Експеримент. Amazon або «ПриватМаркет»: де зручніше та дешевше купувати техніку українцям

Amazon або «ПриватМаркет» – де зручніше та дешевше? У партнерському проєкті із сервісом «Оплата частинами» від «ПриватБанку» головний редактор MC.today Тимур Ворона порівнює процес вибору та купівлі товарів у кредит в Європі та Україні.

Я живу в Європі – у португальському Порту, але до нещодавніх подій кожні кілька місяців літав до Києва. Відповідно, часто купую товари в обох країнах – дивлюся, де дешевше та де швидше привезуть.

На початку пандемії коронавірусу співробітники з «ПриватБанку» попросили порівняти процес покупки на Amazon і на їхньому власному маркетплейсі – «ПриватМаркеті». Мені саме потрібне було комплектовання для настільного комп’ютера – клавіатура, яку я хотів купити саме в Україні, через розкладку, і корпус для системного блока. Важка й об’ємна штука, тому її логічно було б купити в Європі.

Переваги та недоліки Amazon: коротко

Із доброго – на Amazon можна знайти все. Або майже все. Від собачого корму до кросівок. У них чудова служба підтримки – усі питання можна вирішити в онлайн-чаті протягом 10-15 хвилин. Немає проблем із поверненням або заміною товару. Мишка не працює, робот-пилосос зламався? Ок, ось адреса, куди надіслати, як отримаємо – повернемо гроші. Відправлення також за наш рахунок.

Із не дуже доброго: а ви знали, що в Європі «Амазонів» кілька – іспанський, французький, німецький, італійський і англійський? Кожен має свою вартість доставки, від безкоштовної до €10-20 за товар середніх габаритів, різний асортимент, різні ціни та різну мову. Дякую вбудованому перекладачу в Google Chrome. Особливо за французьку.

Найбільший недолік для мене – це доставлення покупок. Але це мінус скоріше не Amazon, а служб доставок загалом. Якщо з DHL або UPS зазвичай проблем немає, то іспанський SEUR або інший їхній проєкт – «найпунктуальніша служба доставки» Chronopost −можуть приїхати через два-три дні після обіцяного терміну. А коли на мапі до твого дому їде машина з кур’єром, ти отримуєш SMS, що доставлення затримується з невідомих причин. І так, кур’єр ніколи не телефонує на мобільний і не повідомляє навіть приблизний час прибуття – тільки дату. Пропустив доставлення – чимчикуй забирати в пункт самовивозу або плати за повторний візит кур’єра.

Переваги та недоліки «ПриватМаркету» – знову коротко

Добре – чудовий асортимент, великий набір партнерів, від Rozetka й «Алло» до дрібніших продавців, один і той самий товар можна придбати часто в десятку магазинів. Кожен магазин має свої рейтинги, відгуки, можна вибрати нормального постачальника, не боячись потрапити на шахраїв.

Також у «ПриватМаркеті» стандартно на всі товари доступна «Миттєва розстрочка» та на деякі позиції − «Оплата частинами». У першому випадку до вартості товару додається комісія в 2,9% на місяць, у другому – 0,01 % на період до двох років, практично без переплат. На сайті одразу видно, на яку суму можна купити на таких умовах. Авторизація через «ПриватБанк» – також зручно, не потрібно тримати окремий акаунт, пароль від якого постійно ризикуєш загубити.

Недоліки у «ПриватМаркету» хоча й невеликі, але також є, вони виявилися вже в процесі покупки товару. Про них далі буде мова.

Особистий досвід вибору та покупки товару на Amazon і «ПриватМаркеті»

На «ПриватМаркеті» мені потрібна була клавіатура RAZER Huntsman Elite за 6 тис. грн. На Amazon вона коштувала €209, отже, ціна в обох країнах приблизно однакова. Як і вся техніка Razer – це недешеве задоволення, тому мені хотілося заплатити за неї не одним платежем, а кількома. Таку можливість надав «Фокстрот». Щоправда, всього на два місяці, зате без жодних переплат (2 грн не рахую). На інші клавіатури були розстрочки до року, але я хотів саме цю.

Тут і виявилося невелике недопрацювання магазину – якщо посунути повзунок на більшу кількість щомісячних платежів, то назад повернути його на цифру 2 вже не можна. Потрібно видаляти товар із кошика й заново його туди додавати. Не критично, але незручно.

Зате весь інший процес зайняв одну-дві хвилини. Більшу частину даних «ПриватМаркет» підтягнув самостійно включно з методами оплати. Залишилося тільки тричі натиснути «Далі», підтвердити покупку за телефоном спочатку «Фокстроту», потім «Привату» − і чекати доставлення. Йти кудись ногами ніхто не пропонував. Телефонні дзвінки, до речі, не дуже зручні. Всюди, де можливо, я ставлю позначку «Не телефонуйте мені, будь ласка», оскільки в робочий час найчастіше не зможу відповісти. Через це «ПриватМаркет» намагався до мене додзвонитися рази чотири.

