У мережі обговорюють нестандартний підхід у спілкуванні з підписниками. Так, магазин екопродуктів Mozgieko цікавився в підписниці, навіщо вона стежить за акаунтом і нічого не купляє. Однак її відповідь його не влаштувала.
Такою ситуацією поділилася маркетологиня Марічка Московченко на своїй сторінці у Facebook. Також Mozgieko пояснив нам свій підхід у коментарі.
Магазин поцікавився в дівчини, чому вона вже давно підписана на сторінку в Instagram, але так і не стала клієнткою. Вона пояснила, що цікавиться темою здорового харчування, тому й стежить за акаунтом. (Додамо, що там, крім товарів, є також багато рецептів).
Однак така відповідь не влаштувала магазин. Мовляв, це не блог з рецептами чи на тему здорового харчування, а тому від неї, як від просто підписниці, йому немає ніякої користі.
«Мета дуже проста – мати в підписниках справді зацікавлених у тому асортименті. Своє ком’юніті. Не глядачі безплатного контенту», – пояснив магазин у листуванні.
Пізніше він додав, що для нього кількість підписників не має значення, важлива лише їхня якість.
Публікація швидко стала популярною та зібрала десятки реакцій і коментарів. Публікуємо деякі з них.
«Нагадало серію South Park, де Ерік купив луна-парк і забороняв туди відвідувачів пускати», – відреагував Ден Онуфрієв.
До речі, Марічка надіслала магазину цю серію. Ось реакція:
«Ого, нова методичка продажів», – написала Вікторія Пічна.
«За повторну підписку там чмирять ще більше», – прокоментував Вадим Сокровищук.
«Комунікаційний сюр», – написала Вікторія Гончаренко.
«Нейромаркетинг в дії. Як потрапити в мозок покупця», – відреагував Олег Стадніченко.
«Навіщо ви мені потрібні як підписник? Так а нащо вона взагалі сторінку робила… Думала, що всі, хто на сторінці, одразу купувати будуть? Реально кейс агресивної комунікації. Там поміж рядочків читається “а ну йдіть звідси негайно!”» – прокоментувала Наталі Степанюк.
А от користувач Вадим Сокровищук поділився, що мав таке ж спілкування і також є «не цікавим підписником».
І ще декілька коментарів. На десерт, так би мовити:
Редакція MC.today зв’язалася з Mozgieko та запитала, чому йому важливо, щоб підписники обов’язково були клієнтами.
«А навіщо мені у підписниках не клієнти? У мене вказано – магазин. Це не розважальний блог, не блог про здорове харчування. Монетизація з допомогою продаж. Вести Instagram-магазин і рекламувати його, це робота. Це – гроші. Я, як ФОП, сплачую податки. І маю витрати з магазину офлайн.
Та й онлайн-магазин, так само є витрати. І як власник магазину, хочу, щоб підписники, в залучення яких я інвестую, конвертувалися у продажі. Хіба це погано?» – йдеться у відповіді.
Магазин додав, що багато витрачає на рекламу в Instagram.
«Я не працюю із блогерами, які працюють за бартером або за гроші. Вважаю, що це обман клієнта. Я не працюю з накруткою. Тільки за рахунок продажів, реінвестую в рекламу і так далі. Чи не логічно? Акцій та іншого в мене так само немає. Вважаю, що це обмін (ймовірно, обман, – ред.) потенційного клієнта. Хочу мати в підписниках – людей усвідомлених.
Як мінімум ті, які усвідомлюють різницю між продуктом, який я пропоную. А це, як мінімум, подружка малого крафтового, українського бізнесу. І сміттям, яким годують людей у супермаркетах», – пояснив він.
Mozgieko зазначив, що ніколи й нікого не змушує щось купляти. «Не нав’язую, навіть не пропоную знижки».
Також магазин відповів нам, що іноді відписує від себе користувачів, які нічого не купують. «Не завжди. Але можу і видалити. Коли хамлять».
Підліткові фільми – це не просто фільми про підлітків. Вони розповідають про те, що таке…
Співзасновниця PR-агенції Gres Todorchuk Ярослава Гресь порадила книги, які зараз важливо прочитати. Своїми книжковими рекомендаціями…
Більш як 17 років тому вийшов довгоочікуваний ігровий проєкт від української студії GSC Game World…
Двоє друзів зі США, Джессіка Рольф і Родерік Морріс, у 2015 році почали продавати іграшки…
Книги в Україні значно здорожчали в останні роки, але далі знову очікується підвищення ціни. На…
18% опитаних іноземців змогли назвати хоча б один український бренд без підказки. В лідери вирвалися…