IT-инфраструктура

Компанія Colobridge, постачальник корпоративних хмарних послуг, працює на ринку з 2010 року та відтоді успішно завершила понад тисячу проєктів для клієнтів з різних країн. 2023 року Colobridge, попри всі труднощі, вдалося не лише зберегти команду та розпочати створення нових продуктів, а й перевершити власні очікування щодо розвитку. «2023-й був роком сподівань, хоча й зі своїми викликами, – підсумовує СЕО Colobridge Кирил Марченко. – На початку року ми зберігали оптимізм, але також розуміли, що нестабільна економічна ситуація і складне прогнозування не дають змоги для стандартної операційної діяльності. Треба було змінювати стратегію, адаптуватися до змін і вірити в ЗСУ». За оцінками ССО компанії Андрія Михайленка, 2023 рік видався складнішим за 2022-й. Уся річ у тім, що перший рік повномасштабного вторгнення суспільство проминуло на емоціях і стресі. А на початку 2023-го спрацював раціональний підхід і виникло запитання, як працювати далі. Про те, як Colobridge долав виклики року, розповідаємо в партнерському матеріалі. Виклик №1: зберегти команду попри війну Команда Colobridge перебуває переважно в Україні, абсолютна більшість співробітників – українці. Багато з них не бачили перспектив, не розуміли, як вони житимуть після 24 лютого 2022 року. Адже майже всі компанії на початку повномасштабного вторгнення перш за все скоротили витрати, у тому числі на персонал. Компанія до пів року фінансово підтримує колег, які пішли на фронт, та їхні сім’ї. Окрім цього, Colobridge закупив у Німеччині зарядні станції для всіх співробітників, щоб вони могли працювати під час відключень світла. А також створив пункт незламності – будинок з генераторами й опаленням, куди в разі потреби могли би приїхати працівники компанії. «У цьому будинку команда регулярно зустрічалася, співробітники підтримували одне одного психологічно, – каже Тетяна Платонова. – Усе це неймовірно зблизило команду тоді, коли абсолютно всі були наляканими й часто не розуміли, куди взагалі рухатися». Пункт незламності Colobridge І ще один виклик сьогодні – це інтеграція в мирне життя людей, які повернулися з війни. «Йдеться не тільки про наших співробітників, а й про тих, які до повномасштабного вторгнення не перебували у нас в штаті, – пояснює Тетяна. – Наразі ми шукаємо відповіді на запитання, що корисного ми можемо зробити для цих людей». Виклик №2: зростання запиту на системи зберігання даних Основні клієнти Colobridge – це український бізнес. Компанія працює і з масштабними фінансовими установами, і з невеликими інтернет-магазинами. Всі вони потребували підтримки. Під час планування 2023 року в Colobridge розглядали оптимістичний і песимістичний сценарії. При цьому очікували, що ситуація триматиметься десь на середньому рівні. Наприклад, з'явилася послуга, яку компанія надає українському бізнесу безплатно протягом шести місяців. Це резервне сховище – автоматизований сервіс створення, зберігання та відновлення бекапів. Адже в Україні не так багато датацентрів, їхні адреси можна знайти у відкритому доступі, а якою буде стратегія ворога – незрозуміло. Датацентр Colobridge У перші місяці повномасштабного вторгнення бізнес масово перевозив свою IT-інфраструктуру за межі країни, щоб гарантувати збереження безперервності роботи. Саме тому багато проєктів, що дійшли до етапу планування та підготовки до міграції, завмерли через те, що стикнулися з поточними реаліями. Виявилося, що клієнтські команди потребують допомоги у процесі міграції – як на етапі побудови плану перенесення даних чи обладнання, так і у процесі виконання робіт, особливо у вихідні дні та нічні години. Виклик №3: закупівля обладнання у Європі під час кризи Основні закупівлі обладнання Colobridge здійснює переважно в ЄС, де досить стабільний і прогнозований ринок. За словами фахівця із закупівель Павла Москалюка, незначні коливання цін клієнти навіть не відчували, тому що компанія закривала їх власними ресурсами чи ресурсами постачальників. Та 2023 року ситуація змінилася кардинально: інфляція, яка у 2017–2020 роках не перевищувала 2%, зараз сягнула майже 10%. Бо спочатку по ланцюгах постачання вдарив COVID, потім світова рецесія, а тепер ще й енергетичний шантаж ЄС з боку рф. «Частково ми були готові до такого сценарію, – каже Павло Москалюк. – Ще з минулого року ми посилили внутрішню комунікацію як з постачальниками, так і з нашою командою, щоб краще і швидше реагувати на будь-які зміни. А також доносити до клієнтів реалії ринку та за можливості діяти на випередження». Для цього компанія проводить поверхневий макроаналіз ситуації у світі й оцінює її можливий вплив на виробників IT-обладнання. Також регулярно консультується з