Як не витратити гроші на уроки англійської даремно. Прийоми й хитрощі EPAM, Genesis і Ferrexpo

Високий рівень англійської у співробітників дозволяє компаніям виходити на нові ринки й запускати масштабні проєкти.

Клієнти EPAM, наприклад, можуть бути впевнені, що їх правильно зрозуміють. Genesis відправляє співробітників на міжнародні конференції, де вони дізнаються про нові віяння й навіть ексклюзивну інформацію. А в Ferrexpo, долаючи мовний бар’єр, налагоджують тісніші контакти з колегами та клієнтами з-за кордону – раніше доводилося спілкуватися тільки через перекладачів.

У партнерському проєкті з онлайн-школою англійської мови EnglishDom MC.today розповідає, як великі компанії навчають своїх співробітників, чому формат і мотивація однаково важливі та які можливості отримує бізнес завдяки англійській.

Ви можете отримати безкоштовний вступний урок англійської від EnglishDom – для цього заповніть форму в тексті.

Як в ЕРАМ і Genesis навчають англійської

В аутсорсинговій IT-компанії EPAM працює цілий Learning and Development відділ (відділ з навчання та розвитку – прим. ред.) – фактично своя школа англійської з понад 30 викладачами.

На уроках студентам розповідають, як почати або підтримати розмову з клієнтом. Для цього вчать різні стійкі вирази. Одним з них було What’ve you been up to? – «Чим ви займалися?»

Студент вирішив одразу ж випробувати фразу на практиці й почав з неї відеодзвінок з колегою із США. «У нього був уже майже вечір, тому фраза здавалася доречною. Однак у колеги ще був ранок, і ця фраза завела його в глухий кут. Зі слів студента, колега розгубився та сказав It’s too early to say – “надто рано, щоб сказати”», – сміється старша викладачка Юлія Кіро.

Такі ситуації часто допомагають зробити тон спілкування менш формальним і знайти спільну мову між співрозмовниками по різні боки океану.

У Юлії в запасі безліч історій, коли  знання англійської допомогло розробникам у кар’єрі. Вона згадує, як у лютому до неї на курс прийшов спеціаліст з рівнем А2+, тобто нижчий за середній. Він дуже хотів працювати у великому проєкті, але через погану англійську не міг у нього потрапити.

«Усього за три місяці він підняв свій рівень до В1+ – вищий за середній. Нині він ключовий розробник на одному з наших міжнародних проєктів», – розповідає Юлія.

Заняття в компанії для фахівців безкоштовні, по 80 хвилин двічі-тричі на тиждень. До карантину уроки проходили тільки в офісі, коли перейшли на віддалену роботу – почали займатися онлайн. Поки коронавірус не відступив, усі продовжують навчатися та працювати вдома. Але, за словами менеджерки з навчання англійської EPAM Олени Дурасової, багато хто хоче продовжити навчання в такому форматі, навіть коли обмеження повністю знімуть і всі повернуться до офісу.

Навчальні програми в компанії розробляють самі: зважають і на специфіку роботи в EPAM, і на побажання студентів. До і після кожного курсу англійської студенти складають тест.

У продуктовій IT-компанії Genesis раніше були корпоративні заняття для співробітників з однією школою і фіксованим графіком. Пізніше формат змінили – не всім зручно ходити на уроки у визначений час.

«Залежно від проєкту, в якому працюють співробітники, вони можуть навчатися в групах по півтори години двічі на тиждень після роботи в офісі або вибрати школи чи розмовний клуб. Під час карантину уроки проходили онлайн, нині знову повертаємося в офлайн-формат. В обох варіантах компанія компенсує 70 % вартості навчання», – розповідає голова HR-відділу в Genesis Анна Єгорова.

Заняття в офісі проходять у групах по три-вісім осіб. Є уроки з носіями мови. Після кожного рівня треба скласти іспит. Не завжди співробітникам вистачає мотивації та часу на навчання, визнає Анна Єгорова. Коли на роботі багато справ, людина може пропустити одне-два заняття, а потім їй уже складно повернутися до навчання.

У Genesis і EPAM не карають, якщо після курсів англійська не стала кращою. Але в Genesis відзначають: якщо знати мову на високому рівні – прямий обов’язок спеціаліста, а він її не вдосконалює, то це може призвести до звільнення.

«Наприклад, людина на позиції compliance officer (відповідає за дотримання співробітниками й партнерами політик компанії – прим. ред.) постійно має спілкуватися з представниками Facebook або інших компаній. Якщо через проблеми з англійською вона не зможе підтримувати відносини з партнером, то її можуть звільнити. Але поки таких випадків не було», – говорить Анна Єгорова.