«Оплата частинами» та «Миттєва розстрочка» – це сервіси від «ПриватБанку», що дозволяють будь-якому бізнесу, від великих онлайн-магазинів до продавців на OLX, продавати в кредит. Покупцю достатньо мати картку «Універсальну» «ПриватБанку» із кредитним лімітом. Усе оформлюється онлайн за кілька хвилин. Покупець платить за перший місяць, а інша сума автоматично знімається рівними платежами з його картки «Універсальна» щомісячно.

Бізнес отримує оплату за всю покупку протягом кількох годин – так, ніби покупець має всю суму одразу. «Оплата частинами» та «Миттєва розстрочка» дозволяють продавцям збільшити продаж і середній чек замовлення.

 

В цей же час на Amazon я вибрав корпус для системника. Коли дружина дізналася, скільки він коштує, сказала, що я псих. Я вибрав Cooler Master COSMOS C700P Black Edition за €288. Зрештою він обійшовся трохи дешевше – близько €250 із доставкою, оскільки Amazon часто списує ПДВ для покупок всередині Європи. У мене стоїть плагін, що показує, як змінювалася ціна на цей товар на Amazon. Якщо зараз ціна на піку, то інколи є сенс почекати кілька днів, поки вона знизиться. Із ціною в Україні порівняти не вдалося, оскільки на «ПриватМаркеті» цієї позиції не було. Але загалом ціни на інші корпуси приблизно однакові, як і на техніку загалом.

Платити одним платежем мені також не хотілося, і я вирішив перевірити, чи спрацює розстрочка, яку пропонує Amazon. Переплата всього €7,5 – невеликі гроші. Я маю посвідку на проживання в ЄС, рахунок у місцевому банку, тому чому б не спробувати?

Я вибрав Pay in 4 і приготувався до якоїсь базової перевірки моїх даних, як це було в «ПриватБанку». Але цього не сталося! Сайт іспанського банку запропонував заповнити ось таку форму. І це був тільки перший крок. Мені здається, що тут забули запитати тільки про групу крові – настільки детальне опитування.

Про наступні етапи, де треба було завантажити пачку документів, мені дізнатися не довелося, тому що мене попросили вказати домашню адресу в Іспанії. На цьому епопея із розстрочкою в Amazon закінчилася. Довелося платити повну суму. І ще додатково €15 за доставлення.

Доставлення та отримання товару

Із «ПриватМаркетом» доставлення трохи затрималося − напевно, у «Фокстроті» перебудовували процеси через нові події в країні та світі, тому клавіатуру надіслали тільки через тиждень після замовлення. Зате служба доставки працює як годинник, товар був у відділені вже наступного дня після відправлення. Його забрала моя колега з видання, пообіцяла зберігати до тієї миті, поки я зможу долетіти до Києва.

Клавіатура справді дуже гарна!

Amazon надіслав корпус із Іспанії через п’ять днів. Заради довгоочікуваного замовлення довелося відкласти похід до магазину й вигулювання собаки − щоб не пропустити кур’єра. Я живу на третьому поверсі, зазвичай кур’єр сам заносить посилки. Навіть важкі. І габаритні. Але не цього разу. Довелося допомогти бідоласі, сам би він точно не впорався.

Корпус вразив мене не менше, ніж клавіатура. 23 кг. Сталь і загартоване скло. Якщо в ньому сховатися, можна пережити зомбі-апокаліпсис. У коробку помістився навіть дев’ятимісячний золотистий ретривер. Мені здається, що помістилося б ще кілька.

Підбиваючи підсумки: де зручніше та дешевше

Однозначна перевага Amazon – у величезному асортименті, недолік – у необхідності шукати потрібне одразу на кількох регіональних сайтах.

Ще в Amazon вийшла дорожча доставка. 45 грн в Україні проти €15 в Португалії. Я вважаю, що товар за €250 цілком заслуговував на безкоштовне доставлення. Однак не склалося.

Натомість у «ПриватМаркеті» всі пропозиції зібрані в одному місці, а ще він виграє завдяки передбачуваному доставленню та простоті оформлення розстрочки. Усе робиться в кілька кліків.

Загалом асортимент величезний, більшість популярних позицій тут є. Я перевіряв смартфони, процесори, монітори та інше комп’ютерне комлектовання. Майже для кожної позиції є вибір із кількох магазинів.

Поки я закінчував статтю, мені зателефонував батько й розповів, що хоче купити на «ПриватМаркеті» насос для криниці, який не знайшов навіть на Rozetka.

Підключити «Оплату частинами»