Маніпуляція – це спроба вплинути на думки інших. Кінцева її мета – вплинути на рішення людей, спровокувати таку поведінку співрозмовника, яка задовольнить потреби маніпулятора.
То ж виходить, що маніпуляція – це спосіб досягнення прихованих цілей через контроль над іншою людиною, її думками або діями.
Маніпуляції, на жаль, зустрічаються всюди: дівчина маніпулює почуттями хлопця, аби отримати бажаний подарунок. Матір через маніпуляції добивається вступу сину на юридичний, ігноруючи його істинні бажання. На роботі теж зустрічаються маніпуляції колег або керівників, які просувають власні інтереси та ідеї. В цій колонці я розкажу, як розпізнати маніпуляції з боку колег та врятуватися від цього.
Для чого використовують маніпуляції в робочих відносинах
Люди потрапляють під маніпуляції майже щодня. На роботі цим часто зловживають керівники щодо понаднормової роботи. Та й рядові співробітники не проти через маніпуляції, наприклад, перекласти на когось свої обов’язки. Способів знаходять багато: викликання жалості, вказівка на вік, надто важкі задачі, маленькі діти тощо.
Ось основні причини, чому використовують маніпуляції в робочих відносинах:
- зробити колегу знаряддям досягнення власних намірів;
- перекласти частину роботи на іншого;
- уникнути відповідальності за рішення чи ідеї;
- довести свою самоцінність, самоствердитися за рахунок колеги;
- розв’язати власні психологічні конфлікти або кризи, нереалізовані амбіції;
- позначити кордони (завдяки встановленню певної дистанції). Також дистанцію нерідко встановлюють, аби наголосити на своєму статусі, продемонструвати свою більш високу позицію у компанії;
- зробити своє становище комфортнішим та вигіднішим.
Як уникнути маніпуляцій на роботі
- Чітко зафіксуйте та обговоріть всі свої обов’язки. Буде плюсом, якщо пропишете їх в посадовій інструкції. Так керівництво або інші колеги не зможуть завантажити вас зайвою роботою без попереднього узгодження цих завдань із вами.
- Використовуйте правило «трьох причин». Пояснимо на прикладі дівчини, що працює у компанії нещодавно та постійно стикається з обвинуваченнями у свій бік, хоча виконує обов’язки гарно. Замість виправдань, вона може використати правило «трьох причин»: в перших двох навести аргументи щодо обговорюваного питання, в третій – підбити підсумки: «По-перше, я не знала, що документи не роздруковані. По-друге, мій робочий день і без того дуже завантажений. І по-третє, це не входить у мої посадові обов’язки».
- Слухайте своє тіло та інтуїцію, щоб розпізнати маніпуляцію. Буває таке, що на нараді людина відчуває сильне хвилювання, пітніє та важко дихає, при цьому роблячи свою роботу відмінно. В чому може бути причина таких тілесних переживань? Скоріше за все, тіло розпізнало маніпуляцію у вигляді тиску чи залякування та намагається попередити людину.
- Навчіться казати «ні». Уявимо хлопця, якому щоразу підкидають нові та нові завдання. Через них він затримується після робочого дня, але ніколи не відмовляє. Скоріш за все, такий працівник швидко відчує вигорання і зовсім не отримує задоволення від роботи, працюючи понад своїх сил. Чому він просто не скаже «ні» на нове завдання від керівника? Напевно, боїться здатись грубим. Але тут важливо зрозуміти: відмова – це не про грубість, вона демонструє повагу до себе і свого особистого часу, вміння відстоювати власні кордони. Якщо ви впізнали себе у цьому прикладі – тренуйтесь відмовляти. До речі, співробітників, що вміють відмовляти, поважають більше, бо вони знають собі ціну та частіше знаходяться у кращому настрої.
- Давайте відсіч агресивним колегам. Спершу це буде важко зробити. Особливо, якщо ви по життю спокійна людина, яка сторониться конфліктів і будь-яких сутичок. Та в робочому середовищі це вкрай корисна навичка. Варто пам’ятати, що ніхто не має права поводитись з вами погано, не дивлячись на посаду. Якщо на вас підвищили голос, зробіть видих і спокійно запитайте: «Чому ви говорите зі мною у такому тоні?» Зазвичай цього вистачає, аби тон співрозмовника змінився і настрій бесіди також.
- Робіть паузи перед прийняттям рішень. Керівник оголосив, що планує термінове відрядження, на яке вам необхідно їхати – ніби це напряму впливає на ваш кар’єрний ріст. Ви відчуваєте паніку, напруження та розгубленість. Вже починаєте думати про те, хто зможе придивитись за котом на час відрядження, у кого позичити валізу та як скасувати запис до лікаря. Що робити? Зупиніться.
Якщо якась ситуація незрозуміла для вас або вас надто кваплять із відповіддю – скажіть, що маєте подумати. Цим методом часто користуються маніпулятори: вони вимагають від вас швидку відповідь, розраховуючи, що у такому темпі ви не зможете як слід обдумати суть розмови.
Маніпуляції – дуже тонка справа, їм буває важко протистояти. Особливо, якщо сам маніпулятор – людина з більш високим професійним статусом. Це нерідко демотивує співробітника, знижує його продуктивність і бажання розвиватися у компанії. Вчитеся уникати маніпуляций не тільки в житті, а й на роботі.