Без англійської замість роботи – один стрес

Genesis розвиває проєкти на ринках США, Європи, Африки й Азії, тому англійська потрібна більшості з 1500 співробітників київського офісу – який саме рівень, залежить від позиції.

«У наших медіабізнесах усі журналісти – носії мови, які працюють віддалено, – розповідає голова HR-відділу Genesis Анна Єгорова. – Але керівники таких команд живуть у Києві, і їм треба розуміти мову та знати лексику на дуже високому рівні – Advanced (просунутий – прим. ред.) або Proficiency (вільне володіння – прим. ред.). Інакше вони не зможуть редагувати тексти, писати медіаплани та ставити задачі авторам».

В EPAM є офіси в 30 країнах світу, в українському підрозділі понад 8300 спеціалістів. Уся комунікація англійською, і мову має знати кожен.

«Навіть якщо ми змогли почати співпрацю з ІТ-компанією без знання іноземної мови, то робота буде для вас щоденним стресом. Підійматися кар’єрними та професійними сходами також буде складно», – говорить менеджерка з навчання англійської компанії EPAM Олена Дурасова.

Український офіс швейцарської компанії Ferrexpo в Полтавській області займається виробництвом залізорудних окаток, з яких роблять сталь і сталеливарну продукцію. Її закуповують такі бренди, як BMW, Toyota, Samsung і Apple.

На Полтавському гірничо-збагачувальному комбінаті працюють понад 7 тис. осіб. Англійська потрібна трохи менше 5 % співробітників: менеджерам, які спілкуються з колегами з офісів в інших країнах, партнерами, клієнтами й постачальниками обладнання. Але піти на курси може будь-який охочий.

«Pre-Intermediate (нижчий за середній – прим. ред.) або Intermediate (середній – прим. ред.) – достатні рівні для тих, кому потрібно вести ділове листування та працювати з документами. Тим, хто безпосередньо спілкується з носіями мови, потрібен Intermediate і вище», – говорить керівниця департаменту оцінки та розвитку персоналу Ferrexpo Poltava Mining Ірина Побережна.

Як у Ferrexpo вирішили змінити підхід до навчення англійської

Ірина Побережна розповідає, як якось до них на підприємство приїхала делегація іноземців. Вони зайшли до цеху, де працюють великовантажні автомобілі, щоб подивитися на машину-робота. Гостей зустрічав співробітник, який знав англійську на низькому рівні. Один з гостей вирішив з ним познайомитися і запитав Hello! How is it going? – «Привіт! Як справи?»

Співробітник погано сприймав англійське мовлення на слух і подумав, що його запитали про те, як працює автосамоскид – тієї миті вони саме проходили повз нього. Його знань вистачило відповісти, що машина зламана: This car is broken.

«Коли розібралися, у чому річ, йому стало ніяково перед колегами й гостями. Після цього випадку робітник завзято займається на курсах англійської мови. Сьогодні в нього вже високий рівень, і він легко спілкується англійською», – говорить керівник департаменту оцінки й розвитку персоналу Ferrexpo Poltava Mining.

Подарунки від EnglishDom: безкоштовні уроки, тренажер слів, розмовний клуб

Випробувати на собі, як працюють EdTech-сервіси, можуть усі читачі MC.today. Залишайте заявку на безкоштовний вступний урок в EnglishDom і отримуйте 1 місяць преміумдоступу до тренажера слів у застосунку ED Words.

Серед тих, хто зареєструється, ми розіграємо додаткові подарунки від онлайн-школи:

– п’ять уроків англійської з викладачем EnglishDom – їх отримає переможець.

– 1 місяць доступу до розмовного клубу (заняття онлайн у мінігрупі по 7-9 осіб) – їх отримають учасники, які посядуть з 2-го по 11-те місця.

Розіграш відбудеться 21 жовтня, переможців ми визначимо за допомогою програми random.org і оголосимо їх у соцмережах MC.today. 

Усі учасники й переможці отримають подарунки (промокоди від EnglishDom на зазначену пошту) протягом тижня з моменту оголошення результатів.

*Для запису на урок з вами зв’яжуться менеджери EnglishDom.

Ferrexpo раніше співпрацювали з полтавською мовною школою, залучали до уроків і своїх перекладачів. Але компанія росла, співробітників ставало дедалі більше, і цього стало недостатньо. За словами Ірини Побережної, головна причина, через яку вони відмовилися від полтавської школи, – графік занять.

