2019-й – найприбутковіший за всю історію банку. Як змінився «Приват» після націоналізації

Редакція MC.today спільно з «ПриватБанком» підготувала звіт про успіхи банку після націоналізації 2016 року. Подивитися його можна тут. Повну версію звіту в PDF можна завантажити за посиланням. Редагувала звіт керівна редакторка MC.today Вера Черниш.

У партнерському проєкті з «ПриватБанком» вона розповідає, як команда MC.today працювала над звітом і які з п’яти досягнень банку вразили її найбільше.

У мене давня тепла історія відносин із «ПриватБанком». Підтримка «Привату» не раз виручала в складних ситуаціях, наприклад, коли шахраї з рахунку забрали гроші або в США вкрали картку. Завдяки зручному інтернет-банкінгу для бізнесу я без проблем керую фінансами видання MC.today, перебуваючи в Португалії.

Як медіа ми кілька років регулярно робимо нативні спецпроєкти для «ПриватБанку». Наприклад, разом вибирали найсміливішого підприємця Дніпра або робили конкурс ілюстрацій для обкладинки картки в Apple Pay.

Коли PR-директорка «ПриватБанку» Лілія Зубарєва запропонувала команді MC.today долучитися до підготовки звіту про успіхи «Привату» після націоналізації, я подумала: «Вау! Як круто, що нам довіряє таку відповідальну задачу найбільший банк країни!»

Скажу чесно, спочатку я переживала – звіт треба було здати за місяць. Але Лілія пообіцяла, що ми будемо розв’язувати всі питання максимально легко й оперативно, швидко отримувати відповіді, команда «Привату» допоможе зі структурою й даватиме чіткі задачі.

Так зрештою і вийшло. Я залучила до роботи над звітом чудового автора Андрія Дегелера, з боку «Привату» з нами спілкувалися Лілія Зубарєва і прессекретар банку Олег Серга. Вжух, і місяць пролетів, і все було готово – ми здали чистовик тексту!

Звіт уже опублікували, у ньому 61 сторінка. Я вирішила вибрати п’ять цікавих фактів, які мені особисто «зрезонували» найбільше. Адже, як йдеться у звіті, «кожен другий українець – клієнт “Привату”, а кожен перший – його акціонер».

Після націоналізації 2016 року банк належить державі, а отже, і всім нам, громадянам України. Корисно знати, що відбувається всередині нашої «власності».

Державний бізнес може бути ефективним і прибутковим

Державний бізнес – це оксюморон, поєднання непоєднуваного. Бізнес за визначенням має бути приватним. Коли компанія належить державі, чекати від неї ефективності не випадає. Ми в Україні знаємо багато таких випадків.

Круто, що приклад «Привату» – це виняток із цього правила. Два ключові факти зі звіту, що це підтверджують:

1. Прибуток у 32,6 млрд грн у 2019 році. За колишніх власників банк показував у кращому разі 1,5 млрд прибутку на рік, як, наприклад, у 2012 році.
2. 2 млн нових клієнтів за період націоналізації. Всього в банку 22 млн клієнтів, а це кожен другий мешканець України.

Першим у країні «ПриватБанк» дав можливість клієнтам платити смартфонами й «розумними» годинниками

Багато подорожуючи за кордоном, я усвідомила, наскільки Україна просунута стосовно безконтактних платежів.

У нас ледь не в кожній будці з кавою можна оплатити покупку карткою або смартфоном. Проїзд на київському метро оплачуєш, просто приклавши телефон до турнікета.

Платіжні інновації приходять у країну, зокрема, стараннями команди «Привату». У 2019-му команда з інновацій банку першою в країні домовилася про співпрацю з гігантами Apple і Google щодо їхніх платіжних систем. Завдяки цьому я якось змогла заплатити в супермаркеті за гору їжі, незважаючи на те, що забула гаманець вдома.

Пам’ятаю, як тоді запанікувала: стою посеред магазину, обіймаю капусту й сир і думаю, що доведеться ганебно віднести продукти назад на полиці та йти додому за гаманцем.

