Микита Чеканський

Якось вранці розробник Євген прийшов в офіс і виявив на робочому місці коробку з фруктами. Євген не одразу зрозумів, що відбувається, а потім згадав: сьогодні – рівно рік, як він працює в Cosmolot, і компанія про нього не забула. Зараз із Cosmolot співпрацюють приблизно 150 фахівців різного віку та національностей. Для всіх намагаються створити комфортні умови. У компанії вірять, що це запорука продуктивної роботи. Підхід Cosmolot працює: за рік за кількістю співробітників вони виросли вдвічі і стали формувати базу кандидатів з охочих працювати саме в компанії. У партнерському матеріалі з Cosmolot HR-директорка Юлія Лапко розповіла MC.today про чотири секрети роботи з командою, які допомагають компанії рости й утримувати співробітників. 1Різноманітність допомагає нам зростати Нещодавно до нашої команди приєднався португалець з індійським корінням – Авінаш. Раніше він працював у сфері гемблінгу в Європі. Авінаш спеціально переїхав до Києва для роботи в Cosmolot і згодом почав освоювати наші традиції. Наприклад, він зазначив, що на дні народження ми накриваємо стіл на офісній кухні. Йому це сподобалося: на свій день народження він замовив пироги та покликав усіх святкувати. Пізніше я дізналася, що в його культурі взагалі не відзначають дні народження на роботі – для нього це було новинкою. Нині середній вік фахівців в українських IT-компаніях лише 28 років: може здатися, що після п'ятдесяти адаптуватись у молодому середовищі непросто. Деякі компанії взагалі ставлять обмеження за віком для співробітників. Але ми не віримо у стереотипи. У Растислава легкий характер, він займається йогою, відкритий до колег і радо ділиться з ними професійним досвідом, тому швидко знайшов приятелів у колективі на 20 років молодшому. Він уже працював в Україні, тому знає мову та добре розуміє ринок. За час роботи в Cosmolot він створив багато класних проєктів: серед них – спонсорство Leopolis Jazz Fest і популярного токшоу «Хто хоче стати мільйонером», а також усі наші брендові рекламні кампанії. Растислав, бренд-менеджер Cosmolot Щоб іноземцям легше було освоїтись, ми оплачуємо їм мовні курси. Авінаш вирішив, що хоче вчити російську. Коли ми зустрічаємося, він розповідає, які слова вивчив, а команда допомагає йому освоїти розмовну мову. В основному ми беремо на роботу людей зі знанням англійської – нею ми спілкуємося так само багато, як і українською та російською. Навіть на корпоративи ми наймаємо англомовних ведучих, щоб іноземці також могли брати участь у конкурсах. Наші колеги часто товаришують, у колективі навіть є кілька сімейних пар. Одна з них нещодавно з'явилася в департаменті підтримки клієнтів. До речі, здебільшого вакансії департаменту ми закриваємо лише рекомендаціями від колег. Дивитись всі вакансії в Сosmolot 2Готові вчити співробітників самі Якось ми отримали резюме від хлопця на ім'я Євген. Він хотів стати програмістом, але в нього не було досвіду. У листі він зазначив, що готовий навчатися та працювати безкоштовно. Ми запросили його в офіс, познайомилися і дали завдання додому, щоби він сам розібрався. Євген пропав на два місяці, і ми вже думали, що він не повернеться, як раптом приніс готову роботу. Його старання оцінили та взяли стажистом в IT-відділ. А зараз у компанії він виріс до middle-фронтенд-розробника. Ми готові навчати співробітників і щороку, залежно від бюджету, виділяємо гроші на курси для кожного спеціаліста. Вони не тільки ростуть у своїй професії, а й опановують інші навички. Так сталося з нашою колегою Анастасією: раніше в нас було два офіси і вона координувала їхню роботу. Коли ми переїхали в один простір, офіс-менеджерка стала нам не потрібна, і щоб не розлучатися з Настею, ми стали шукати їй нову роль. Анастасія, рекрутерка Cosmolot Вона хотіла займатися кадровим обліком, і я взяла її до HR-напряму. Спочатку вона допомагала оформляти відпустки та лікарняні, потім почала шукати кандидатів у нашу компанію. Ми оплатили їй HR-курс, вона відучилася й отримала сертифікат. Сьогодні Настя – єдина