Коли почали працювати на західному ринку, зрозуміли, наскільки круті українці. Як змінилася наша робота на Amazon за цей рік

Один з варіантів, якому надають перевагу бізнеси зараз, – це вихід на міжнародні ринки та здійснення діяльності за кордоном. Попри економічні, логістичні та інші труднощі, українські бізнеси активно розвиваються в цьому напрямку.

Команда нашого агентства Unitix, яке спеціалізується на рекламі в Amazon, зараз зосереджена на співпраці з клієнтами з Америки та Західної Європи й, звісно ж, України. У лютому 2022 року ми продовжили надавати нашим клієнтам на Amazon рекламні послуги, завдяки чому й зберегли бізнес. Ось пара цікавих кейсів наших клієнтів з України:

1. Гостомель – знищені потужності. В Гостомелі розташований один з виробничих комплексів нашого клієнта. Виробництво спеціалізувалося на створенні текстилю для дому, який мав великий попит на Amazon. З початком повномасштабного вторгнення, виробничі потужності були знищені, що призвело до неможливості випускати та відправляти продукцію. Рішення: наш клієнт почав активно співпрацювати з іншими фабриками, які залишилися неушкодженими війною, і впровадили зміни в логістику для забезпечення відправлення продукції. Також ми змінили стратегію реклами, зосереджуючись на тих товарах, які ще були в наявності на складах Amazon.
2. Проблеми з логістикою і відсутність можливості відправити партію в США. Одним із наших клієнтів є українська компанія, яка виробляє натуральну косметику. З початком повномасштабної війни з’явилися проблеми з логістикою: заблоковані дороги, знищені мости, утруднення митних питань. Це ускладнило відправлення нової партії товару в США. Рішення: клієнти почали роботу з альтернативними логістичними компаніями та митними брокерами, щоб знайти оптимальний та безпечний маршрут для відправлення продукції. Також ми змінили рекламну стратегію, знизивши бюджети на ті товари, які були на межі вичерпання, і зосередились на просуванні тих, які були в наявності на складах Amazon.

Як ми працюємо під час війни

З першого дня повномасштабного вторгнення нам в Unitix довелося переформатувати бізнес для віддаленої роботи. Працівники були розкидані по різних областях України, кожному з нас потрібно було знайти індивідуальні розв’язання технічних проблем, які виникали через блекаути.

Наша робота відбувалася в різних місцях: ми укладали контракти з новими клієнтами, сидячи на автозаправках, оптимізували рекламу на сходах у торгових центрах і запам’ятовували всі точки Wi-Fi в радіусі 10 км від дому.

У кадрових питаннях ми надали перевагу лише українським фахівцям, попри те, що отримуємо багато СV від спеціалістів з усього світу. Це наш принциповий підхід, який дозволяє підтримувати економіку країни в умовах війни.

Також для нас важливо, щоб усі наші співробітники знаходились в одному часовому поясі з усією командою. Це дозволяє значно оперативніше вирішувати питання та надавати своєчасну підтримку клієнтам.

Час позбутися комплексу меншовартості

Серед українців існує певний пієтет перед освітою та навичками, які люди отримують у Європі та Америці. Загалом, там справді є свої переваги, але завдяки нашій системі освіти ми часто володіємо більш глибокими знаннями та вміннями, ніж колеги з інших європейських держав.

Однак за останній рік, коли ми почали активно працювати на західному ринку, ми зрозуміли, наскільки українці є крутими на ринку цифрових технологій. Ми гнучкі та готові багато працювати й швидко вчитися.

Так, через те, що ми маємо клієнтів з інших, далеких від нас часових поясів, нам доводиться пристосовуватись, й іноді робота займає 12 робочих годин на день, але це дає свій результат. У час війни немає іншого виходу.

Українські фахівці якісно відрізняються від фахівців з країн Азії. У нас були випадки, коли клієнти з Канади хотіли перейти до агентства з Пакистану через більш низьку ціну, але після кількох днів роботи з ними, вони повернулися до нас.

Не створюйте завищені очікування: декілька порад щодо виходу на Amazon

Amazon – це великий ринок, який потребує вкладення грошей та часу. Я не хочу, щоб українські виробники створювали ілюзії щодо того, що вихід на Amazon буде легким.

Amazon масово прийшов в Україну у 2016 році. Я знаю продавців з України, які вийшли на Amazon раніше, але саме у 2016 році підприємці масово дізналися, що це таке, і як побудувати прибутковий бізнес у США.

При інвестуванні кількох тисяч доларів підприємці мали можливість налагодити виробництво продукту під власним брендом та продавати його на найбільшому маркетплейсі з мінімальним ризиком втрати грошей.

Однак, необхідно розуміти, що вихід на такі ринки потребує великих зусиль. Крім того, навіть якщо вдалося розширити бізнес за кордоном, виникають проблеми з логістикою та відправкою товарів, а також зі збільшенням конкуренції та підвищенням вимог клієнтів.

Сьогодні Amazon вимагає набагато серйозніших інвестицій, а працювати на ньому стало набагато складніше. Однак, незважаючи на це, Amazon залишається дуже перспективною платформою для заробітку. Це пов’язано з тим, що Amazon – дуже конверсійна платформа. Якщо при продажах на власному сайті або на іншому маркетплейсі конверсія 3-5% вважається позитивною, то на Amazon нормальною конверсією можна вважати 10-12%.

Перш за все, потрібно зрозуміти, що бізнес на Amazon не є додатковим підробітком, а є щоденною скрупульозною роботою, яка вимагає сталевих нервів. Наприклад, одного ранку ви дізнаєтеся, що лістинг, який приносив $300 чистого прибутку на день, був заблокований, або весь обліковий запис разом із грошима на ньому безповоротно полетів у бан.

Для роботи на Amazon найголовніше питання, яке потрібно вирішити продавцю – як запустити, масштабувати та отримати продажі. Найефективнішим інструментом для цього є PPC та робота з трафіком. З цим ми готові допомогти.