Микита Нагаткін: «Я заснував IT-компанію в 19 років, у мене було 12 тис. грн. Тепер у мене 135 співробітників»

Микита Нагаткін – головний виконавчий директор і співзасновник IT-компанії Digis. Серед її клієнтів – BlaBlaCar і холдинг Energias de Portugal, який забезпечує електрикою всю Португалію.

Микита став переможцем рейтингу «50 самых отважных предпринимателей Одесской области» від MC.today і програми «КУБ» («Країна успішного бізнесу») від «ПриватБанку».

У партнерському матеріалі з КУБ він розповів MC.today, як будував бізнес з нуля в 19 років, завдяки чому за час карантину його компанія зросла у два рази і як запускає з партнером бізнес-акселератор, щоб ростити компанії з капіталізацією понад $1 млрд.

Запустив IT-компанію на п’ять студентів за 12 тис. грн

П’ять років тому 19-річний Микита Нагаткін, студент Одеського політеху, разом із старшим братом Олексієм створив IT-компанію Do IT. Пізніше з неї виріс Digis. На той момент у Микити було два роки досвіду роботи програмістом, а в його брата – крюїнгова компанія, яка займалася наймом моряків, і кілька інших невеликих бізнесів.

Микита ріс, надихаючись Стівом Джобсом і Марком Цукербергом. Тому, коли брат запропонував йому створити IT-стартап, той сприйняв це із завзяттям.

На запуск у братів було 12 тис. грн. На оренду офісу, купівлю столів і стільців пішло 5 тис. грн. По 700–1000 грн заплатили першого місяця команді із п’яти студентів: чотирьох програмістів і менеджера з продажу без досвіду та нормального рівня англійської. Для них ці гроші були на зразок другої стипендії. «Більше грошей нашої компанії тоді і не знадобилося б, – посміхається Микита. – Ми ще не знали, куди їх спрямувати».

З першим клієнтом друзям пощастило. Дизайн-студія із сусіднього офісу якраз шукала розробників для свого замовника – потрібно було зробити інтернет-магазин зі складним функціоналом. Коли клієнт попросив оцінити проєкт і назвати терміни, Do IT погодилися зробити роботу за 10 тис. грн за три-чотири тижні. Виявилося, що у клієнта на це бюджет $20 тис., тобто майже 520 тис. грн за курсом на той момент. На цю суму й уклали контракт.

«Але в підсумку ми довго і болісно допрацьовували магазин своїм коштом – за пару років витратили приблизно $50 тис., – розповідає Микита. – У нас не було досвіду розробки програмного рішення під ключ, тому не дивно, що ми пролетіли з оцінкою в рази. Але, коли здали проєкт, залишилися з клієнтом хорошими друзями».

 

Клієнти – Coca-Cola, BlaBlaCar та енергетичний холдинг Португалії

Першим великим клієнтом став холдинг Energias de Portugal, який забезпечує електрикою всю Португалію. Digis зробили панель управління для їх системи «Розумний будинок». Цього клієнта здобули 2018 року, вигравши тендер.

Микита разом з колегами поїхав на Web Summit у Лісабон, щоб знайти нових партнерів. Серед учасників було приблизно 200 компаній, включаючи IBM і Google. «Ми ходили до всіх і говорили, що хочемо з ними працювати», – згадує Микита. Energias de Portugal зацікавилися Digis і запросили їх на вечерю топменеджерів з молодими стартапами.

«Там учасники розповідали про свої проєкти, а ми додавали: “Ідея, звичайно, хороша, але для будь-якої ідеї потрібні класні розробники. А знаєте, де ви можете таких знайти?” – сміється Нагаткін. – Я не заспокоївся, поки не взяв номер у кожного директора. Я був дуже настирливим юнаком». Потім Микита місяць дзвонив їм, поки його компанію не запросили взяти участь у тендері.

На старті в Digis кодили тільки на JavaScript. «Ми підкинули кубик і вирішили, що будемо працювати із цією мовою, хоча я в ній не розбирався», – розповідає Нагаткін.

Зараз компанія працює з усіма основними мовами програмування і створює проєкти від ідеї до запуску та подальшої підтримки. Крім техпідтримки Digis займається бізнес-аналізом і розробляє стратегії для клієнтів.

За п’ять років компанія реалізувала поанд 250 проєктів для 110 клієнтів з усього світу. Найвідоміші з них – Coca-Cola, Warner Bros, BlaBlaCar, PwC. Деталі проєктів для цих компаній Микита розповідати не може. Зараз компанія працює з HubSpot. Менеджери Digis залучають до їхніх проєктів технічних фахівців.

Перестав робити все сам – компанія почала зростати

Перші три роки компанія росла на 50–70% щорічно. А на четвертий рік бізнес забуксував. «Нас було майже 60 осіб, і я не міг збагнути, чому ми зупинилися на цій цифрі», – згадує Микита. Він проаналізував ситуацію і зрозумів, що занадто багато робив сам: спілкувався із клієнтами, виправляв помилки співробітників, контролював усі процеси. Тому команда не могла брати більше проєктів.

«Директор повинен займатися стратегією, але замість цього я заспокоював розробника і вирішував його проблеми на проєкті», – розповідає Нагаткін. Це привело його до емоційного вигоряння. Із цього стану його вивела майбутня дружина Катя.

А щоб вивести компанію із застою, Микита вирішив створити в ній ієрархічну структуру з різними відділами. «Я покликав талановитого проєктного менеджера з команди і сказав йому: “Послухай, я займаюся нісенітницею, з якою ти можеш справлятися краще”, – із цього кроку почалося масштабування», – говорить Микита. За 2020-й число співробітників та обороти зросли більш ніж на 50%.

