Пʼять типових помилок, які ви робите в діловому листуванні

Канцеляризми, відсутність структури чи банальні орфографічні помилки можуть істотно зіпсувати враження про вас, як про ділового партнера. Але як їх не допускати та писати як профі?

Помилка №1. Канцеляризми та мовні штампи

Їх насправді безліч: «на даному етапі», «нами було проведено», «за результатами проведених досліджень» тощо. У більшості випадків такі мовні конструкції не несуть серйозного сенсового навантаження, а лише збільшують ваш текст і погіршують його читабельність. Пишіть коротко, зрозуміло та без зайвих канцеляризмів: «зараз», «ми провели», «дослідження показали» і т. д. 

Помилка №2. Відсутність структури

Суцільне «полотно» тексту складно читати і сприймати його. І ще складніше знаходити в ньому головні тези. Тому структуруйте текст, використовуйте списки, підзаголовки, додавайте фото або відео тощо. Але без фанатизму.

Помилка №3. Помилки й хибодруки

Обовʼязково перевіряйте свої ділові листи на відсутність орфографічних, пунктуаційних, фактичних та будь-яких інших помилок. Інакше ви точно зіпсуєте враження про себе.

Помилка №4. Токсичність у листуванні

Токсичність може мати різні прояви: негативне емоційне забарвлення, претензії, драматизм чи навіть спроби зачепити почуття адресата. Не будьте токсичними. Використовуйте лише факти та аргументи без зайвих художніх засобів та непотрібного емоційного забарвлення.

Помилка №5. Подразники

Прикладів таких подразників чимало:

• фамільярність – перехід на «ти» без попередньої згоди та вживання пестливих слів: «привітик, коллега»;
• CAPS LOCK – «ТРЕБА ЗАКРИТИ ЗАДАЧУ ДО 12:00!!!»;
• псевдовічливість – «будь настільки любʼязний», «шановний, я вас розумію»;
• наказовий тон – «прошу якнайшвидше зробити», «ви маєте прийти» тощо.

Подразники в діловому листуванні формують негативне враження в першу чергу про вас і відштовхують адресата. А вам це аж ніяк не потрібно!

• Читайте також: 7 елементарних правил, які допоможуть ставити коми правильно.