Далеко не всі могли регулярно відвідувати заняття в чітко призначений час, навіть якщо це було до або після роботи. Наприклад, через тривале відрядження. Була проблема і з тим, що в групах були люди з різним рівнем знань.

«Ми часто стикалися із ситуацією, коли одні на уроці відверто нудьгували, інші, навпаки, відставали, не могли наздогнати програму й зрештою здавалися. Така ситуація нас не влаштовувала», – говорить керівниця департаменту оцінки та розвитку персоналу Ferrexpo Poltava Mining.

У Ferrexpo вирішили знайти школу, що зможе за короткий термін навчити велику кількість людей без відривання від роботи. У вересні 2019 року провели тендер, і його виграла онлайн-школа EnglishDom.

Онлайн-школа використовує EdTech-сервіси (EdTech, або Educational technology – застосування в освіті різноманітних технологій і нестандартних рішень, таких як цифровий підручник, застосунки, ігри, онлайн-тренажери – прим. ред.). Перед початком курсу студентів тестують на онлайн-платформі. Якщо потрібно, спеціалісти допомагають корпоративним клієнтам зрозуміти, який рівень англійської потрібен для роботи на певній позиції, не завищуючи й не занижуючи планку.

Під час курсу студенти складають і проміжні тести, що показують, наскільки добре вони засвоюють знання. Є і фінальне тестування після кожного курсу. Навчаються студенти за цифровим підручником ED Class, де є інтерактивні вправи на лексику та граматику, тренажери слів, ігри, домашні завдання й можна стежити за своїм прогресом.

Ціни на навчання для компаній і для звичайних студентів тут однакові. Чим більше уроків одразу оплачує клієнт, тим нижча виходить ціна за кожен: якщо п’ять уроків, одне заняття коштуватиме 315 грн, якщо придбати пакет з 50 занять – то 250 грн. Уроки тривають по 50 хвилин.

Приватним студентам до пакету з 50 уроків онлайн-школа дарує три уроки в подарунок. Бонуси та знижки корпоративним клієнтам залежать від кількості студентів. Якщо навчаються понад 50 осіб, то знижка може сягати 15% на весь період навчання. Ще компанії можуть як повністю покривати навчання, так і ділити оплату зі співробітниками. У Ferrexpo всю плату за навчання бере на себе компанія.

*Якщо вашій компанії потрібно навчання англійської мови, запишіться за посиланням і отримайте безкоштовний пробний урок і консультацію з корпоративного навчання від експерта EnglishDom.

Співробітники Ferrexpo навчаються «гірській» англійській і без пропусків

Для корпоративних клієнтів EnglishDom може адаптувати програму, щоб, наприклад айтішники та співробітники кіностудії не вчили однакову лексику. Для Ferrexpo методисти розробили спеціальну програму – Mining (гірнича справа). Наступного року програму змінять, щоб вона ще більше відповідала специфіці роботи компанії.

«У цифровий підручник, за яким навчаються наші співробітники, вбудована книга про Ferrexpo англійською, – говорить Ірина Побережна. – Там є терміни та вся професійна лексика. Так ми вбиваємо одразу двох зайців: студент вчить нові слова і більше дізнається про компанію та її процеси, як працюють різні підрозділи».

Заняття проходять тільки індивідуально і тільки онлайн. Уроки викладачі проводять за допомогою відеозв’язку, у неробочий час. Багато хто у Ferrexpo займаються під час обіду. Співробітники, що від’їжджають у відрядження або відпустку, не пропускають заняття й можуть під’єднатися з будь-якого місця, де є інтернет.

Викладача підбирають ретельно, щоб було цікаво навчатися. Для цього студенти перед стартом навчання розповідають про свого викладача мрії, з яким їм буде комфортніше – наприклад, веселим або суворим, – і такого знаходять. На бажання викладача можна змінити.

Результати співробітників Ferrexpo контролює через онлайн-кабінет користувача. Там видно, як студент виконує домашні завдання, результати його проміжних тестів і середній бал успішності. За словами Ірини Побережної, з мотивацією проблем немає – люди розуміють, що англійська потрібна для роботи. Але було кілька випадків, коли люди боялися, що не впораються з навчанням, і припиняли займатися.

«Для цього в кожного студента в онлайн-школі є куратор, і він виправляв ситуацію – змінював графік, формат навчання або викладача», – говорить Ірина Побережна.

Як англійська допомагає співробітникам заробляти та зростати

Вдосконалюючи мову, співробітники Genesis розширюють коло робочих контактів, можуть читати більше професійної літератури, і це допомагає їм у кар’єрі.