Тут у голові клацнуло: я згадала, що тепер можна банківську картку «прикрутити» до смартфона й розраховуватися телефоном. Із застосунку Privat24 буквально за кілька кліків я додала картку в Google Pay і розрахувалася смартфоном Google Pixel на касі. Донині пам’ятаю переможне відчуття – як я круто викрутилася.

Впевнена, у багатьох читачів були схожі ситуації.

Користувачі Privat24 першими в світі змогли змінити дизайн карток для Apple Pay і Google Pay і навіть… вибрати обкладинку картки з конкурсу MC.today!

Навесні минулого року до мене постукав директор з інновацій «ПриватБанку» Єгор Аветісов і розповів, що його команда готує таке, чого ще немає ніде в світі.

У «Приваті» планували запустити можливість міняти дизайн картки для платежів смартфоном. Погодьтеся, класична приватівська «полуничка» – не найкреативніша у світі ілюстрація. Якщо можна на обкладинку поставити щось своє, щоб бачити іншу картинку, розраховуючись телефоном, то чому б і ні.

Під запуск цієї «фічі» ми зробили з «Приватом» конкурс на найкращий «народний» дизайн для картки. Нам надіслали кілька тисяч робіт. Разом з читачами та креативними директорами найвідоміших агентств країни ми вибрали переможця – Олега Клевцова. Він отримав приз у $2 тис. і вічну славу – його обкладинку ви тепер можете встановити на картку в смартфоні.

У банку тем у «Привату» є й інші кумедні та стильні зображення, наприклад, картинки з «Бетмену», фото гречки й написи «Хутро – звірам».

Не дивно, що за три роки після націоналізації кількість клієнтів, які всі роблять у Privat24, виросло вдвічі – з 6 до 12 млн осіб. Нині в Privat24 є 147 сервісів, і не тільки банківських – від купівлі квитків і страхування до замовлення води та їжі.

Кредити малому й середньому бізнесу «оздоровили» банк

Співробітники «Привату» розповідали мені, що раніше, до націоналізації, основні кредити, які банк видавав бізнесу, були «компаніям пов’язаних осіб».

Це «вилікували» після націоналізації, змінивши фокус на кредити малому й середньому бізнесу.

Всього за програмою підтримки малого бізнесу й підприємництва банк за 2019 рік видав кредитів на 8 млрд грн.

Ми в MC.today з командою банку регулярно робимо гарні проєкти, наприклад, конкурс найсміливіших підприємців Дніпра. Про те, як бізнес може отримати кредит, детальніше читайте в нашій статті.

«Старші» люди допомагають банку, а банк допомагає їм

Зі звіту я дізналася про дуже душевну програму «ПриватБанку» – з минулого року до банку запрошують на роботу «старших» людей, простіше кажучи, пенсіонерів.

Я вважаю, що пенсіонери – найзакинутіша, найнещасніша й нікому не потрібна категорія людей в Україні. Повертаючись на батьківщину й зустрічаючи біля метро бабцю, яка просить милостиню, я ледь стримую, а інколи й не стримую сльози.

Усім, хто робить щось для літніх людей, щоб їхнє життя було трохи ситішим, приємнішим і осмисленішим, я із вдячністю тисну руку.

«Старших» людей запрошують на оплачуване стажування, а після пропонують роботу з гнучким графіком. Вони працюють у телефонному контакт-центрі й телефоном продають клієнтам продукти банку.

Наша кореспондентка Наташа побувала в контакт-центрі на екскурсії, статтю з її враженнями MC.today скоро опублікує. Наразі на роботу запрошують пенсіонерів тільки в Дніпрі, Харкові й Чернівцях, але найближчим часом «Приват» обіцяє запустити подібні програми і в інших містах України.

***

У звіті «ПриватБанку» є багато чого цікавого, я виділила тільки те, що зачепило особисто мене.

Як давня клієнтка банку я рада, що після націоналізації новому топменеджменту банку вдалося зберегти дух інновацій, що завжди відрізняв «Приват».

У 2022 році банк планують продати іноземному інвестору, так йдеться в стратегії банку, опублікованій на сайті компанії. Сподіваюсь, що банку й надалі буде щастити з очільниками.