У tripmydream Андрія Буренок передбачають ціну авіаквитків за пів року. Як вони це роблять

Андрій Буренок – співзасновник сервісу пошуку авіаквитків і подорожей tripmydream. До того як через карантин закрили кордони, на його сайті шукав квитки кожен четвертий мешканець України. Усього було 15 млн унікальних відвідувачів на рік.

У спецпроєкті з UDP і KAN Development Андрій Буренок розповів MC.today, як у tripmydream впроваджують інновації, скільки даних для цього аналізують і як зберігають бізнес в умовах кризи.

Як ми впроваджуємо інновації

Ми створюємо продукт, що змінює підхід до ринку подорожей. Багато працюємо, щоб зробити його технологічним, і постійно впроваджуємо інновації. Живемо тим, що робимо: аналізуємо мільярди даних щоденно, що потребує потужних серверів і складних алгоритмів роботи. Тому в нас ціла команда програмістів і чотири особи, які займаються великими даними.

tripmydream – це не просто авіаквитки. Їх пошук з’явився вимушено, тому що треба було на чомусь заробляти. Головний наш продукт – рекомендації людині, куди їхати, коли їхати та коли купити квиток. Так tripmydream розв’язує три головні болі мандрівника.

Ми створюємо технологію, що дозволяє прогнозувати вартість авіаквитка, не питаючи про це у продавця. Наприклад, квиток Київ − Париж коштує сьогодні €200. Ґрунтуючись на багатьох даних, ми можемо з точністю у 85 % прогнозувати, скільки цей переліт коштуватиме завтра, післязавтра − і так на кілька місяців уперед. Це дозволяє шукати дешеві квитки на будь-які дати без прив’язки до міста за лічені секунди.

Хочемо довести точність до 90-95 %, але для цього треба встановити більше серверів, купувати більше даних і ліпше їх обробляти. Ми до цього рухаємося.

У майбутньому хочемо підказувати людям, куди поїхати, ґрунтуючись на їхніх уподобаннях і поведінці. Кожному підходить не тільки певна країна, а й місто. Наприклад, Рим дуже відрізняється від Венеції. Завдяки алгоритмам ми аналізуємо поведінку користувачів, а також погоду, ціни на авіаквитки тощо. І тоді рекомендуємо, куди можна поїхати під певний бюджет. Для користувачів це все буде безкоштовно.

Нині ми робимо новий продукт tripmix, орієнтований на іноземні ринки. Він допоможе самостійним мандрівникам організувати свій тур Європою. Тобто ми складаємо маршрути за допомогою штучного інтелекту, рекомендуємо різні види транспорту для пересування й пояснюємо, навіщо відвідувати те або інше місто та країну.

Яким був перший офіс

Я живу в Києві вже 18 років, і в мене було багато офісів. Працював у корпораціях, у найкращих бізнес-центрах і навіть у квартирах.

Коли створювався tripmydream, ми зі співзасновником Тарасом і головним дизайнером Андрієм щочетверга збиралися в мене вдома або в кафе − обговорювали, куди рухатися далі. Потім зустрічалися частіше. З часом команда виросла до 15 осіб, і всі ми продовжували працювати в мене. У квартирі площею 55 кв. метрів нам стало тісно, тому я почав шукати, куди переїхати.

Півтора року тому я зробив публікацію в Facebook і попросив поради, де орендувати приміщення. Мені запропонували UNIT.City. Через кілька днів я приїхав, подивився, які є вільні місця, і за місяць ми з командою переїхали.

Багато бізнес-центрів не приносять жодної цінності крім того, що ти там сидиш. Там стільці, столи та кафе поряд. Проте для бізнесу важливе інше − перебувати серед таких самих, як ти, підприємців або стартаперів. Це те, що є в UNIT.City.

Яка атмосфера в UNIT

В UNIT перебуваєш в епіцентрі постійного розвитку. Це місце, де щось старе руйнується, а нове створюється. Певною мірою символічно, тому що наша компанія робить те ж саме. Ми перевертаємо підхід до подорожей.

Коли ми сюди переїжджали, тут була всього одна велика конференц-зала, в якій вміщалися 100-150 осіб. Нині зали дві, ними користуються компанії, що роблять різні платні та безкоштовні події. Не можу сказати, що ми ходимо на все, але минулого року Василь Хмельницький привозив сюди Джека Ма, і я був на цій зустрічі.

Багато співробітників tripmydream ходять до безкоштовної спортзали UNIT, а влітку тут можна попрацювати в кріслах-мішках на вулиці. Наш офіс розташований практично в центрі Києва, співробітників без власного авто розвозять безкоштовно в різні частини міста.

За півтора року в UNIT ми розширили команду з 15 до 20 осіб, тому довелося додавати столи. У сусідньому корпусі є приміщення по 300 метрів із панорамними вікнами, але ми ще на нього не заробили. В якомусь сенсі це для мене стимул, щоб рости далі.

Приїжджаючи на роботу в UNIT, я спостерігаю, як поряд на території будується проєкт із житловими кварталами. У березні на тиждень їздив на Кіпр, а коли повернувся, помітив, що додалося кілька поверхів. Знаючи, хто забудовники, я впевнений, що вони зроблять добре.

Вибрати квартиру в UNIT.Home

Як я керую командою дистанційно

До карантину я дуже багато подорожував – із родиною, по бізнесу та для зйомок свого блогу. Дві третини року зазвичай проводив не в Києві. Після початку епідемії подорожувати став менше, але нещодавно вже побував у Карпатах, Одесі та у Львові.

Керувати компанією дистанційно дуже непросто. На початку березня тиждень провів на Кіпрі, де знімав блог з 9 ранку до 6 вечора. Весь цей час був напружений: думав про місця зйомки, про композицію. Потім приходив і повертався до робочих питань. Зрештою закривав ноутбук об 11-12 ночі.

Так виглядає більшість моїх поїздок. Ти наче й був на Кіпрі, у Кореї, Гонконзі, Штатах, а зрештою  працював іще більше. Просто робив те ж саме, що і в офісі, але в більш стиснуті терміни. Збоку це виглядає класно: чувак подорожує, бачить багато країн і отримує цікавий досвід. Але люди не бачать зворотний бік.

Як ми ставимо цілі в команді

У своїй компанії я і СЕО, і операційний директор, тобто займаюся і стратегією, і поточними справами tripmydream. Ми ще не на тому етапі розвитку, щоб я міг комусь делегувати ці функції. До того ж я отримую задоволення від того, що роблю.

Колись ми перейшли на систему OKR (Objectives and Key Results, або «цілі та ключові результати» – прим. ред). Ми вибираємо лише одну або дві найголовніші ціли на найближчі три місяці та розкладаємо її на дрібні.

Раз на три місяці ми збираємо всю команду й окремі напрями. Три дні обговорюємо, що відбувається на ринку, аналізуємо свої результати та ставимо мету.

Це якби ви йшли пішки до Босфору й потрібно було вирішити, хто відповідає за постачання, хто – за перенесення речей, а хто – за аптечку. У бізнесі те ж саме: ми розкладаємо мету на компоненти та визначаємо відповідальних. Зрештою разом ідемо до однієї мети, однак кожен відповідає за свою частину роботи.

Як ми переживаємо кризу

tripmydream – компанія, яка ні в кого не взяла ні копійки інвестицій та повністю розвивалася власним коштом. Завдяки тому, що ми реінвестували все зароблене, змогли вирости органічно й залишитися незалежними. Тому під час кризи ми можемо самі вирішувати, що робити далі – скоротитися або переорієнтуватися.

Спочатку через коронавірус наш продаж впав на 40 %, із третього тижня лютого – на 70 %, у березні – на 90 %. Нині він складає до 20 % від тих обсягів, що були до карантину. І ніхто не знає, коли це скінчиться. Навіть коли паніка зменшиться та відкриють кордони, потрібно буде ще шість-дев’ять місяців, щоб дійти хоча б до 50 % від тих показників, що були рік-півтора тому.

Зате на карантині ми разом із командою IceCream працювали над мобільним застосунком, скоро його запустимо. Щоб якось відірвати людей від страшних новин, під час ізоляції ми запустили проєкт #tripmyhome: закликали відтворити вдома атмосферу країни, куди люди хочуть поїхати, зняти на відео та викласти в Instagram. У проєкту було понад 4 тис. активних учасників і мільйони охоплень у соцмережах. Також я веду свій YouTube-канал про подорожі та запустив новий особистий канал.

Щоб зменшити витрати, ми припинили вкладати гроші в маркетинг. Скоротили контекстну рекламу в Google, куди йшло понад $20 тис. на місяць. Прибрали платні кампанії в соцмережах, змінили дорогий сервіс MailChimp на український Sendpulse − і тепер економимо майже €1 тис. на місяць.

У нас було майже 35 осіб, в основній команді – близько 20. Ми нікого не скорочували, не знижували зарплати, платимо вчасно. З травня трохи переглянули формат оплати для кількох людей у маркетингу: тепер це ставка та відсоток. Зрештою деякі почали заробляти навіть більше, ніж до карантину. Хто хоче – шукає можливості, хто не хоче – виправдання.

Нині велика частина команди вже повернулася до офісу. Частина людей продовжує робити новий продукт tripmix, хтось займається аутсорсом для інших проєктів. Також ми запустили комплексний курс з інтернет-маркетингу, де ділимося своїм досвідом і навчаємо з нуля інших. Нині там навчаються 170 осіб, яких ми здебільшого набрали завдяки моєму каналу в YouTube.

Раніше я реінвестував увесь прибуток у розвиток бізнесу, нові сервери, нових людей і розробку. Сьогодні слід зізнатися: ми спалюємо гроші. Моя головна задача – зберегти команду, щоб бути готовими до перезапуску ринка подорожей або до нових проєктів у інших сферах.

Команда – це головне, що я маю, і я не хочу нікого втратити. Повірте, це складно – зібрати в одному місці тих, хто може не тільки продуктивно писати код і придумувати рішення, але й щодня спілкуватися з усмішкою. З моїми колегами я хотів би робити ще щось цікаве. І так, можливо, не у сфері подорожей. Нині саме той етап, коли ми чекаємо осяяння та шукаємо нові ідеї та проєкти. Ясна річ, що будуть ті, хто піде в пошуках чогось свого та нового. Я, звісно, турбуюся через це, але намагаюся спокійно приймати й відпускати. Усіх не втримаєш, залишаться ті, хто мають залишитися.

Фотографії Володимира Герасимова

Вибрати квартиру в UNIT.Home