Голова HR-відділу Genesis Анна Єгорова наводить приклад маркетинг-аналітика, який раніше працював інженером і потрапив на один з медіапроєктів після Genesis IT School. На проєкті він почав працювати з маркетинговими компаніями у Facebook. Йому не вистачало рівня англійської, щоб спілкуватися з партнерами й читати профільну літературу, але він мав прекрасні аналітичні навички.

*Для запису на урок з вами зв’яжуться менеджери EnglishDom.

«Ми поставили маркетинг-аналітику KPI підвищити рівень мови до Intermediate+. Він зробив це за п’ять місяців і зміг поліпшити результати свого проєкту. Пізніше продовжив вдосконалювати англійську та за часом очолив команду маркетингу», – розповідає Анна Єгорова.

В EPAM фахівцям, які вдосконалюють англійську, можуть підняти зарплату або призначити на нову посаду. Усе залежить від цілей людини, яка прийшла навчатися, пояснює менеджерка з навчання англійської мови компанії Олена Дурасова.

У Genesis наголошують: немає прямого зв’язку між рівнем англійської та зарплатою, але він є між англійською, результатами в роботі та зарплатою.

«Формула така: вивчив англійську – отримав більше доступу до професійної інформації – збільшив можливості впливати на бізнес, показав найкращі результати – підвищилася зарплата», – говорить голова HR-відділу в Genesis.

Можливість вивчати мову – сама по собі хороша мотивація для співробітників, говорять у Ferrexpo. Але є і додаткова мотивація, говорить директорка з управління персоналом і побутом Ferrexpo Poltava Mining Анна Адом: «Знання англійської мови підвищує шанси співробітників на просування кар’єрними сходами».

А ще він допомагає в роботі. Ірина Побережна згадує випадок, як у кабінет співробітниці комбінату зайшов її керівник-іноземець. Він був не в гуморі і робив їй багато зауважень.

«Співробітниця посміхнулася, простягнула йому яблуко і сказала: “An apple a day keeps the doctor away” – “Хто з’їдає по яблуку в день, той до лікарів не ходить”. Збентежений і в хорошому сенсі здивований керівник змінив гнів на ласку. Ця ситуація ще більше мотивувала вчити англійську: колега переконалася, що конфліктні ситуації простіше розв’язувати, якщо говорити однією мовою», – розповідає керівниця департаменту оцінки та розвитку персоналу Ferrexpo Poltava Mining.

Англійська як рецепт успіху й захист від витоків

Бюджет на навчання є у всіх трьох компаній, але інформацію про те, скільки саме він складає, не розкривають. При цьому всі пов’язують рівень англійської з прибутком і успіхом.

В EPAM впевнені, що для міжнародного бізнесу або для того, який таким хоче стати, високий рівень англійської у спеціалістів життєво необхідний. «Від того, наскільки добре наші спеціалісти можуть спілкуватися як всередині проєктних команд, так і з партнерами, залежить успішність компанії», – наголошує менеджерка з навчання англійської мови в компанії EPAM Олена Дурасова.

«Чим краще фахівець спілкується англійською, тим впевненіше  почуваються клієнти – вони не сумніваються, що компанія цілком розуміє їхній бізнес і готова надати найкраще рішення», – додає провідний мовний тренер компанії Іван Атаманенко.

Genesis співпрацює з найбільшими інтернет-компаніями світу, а без знання англійської це було б неможливо. «Завдяки мові наші співробітники роблять важливі для компанії прориви», – розповідає голова HR-відділу в Genesis Анна Єгорова.

Наприклад, завзяте вивчення англійської дозволило керівниці одного з YouTube-каналів Genesis побувати на конференції YouTube, де вона здобула важливу для компанії інформацію. А одна з Advertising Operation Manager (менеджерка з рекламних операцій – прим. ред.) поїхала на профільну конференцію до США.

«На пострадянському просторі таких заходів не проводять, і спілкування з колегами з Європи й Америки – єдиний спосіб дізнатися про передові технології, віяння та новинки», – пояснює Анна Єгорова.

У Ferrexpo для переговорів з іноземними партнерами поки користуються послугами перекладачів. Але їхній час розподілений по хвилинах, а ще це може бути небезпечно – інформація, що лунає на переговорах, часто буває засекреченою.

«Коли наші співробітники можуть вільно спілкуватися англійською, ми будемо запрошувати перекладачів, можливо, тільки на офіційні заходи, де того потребує протокол. А всі переговори й наради проводитимемо самі», – говорить директорка з управління персоналом і побутом Ferrexpo Poltava Mining Анна Адом.

Отримати безкоштовний урок і доступ до тренажера слів