основними гравцями ринку. Значно сповільнювало постачання ще й загострення проблем з логістичними компаніями. «За нашими спостереженнями, існує брак кваліфікованих кадрів, а це зростання випадків затримки обладнання на логістичних складах», – додає Павло Москалюк. Ці питання можна вирішити або через глибшу комунікацію з постачальниками, які вибирають підрядників для доставлення обладнання, або через збільшення видатків на логістичні послуги та роботу лише з найнадійнішими перевізниками. Утім, компанія, попри всі труднощі, змогла отримати вищі партнерські статуси в постачальників, що позитивно вплинуло на ціни для наших клієнтів. «Ми перевищили на 40% фактичні показники за сумами закупівель порівняно з 2021 і 2022 роками», – підсумовує СОО Colobridge Андрій Михайленко. Виклик №4: вихід на європейські ринки та запуск нових продуктів Щоб зберегти бізнес і команду, Colobridge мусив активно виходити на нові ринки, зокрема європейський. Розвиватися і зростати треба було швидко. «Ще до повномасштабного вторгнення Європа постраждала від пандемії. Далися взнаки проблеми з логістикою, інфляцією, подорожчанням електроенергії. А електрика – одна з основних витратних статей для нашого сервісу, – зазначає СОО Андрій Михайленко. – Тому нам потрібно було, з одного боку, утримувати ціни на прийнятному для клієнта рівні, а з іншого – переглянути терміни постачань з огляду на зміну попиту». Colobridge почав розробляти сервіси на основі штучного інтелекту й машинного навчання. «Це мультифункціональний інструмент, який може дати відповідь на безліч запитань, – розповідає Андрій Михайленко. – Наприклад, що відбувається із клієнтом, працівником, конкурентом чи складом. Він аналізує дані клієнтів і на їх основі робить припущення про можливі майбутні ситуації». «Популярність ChatGPT стала поштовхом для багатьох компаній, які побачили перспективу ухвалення рішень на основі даних, – зазначають у компанії. – Саме цю ідею ми зараз реалізовуємо». Внаслідок запуску нових продуктів і виходу на європейський ринок збільшилося навантаження на адміністративну частину команди. Тому в компанії вирішили розширятися. «Новий продукт – нова команда», – каже Андрій Михайленко. Та при цьому компанія прагнула, наскільки це можливо, залишати ті самі, що і раніше, умови для співробітників. Частину процесів автоматизували, щоб вивільнити час для інших завдань. Відбулися й кадрові перестановки в компанії, аби оперативно розв'язувати питання міграції. «Коли ми побачили стабільно високе навантаження, почали залучати внутрішніх фахівців, пропонувати можливості розвитку та навчання в цікавих для них напрямах», – розповідає Андрій Михайленко. Працювати над новим продуктом, сформувати для цього команду та запускатись у нинішніх реаліях – ось головні досягнення року, впевнені в Colobridge. На сьогодні компанія вже має два успішні проєкти з європейськими компаніями. А до кінця року Colobridge планує запропонувати ці рішення українському бізнесу. Зараз Colobridge рухається навіть швидше, ніж передбачав оптимістичний сценарій на 2023 рік. «Завдяки чому? Ми скоригували роботу і процеси у відділі продажів. Мабуть, сейлзів мотивувало те, що ми зберегли їхню систему мотивації, – пояснює ССО Colobridge. – Можливо, це пов'язано зі ставленням компанії до персоналу в цілому. Хочеться вірити, що ми відчуваємо позитивний зворотний зв'язок саме через це». Як вижити бізнесу під час кризи За останній рік компанія Colobridge зберегла команду і клієнтів та навіть почала розвивати нові напрями. На думку Кирила Марченка, виклики в кожного бізнесу свої, універсального рецепта їх подолання немає. Але є дещо, що може допомогти іншим: Відвертість і вільна комунікація в компанії. Коли люди можуть відкрито говорити й ділитися проблемами, спираючись на порядність, прозорість і загальнолюдські цінності. Стійкість і розвиток команди. Щоб зберегти внутрішню єдність, варто дослухатися до колег і завжди бути готовими підтримати й допомогти. Саме це зрештою вплине на розширення можливостей бізнесу. Відкритість у комунікації із клієнтами. Краще залишатися відкритими та перебувати на зв'язку. Навіть коли виникають технічні труднощі, варто все пояснити, а за потреби виплатити компенсації. Розвиток нових напрямів. Необхідно визначити нові напрями для розвитку бізнесу. Саме можливість адаптуватися допоможе досягти успіху навіть у найскладніших обставинах. На сайт Colobridge

IT-инфраструктура

4 виклики воєнного часу для IT-компанії. Як ми зберегли команду та відкрили новий напрямок

Вибираєте IT-інфраструктуру для бізнесу? П’ять дилем, з якими ви можете стикнутися

Навіщо вам кризовий менеджер або «вирішувач проблем»: три запити, з якими приходять IT-компанії