Кадровий провал і здобутий з нього урок

Найболючіший кадровий провал за іронією трапився з ейчаркою. Співробітницю на цю посаду вирішили взяти через два роки після запуску бізнесу. Перед ейчаркою поставили завдання не тільки набирати, але й мотивувати співробітників, але щось пішло не так. «Відчувалося, що ми цій дівчині не дуже подобалися, – згадує Микита. – Я думав, що ми знайдемо спільну мову, але за пів року дізнався від партнерів, що вона рекомендує наших співробітників на позиції в інші компанії. Її відразу звільнили».

Тепер, наймаючи нових співробітників, у Digis дивляться не тільки на технічну компетентність, але й на те, чи близькі людині цінності компанії.

«Ми завжди говоримо, що не хочемо аутсорсингову “галеру”, яка не знає свого замовника, а ейчара бачить раз на місяць. Кожна команда розробників бере участь у розвитку продукту клієнта», – пояснює Нагаткін.

Зараз у Digis працюють 135 осіб. Більшість співробітників з великих міст України, кілька людей – із країн СНД.

Багато IT-компаній з початком пандемії скорочували співробітників і урізали зарплати, щоб залишитися на плаву. У Digis замість цього заморозили зарплату директора та виплати дивідендів.

Як ідеї саєнтологів допомогли компанії збільшити чек у два рази

Вибудувати успішну структуру компанії Микиті допомогла робота з менторами з досвідом у великому бізнесі. За його словами, вона нагадує структуру, що саморозвивається, Хаббарда – засновника церкви саєнтології.

Крім традиційних відділів розробки, рекрутингу, продажів, маркетингу є ще й відділ контролю якості. Він стежить за тим, щоб кожен відділ виконував не тільки кількісні KPI, а й якісні.

Як це працює. Є відділ продажів, відділ аудиту та навчання. Відділ аудиту створює стандарти для менеджера з продажу: наприклад, цей фахівець повинен спілкуватися із клієнтом у білій сорочці на тлі однотонної стіни і вкластися з презентацією у дві хвилини. Аудит перевіряє його роботу за чек-листом і ставить певну кількість балів, припустимо, 70 з 100. Далі включається відділ навчання: парламентер з 30-річним досвідом аналізує оцінку аудиту, зв’язується з менеджером з продажу і навчає його. З такою ж структурою працює ейчар-відділ.

Завдяки відділу якості за три місяці конверсія переговорів у операції у відділі продажів зросла на 25%. Рефералів (клієнтів, які прийшли за рекомендацією. – Прим. ред.) стало більше майже на 40%. А середній рейт (погодинна ставка. – Прим. ред.) в компанії збільшився на 10%. За словами Микити, Digis вже починає продавати проєкти у два рази дорожче, ніж раніше. Середній чек компанії – $20–50 тис.

Як компанія вирощує «єдинорогів»

Минулого літа у Микити з’явилася ідея створювати «єдинорогів», тобто компанії з капіталізацією в $1 млрд. До цього підштовхнув один із проєктів Digis – соцмережа для кінолюбителів Raters, де можна ділитися рекомендаціями фільмів із друзями. Під час пандемії в соцмережі закінчувалися гроші. Digis погодилися доопрацювати їхні застосунки для iOS і Android і зробити вебверсію за частку в бізнесі. «Вийшла гарна історія, тому що за пів року Raters виросли в 10 разів!» – каже Микита.

Перший «єдиноріг» у Digis вже є. Це сервіс із Канади, який працює за типом Uber, але тільки з електрокарами.

Коли вони вперше прийшли до нас у 2018 році, то були дуже далекі від $1 млрд, – згадує Нагаткін. – У Digis поліпшили їхні старі мобільні застосунки для таксі, а зараз розробляємо нові. Ця компанія росте на наших очах.

 

Працюючи над одним стартапом, Микита познайомився із Жаном-Тьєррі, колишнім СЕО Eurosport і топменеджером Discovery. Об’єднавши технічний та управлінський досвід, вони створили бізнес-акселератор Richelieu V.

Партнери мають намір інвестувати від $10 тис. до $100 тис. у стартапи сфери кіберспорту, ігор, цифрової трансформації. Планують залучати більше інвесторів, співпрацювати із грантовими організаціями й іншими акселераторами. Зараз хочуть вибрати п’ять стартапів для співпраці і дати їм можливість розвиватися з допомогою досвідченої IT-команди, у тому числі фахівців Digis, менторів та інвестицій.

Брат, який колись підштовхнув Микиту до створення Digis, вийшов з бізнесу і займається своїми проєктами. У самого Микити на компанію великі плани: підтримати зростання, залучити інвестиції, просунутися на західні ринки. За допомогою конкурсу «50 найвідважніших підприємців Одеської області» він хотів розповісти про свій бізнес і знайти партнерів.

Програма «КУБ – Країна успішного бізнесу» від «ПриватБанку» – національна програма розвитку підприємництва і створення нових робочих місць у малому та середньому бізнесі. Це екосистема, яка вирішує ключові потреби підприємця: швидке відкриття рахунку, цілодобовий онлайн-банкінг без вихідних, мікрокредитування для малого та середнього бізнесу від 50 тис. грн до 2 млн грн, а також онлайн-навчання, експертиза від провідних фахівців і бізнес-івенти в регіонах.

ДІЗНАТИСЯ ПРО ПРОГРАМУ «КУБ» ДЛЯ УСПІШНОГО БІЗНЕСУ