logo

Украинцы с помощью видеонаблюдения проанализировали эмоции гостей iForum. Вот что из этого вышло

Компания Rockets занимается организацией мероприятий для бизнеса. Помимо стандартных услуг ивент-агентства они предлагают своим клиентам сервис цифровой видеоаналитики.

Собственникам торговых точек или организаторам мероприятий этот сервис помогает при помощи видеокамер вычислять точное количество посетителей, контролировать работу персонала, отслеживать очереди, проверять наличие товара на полках и многое другое.

Одна из важных функций системы заключается в том, что она умеет фиксировать эмоции посетителей и анализировать их поведение. На основе этого мониторинга бизнес получает более подробную информацию о своих потребителях и их потребностях, позволяет вычислять слабые места сервиса.

Редакция MC Today выяснила, как это выглядит на практике.


Команда Rockets установила камеры на стенде своего клиента, компании Odoo Ukraine, во время iForum 2019. Мимо стенда на протяжении дня прошли почти 3 тыс. гостей конференции. Система вычислила их пол, возраст и зафиксировала настроение.

«‎Мы ставим камеры с ракурсом на посетителей. Видеокартинка передается в облако. Система находит лица и классифицирует состояние человека по 7 базовым эмоциям: счастье, отвращение, удивление, задумчивость, агрессия, страх, презрение (по методологии американского психолога Пола Экмана), – объясняет методологию сбора данных Юрий Кучеровский, эксперт по эмоциям, руководитель направления компании. – Дальше информация накапливается, комбинируется, сегментируется и подвергается бизнес-анализу».

Посетители стенда Rockets Event на iForum 2019
Чтобы проанализировать данные 2859 человек, Rockets понадобилась одна камера. Выяснилось, что большинство посетителей стенда – мужчины в возрасте 26-35 лет, которые провели около стенда от 10 секунд до 2 минут. Пик посещений был зафиксирован с 15:00 до 16:00.

Посетители стенда Rockets Event на iForum 2019

Система присваивает каждому зафиксированному посетителю ID, подробно изучает его данные, вычисляет, сколько времени он провел возле точки. Также она определяет, какие эмоции испытывал человек во время изучения стенда.

Посетители стенда Rockets Event на iForum 2019

Из 2859 человек 303 посетителя испытывали эмоции, у остальных было нейтральное настроение. В основном эмоции были положительными. Более эмоциональными были женщины. 2 % испытывали злость, 1,8 % –страх. Наибольшее количество счастливых людей система уловила под конец конференции, к 17:00.

«‎Сбор и формирование данных происходят автоматически. Дополнительные отчеты, адаптация и чистка данных, бизнес-аналитика — ручная работа», — объясняет Юрий.

Какие выводы сделал заказчик после обработки собранных данных? «‎Клиент убедился в том, что хорошо выбрал место, смог оценить эффективность работы персонала, получил оцифрованные лиды (потенциальные клиенты – прим. ред.) со стенда с выгрузкой в СRM (система управления взаимоотношениями с клиентами – прим.ред.)», – объясняет Юрий.

По его словам, чтобы проанализировать эмоции всех посетителей такого массового мероприятия, как iForum, необходимо несколько десятков специальных камер.

«Для входной зоны мероприятия, где люди просто проходят мимо, необходимо не менее трех камер. Если для анализа самой конференции в зале, то расчет 1 камера на 150 человек в зале. То есть, для потока на 1,5 тыс. человек нужно не менее 10 камер. Все зависит от количества людей которых нужно анализировать одновременно и количества зон наблюдения», — объясняет Юрий.

Сервис цифровой видеоаналитики Rockets запустила в феврале этого года. На запуск компания потратила $20 тыс., эта сумма уже включала затраты на технику, разработку и IT-специалистов.

«Мы были первыми, кто применил эту технологию на ивент-рынке. Зарубежный ритейл уже использует системы видеоаналитики, но рынок не насыщен», — говорит Кучеровский.

На сегодня у компании три клиента по этому направлению: организаторы Украинского маркетинг-форума, IT-компания Odoo Ukraine и Вinotel.

«Сейчас ведем переговоры с АЗС, торговыми сетями, ТРЦ, консалтинговыми компаниями, телеканалами, рекламными агентствами», — рассказывает Юрий.

По его словам, сервис может быть полезен бизнесу, который связан с большими потоками людей и множеством действий в офлайне, требующих анализа.

Вам также будет интересно:

1. «К нам приходят больше 250 тыс. гостей за сезон». 5 маркетинговых секретов от Романа Тугашева. 

2. Как получить 100 тыс. подписчиков в Facebook, потратив всего $2 тыс. на рекламу: кейс «Таскомбанк»

3. «89 % клиентов приходили через 2-3 дня после просмотра». Почему нельзя оценивать рекламу по кликам – кейс

Вдохновляющие истории и полезные кейсы в нашем Telegram-канале

Вдохновляющие компании

«Битрикс24»
0 вакансий

«Не ругаем за ошибки, а приветствуем их». Как устроена работа в «Бітрікс24»

Мы – №1 на украинском рынке CRM-систем. Как нам удалось построить команду, в которой комфортно работать.

Genesis
1 вакансия

Genesis: как Facebook для США, наша компания станет визитной карточкой Украины в мире

Мы создаем компанию, которая станет визитной карточкой Украины в мире. Как Facebook и Google стали для США, Alibaba для Китая, а Skype – для Эстонии.

144 человека сказали, что хотят работать в Genesis

Вакансии компаний

Вакансия ассистента консультанта по нативной рекламе MC Today

«У нас вы сможете развиваться в сферах медиа и продаж»

Удаленная работа
15 тыс. грн в месяц при достижении поставленных целей

Вакансия консультанта по продажам нативной рекламы корпоративным клиентам MC Today

«Вы будете работать с крупнейшими украинскими и мировыми брендами»

Киев
Полная занятость
20-40 тыс. грн. при выполнении плана продаж
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: