кожному знайти місце в компанії, що для сервісного бізнесу є головним.

Щодо мого підходу, я завжди підтримую ініціативу. Якщо людина хоче спробувати себе в новому напрямі, я лише за. Наприклад, саме так свого часу в нас з’явився напрямок influence-маркетингу. Раніше ми розподіляли influence-проєкти рівномірно між менеджерами різних команд: хтось любив ці проєкти більше, хтось менше. Наша менеджерка Катерина проявила ініціативу і запропонувала вести всі проєкти по блогерах під ключ: вона побажала далі розвиватись саме в цьому напрямку. Ми підтримали цю ініціативу й таким чином виділили окремий юніт, який опрацьовує саме проєкти за цим напрямом.

Детальніше про компанію Mediahead можна дізнатися за посиланням

Як агенція адаптується до довгої співпраці 

Агенція має клієнтів, з якими співпрацює роками, але ковідні часи показали: у бізнесі немає нічого постійного. Щоб утримувати інтерес колег, клієнтів і партнерів, розвиток має бути безперервним.

Взаємодія починається не з тендера чи презентації. Це регулярний процес: перегляд стратегій, аналіз ефективності, покращення продажів і комунікацій. Коли клієнти бачать такий підхід, довіра міцнішає і контракти пролонгуються. Так, наприклад ми вже декілька років співпрацюємо із Groupe SEB – із цим клієнтом ми починали з медійної реклами. Замовнику сподобався наш стратегічний підхід і результати, тому він довірив нам і соцмережі, і проєкти з інфлюенсерами, і рекламні кампанії ключових продуктів. Так само до нас повертаються і інші клієнти: LG, BAT та інші.

Що змінилось після 24 лютого 2022 року 

Перше, що я зробив – написав усім колегам. Друге – зупинив усі кампанії. Ми одразу перейшли в онлайн-формат: координували дії та допомагали одне одному, наскільки це можливо.

Разом з фінансовим директором оперативно зв’язалися з ТОВ «Українська бронетехніка» та закупили партію бронежилетів на суму близько 1 млн грн. Гроші тоді були другорядним питанням, тому купували необхідне: машини, каски, обладнання.

У певному сенсі нам пощастило: прибуток за 2021 рік допоміг перекрити витрати 2022-го. Довелося обмежити заробітну плату, але ми не опускали її нижче 50%. Собі зарплатню я не нараховував – розумів, що людям вона потрібніша.

Як ми відновлювали роботу

Із середини 2023 року ми відновили внутрішні процеси й залучили зовнішніх консультантів, поступово повертали клієнтів.

Попит на контент і комунікації залишався високим – люди активно споживали інформацію, що дало брендам можливість перезапуститися. Це сприяло зростанню ринку, а ми зосередилися на ключових напрямах: рекламних кампаніях, розробці стратегій, роботі з інфлюенсерами.

Агенція зберегла основний кістяк команди, яка покращила продукти, масштабувала їх, а клієнти розширювали можливості для співпраці. Завдяки цьому на початку 2024 року ми повністю відновили зарплати та робоче навантаження. 

Цей рік став для нас роком активного розвитку. Ми розробили нову стратегію на кілька років, яка базується на розвитку чотирьох напрямів: стратегічного, медійного, креативного і production. Саме у production ми активно впроваджуємо можливості ШІ, щоб створювати контент якісніше і швидше.

Ще один важливий вектор – співпраця з McCann. Ми суттєво розвинули свої продукти, а McCann посилив креативний напрям, тож разом напрацьовуємо нові підходи до створення креативних матеріалів. 

Попри всі виклики, стратегія має бути завжди – важливо рухатися, навіть якщо напрям може змінитися. Ціную, що зберегли команду та розширили її, тож зараз у нас є стале навантаження, виграні тендери і плани на розвиток. Ми змінили офіс і частіше збираємось там офлайн.

Навіщо ми зробили ребрендинг

У березні нам виповнюється 12 років. І є гарне слово в англійській мові – maturity, тобто процес дорослішання. Хотілося показати ринку, команді й собі, що агенція теж подорослішала. Ми сприймаємо клієнтів як партнерів, позиціюємо себе як партнера і прагнемо, щоб клієнти бачили нас саме так.
Оновлений логотип Mediahead із символами slash відображає зміну: ми готові бути для клієнта більше ніж просто підрядником. Реалізувати свої знання та досвід для досягнення цілей клієнта. Новий сайт та айдентика – про те, ким ми є зараз і як хочемо себе презентувати.
Нашою перевагою завжди була глибина: у розумінні ринку, у роботі із клієнтами, у створенні стратегій. Ми не женемося за швидкими результатами, а допомагаємо будувати довгострокову цінність.

Досвід, команда і стратегічне бачення дають нам силу протистояти викликам, і ми готові робити це разом з нашими клієнтами.

Поради бізнесам, які переживають кризу

1. Якісно взаємодійте з партнерами та конкурентами. Мені імпонує підхід, коли клієнт після тендеру дає чесний фідбек. Те саме стосується конкурентів: якщо ви програли тендер, це не означає, що інший зіграв нечесно – це означає, що вам є куди рости.
2. Дбайте про свою команду. Люди відчувають, коли до них ставляться не просто як до працівників, а як до партнерів. Це особливо важливо для молоді, яка прагне бути частиною чогось більшого, ніж просто робочий процес.
3. Безперервно навчайтеся, бажано в різних сферах. Знання з інших галузей допомагають бачити можливості для бізнесу, знаходити нестандартні рішення, підказки та натхнення. 

На сайт Mediahead