рекрутерка в компанії. Я планую розвивати цей напрям, набирати нових співробітників і надалі розвивати її в HR-напрямі. Ще ми хочемо створити проєкт, який допоможе співробітникам краще зрозуміти роботу інших напрямів. У ньому фахівці різних відділів спробують себе на інших посадах. Так вони не лише отримають нові знання, а й краще зрозуміють чужі завдання. І ніхто більше не спитає бухгалтера, чому він не може сплатити якийсь рахунок за пару хвилин. Хочу працювати в Cosmolot 3Заохочуємо хобі спеціалістів У період пандемії ми схильні були проводити корпоративи. Новорічне свято теж вирішили не робити, а натомість подарували всій команді медичну страховку, до якої увійшло лікування від COVID-19. Але наш СЕО вирішив, що несправедливо позбавляти команду веселощів у такий складний момент. Тоді ми розіслали колегам листи із запитанням, чи хтось хоче прийти в офіс на невелику вечірку. Я думала, що погодяться одиниці, але 90% готові святкувати. І хоча новорічний бюджет уже витратили на подарунки, ми не могли залишити поза увагою побажання хлопців. Ми організували концерт, де зі своїм рокгуртом виступив керівник служби підтримки Микита Чеканський (його надихальну історію ми розповідали тут. – Прим. ред.). Команда дізналася, які талановиті в нас співробітники, а вечір пройшов на ура. На співбесіді ми завжди запитуємо, які хобі є в новачків, і намагаємось підтримувати інтереси колег. У контактному центрі є хлопці, які виступають на «1+1» зі стендапом у програмі «Ліга сміху». Їхня команда називається «Мініпанки». Ми заздалегідь дізналися, коли в них виступи і допомогли їм скласти зручний графік. Ми вважаємо, що хобі допомагають співробітникам менше вигоряти. На цю тему багато досліджень, і перше, що рекомендують психологи, – знайти заняття до душі. Хобі допомагає перемикнути фокус уваги, дає відчуття щастя та створює внутрішню енергію. Новорічне свято в Cosmolot У нас є футбольна команда, якою ми оплачуємо стадіон «Спартак» улітку та різні спортивні зали взимку. Хлопці грають щотижня, і новачки теж можуть приєднатися до них. Люди в команді змінюються, але є і кістяк зі співробітників, які не пропускають жодного тренування. Щоп'ятниці ми проводимо винні вечірки. Багато наших співробітників працюють віддалено, але приїжджають до офісу, щоб зустрітися з командою. У залі для відпочинку є аерохокей і приставки, незабаром ми плануємо розширити нашу ігрову колекцію. Стати частиною команди Cosmolot 4Завжди дбаємо про колег Щоб розважити наших співробітників на дистанційці та зрозуміти, чи всього їм вистачає, ми провели акцію «Покажи робоче місце». Команда ділилася фотографіями та тим, у кого не вистачало гарного столу, стільця чи монітора, ми купували ці речі. Для команди Cosmolot є мотивувальні бонуси. Іменинникам ми даруємо грошову премію та кошик свіжих фруктів. Усі співробітники можуть протягом року взяти десять днів лікарняного та не надсилати жодних довідок. Ми завжди йдемо назустріч, якщо співробітник має особливі потреби. Для Авінаша ми підібрали медичного асистента, який розмовляє англійською. А одному з наших співробітників із цукровим діабетом щорічно давали відпустку на три тижні для обстежень і лікування. Ми регулярно вимірюємо задоволеність колег і дізнаємося їхню думку про різні ініціативи з допомогою анкет. Зараз ми бачимо, що наша команда має стабільно високий рівень щастя. Крім того, 99% новачків успішно проходять випробувальний термін і стають частиною Cosmolot. За нашим внутрішнім оцінюванням, плинність кадрів у Cosmolot становить 12%. Хоча в середньому в Україні IT-фахівці залишаються на одному місці не більше ніж 14,7 місяця, ми налаштовані на довгострокову співпрацю. Тому завжди прислухаємось до колег і намагаємося створити максимально комфортне робоче середовище. Фотограф: Володимир Герасимов Вакансії в Cosmolot

Микита Чеканський

Cosmolot: команда виросла вдвічі за рік, 99% новачків проходять випробувальний. Наша історія

«Пхав ніс у кожну щілину». Як я виріс від оператора колцентру до керівника у великій компанії