В кожному офісі є стукачі по клавіатурі – люди, які ніби хочуть знищити обладнання. Що таке «офісна лють» та як її перемогти

Нещодавнє дослідження компанії Arecent показало, що кожен п’ятий житель Британії страждає на «мізофонію» – стан, при якому певні звуки викликають людини непропорційно сильний стрес. Якщо ви можете слухати, як ваш чоловік або дружина їсть яблуко, і при цьому не хочете розлучитися, ви не страждаєте на мізофонію.

Але у вас може бути інший, схожий стан, для якого робоче місце є ідеальним живильним середовищем. У виданні The Economist вийшов матеріал про так звану «мізергонію» (або «офісну лють») – це назва, яку ми даємо глибокому роздратуванню, викликаному певними аспектами офісного життя. Редакція MC.today публікує переказ тексту.

Як і в мізофонії, звуки часто стають тригером для мізергонії. Прикладом може слугувати рутинна перевірка пожежної сигналізації. «Увага, будь ласка, увага, будь ласка», – кричить голос, який буквально неможливо ігнорувати. «Це перевірка», – реве він, даючи зрозуміти, що ваша увага насправді не потрібна.

Далі лунає ще більше криків і звуків, що пронизують барабанні перетинки. А потім повідомлення з подякою за вашу увагу, – звуковий еквівалент в’язниці, яка дякує вам за те, що ви обрали її для перебування. Наприкінці всього цього, пожежа буде солодким звільненням.

Інші шуми менш очевидно нав’язливі, але так само дратують. Шум клацання клавіш – це саундтрек кабінетів, які є скрізь. Але в кожному офісі є своя частка стукачів по клавіатурі, – людей, метою яких, здається, є не створення документа, а знищення обладнання.

Дрібні збої в роботі техніки – це факт офісного життя, але вони ще можуть руйнувати душу. Принтер, який постійно застряє. Конструкція принтера вимагає, щоб кожна кришка і лоток були відкриті один раз, перш ніж вона може перезапуститися.

Навушники, які ніколи не працюють. Або миша, яка відмовляється працювати в найвідповідальніший момент.

Ваш курсор знаходиться за два сантиметри від кнопки вимкнення звуку під час виклику Zoom. Ви підводите мишку до неї, коли настає ваша черга говорити, але нічого не відбувається. Ви водите мишею енергійніше, але все одно ніякої реакції. Або ваш курсор у комі, або батарея розрядилася. «У тебе все ще беззвучний режим», – послужливо підказує колега. Хтось інший заповнює прогалину. «Це питання вже обговорювалося…», – починають вони.

А потім починається лист-відповідь. Все починається досить невинно, з того, що хтось просить про допомогу у вирішенні проблеми. Приходить одна-дві відповіді, і з нудотним вивертанням шлунку ви розумієте, що вся компанія була скопійована на цей запит. І раптом – лавина. Ніби ніщо інше не має значення, окрім того, що ми хочемо висловити свою думку з цього питання.

Дедлайни відкладаються. Відвідувачі в приймальні змушені чекати, поки співробітники присвячують себе невідкладним питанням. Відповіді на відповіді, і відповіді на відповіді на відповіді. Це не тема, це – балаган. Здається, всі отримують від цього величезне задоволення.

Але є мовчазна, стражденна група, для якої кожне нове повідомлення стає ударом по їхній душевній рівновазі. Скільки хвилин одна організація може витрачати на цю нісенітницю? Чому це не припиняється? І коли перший потік відповідей вщухне, чи можете ви бути впевнені, що це справді закінчилося? Завжди є ймовірність того, що хтось, хто був відсутній за столом, приєднається і почне весь цей фарс знову.

У кожного працівника будуть свої тригери, нібито крихітні речі, до яких він надзвичайно чутливий. Це може бути людина, яка досі не розуміє, що потрібно позначити когось у Slack, щоб повідомити про повідомлення.

Це можуть бути двері, що зачиняються у переповненому ліфті, тільки для того, щоб почути голос: «Є місце ще для одного?». Це може бути особливо важка хода або ще більш важкі парфуми.

Від мізергонії немає ліків. Робоче місце – це зібрання людей, що перебувають у вимушеній і постійній близькості, їхні звички, шуми та особливості стають чимось звичним для одних колег і непропорційно дратівливим для інших.

Єдине звільнення – повернутися додому, зачинити за собою вхідні двері і побачити свою другу половинку, яка їсть яблуко.

Джерело: матеріал The Economist.