Вау-ефект для фарми. Як Viseven розробляє комплексну маркетингову платформу для фарміндустрії

Viseven починався як житомирський стартап, який створював контент для фармкомпаній. Потім у компанії з’явився власний продукт: платформа eWizard, яка поєднувала різні інструменти маркетингу в одну систему. А разом з ним й амбітна мета. «‎Вийти в топ п’яти постачальників IT-рішень для фарми»‎‎, – озвучує її Наталія Андрійчук, СЕО і співзасновниця компанії. Більшість потенційних замовників на той час не дуже розуміли цінність такого продукту. Але у Viseven ризикнули та виграли: зараз ця платформа приносить компанії близько 25% прибутку.

У партнерському матеріалі засновники Viseven Наталія Андрійчук, В’ячеслав і Роман Василенки розповідають MC.today, як починалася їхня компанія, як виходила на міжнародний ринок і чи вдалося прийти до мети. А ще якими цінностями керується Viseven і кого шукає в команду.

Viseven у цифрах

• 3497 презентацій створили для фармкомпаній. Серед клієнтів – компанії Biogen, Pfizer, Roche, Amgen, Abbott, Teva, Bayer та інші
• 82% працівників компанії – українці
• 800 співробітників Viseven працюють в офісах і коворкінгах в Україні, Естонії, США, Індії, Польщі, Аргентині та інших країнах
• Компанії, що використовують eWizard, заощаджують до 80% на запуску стратегії і можуть створювати контент у 4 рази швидше

Як з’явився Viseven

Наталія – педагог за освітою, також має диплом психолога. Вона встигла попрацювати за професією, проте згодом кар’єрний шлях привів її до Шотландії, де Наталія була менеджеркою на фермі, та змогла розвинути не тільки свої навички керування, але і вільно оволодіти англійською мовою. Саме це, стало неабияким поштовхом в її майбутнутній роботі в IT-компанії, де вона познайомилась із братами Василенками.

В’ячеслав Василенко – випускник житомирської Політехніки. «‎Щоб назбирати на власний ПК, на канікулах підпрацьовував вантажником і збирав лікарські трави»‎‎, – згадує він. Після випуску працював в IT на позиціях від програміста до проєктного менеджера.

Роман навчався в тому самому університеті. «‎Фактично всю стипендію тоді витрачав на навчальну літературу»‎‎, – розповідає він. А працювати почав уже з кінця другого курсу.

Майбутні співзасновники Viseven час від часу перетиналися в декількох компаніях і стали друзями. Зрештою вирішили створити власну справу. Наталія підкреслює: «‎Ми вирішили розвивати міжнародну компанію в маленькому місті: вірили, що, попри всі виклики, це реально»‎‎.

Перший етап роботи компанії: класичний стартап

Одним з перших клієнтів стала американська компанія зі сфери охорони здоров’я: для неї працювали над порталом, де користувачами були пацієнти й лікарі. Але власну нішу компанія знайшла не одразу. Попервах співзасновники бралися за різні проєкти. Наприклад, співпрацювали з німецькою студією Constantin Film: для неї розробляли мобільні застосунки, щоб просувати фільми.

Компанія працювала як класичний стартап: усі долучалися до всіх процесів, якщо в цьому виникала необхідність. Часто бралися за ті проєкти, у яких не мали досвіду, згадує Роман. Одного разу клієнт замовив мобільний застосунок для iPhone. Хоча з цією технологією ніхто не був знайомий, вирішили ризикнути. У результаті додали до портфоліо компанії ще один успішний проєкт.

Як компанія знайшла свою нішу

2009 року новостворена компанія отримала перше велике замовлення.

Завданням Viseven було розробити CLM‑систему для фарміндустрії, яка б створювала віртуальні презентації і збирала дані про взаємодію між лікарем і продавцем. У той час представники фармкомпаній приходили до лікарів з паперовими матеріалами, де описували дію препаратів. Тож інтерактивні презентації створювали вау-ефект.

Замовником виступила міжнародна компанія. Проблема була лише одна: за умовами договору, Viseven не можна було працювати з іншими клієнтами. Тож після двох років роботи українці вирішили розірвати угоду. «‎Полетіли з В’ячеславом до Копенгагена, усе підписали»‎‎, – згадує Наталія. Й одразу почали шукати нових клієнтів.

Попри те, що брались за різні замовлення, чим далі, тим більше клієнтів було саме з фарміндустрії. Для них створювали різні види контенту: презентації, лендінги, вебсайти. Наталія згадує: «‎Тренувалися на мобільних застосунках для інших сфер, щоб потім розробляти застосунки для фарми»‎‎. Після роботи з декількома клієнтами компанія здобула експертизу у фармацевтичній галузі. Принаймні для України ці знання були унікальними. Тож компанія вирішила зосередитись саме на цьому напрямі.

Остаточно обравши нішу, компанія почала пропонувати клієнтам повний цикл послуг, пов’язаних з контентом: від розробки стратегії бренду і створення контент-плану до верстки сайту й копірайтингу.

 «‎На ринку є схожі пропозиції, – відзначає Наталія. – Але наша особливість у тому, що ми пропонуємо комплексний підхід: понад 15 різних сервісів, від початку до кінця‎‎.» Вузька спеціалізація дозволяє правильно вибрати канали комунікації та подати інформацію так, щоб отримати найбільше даних та інсайтів.

Але окрім комерційної вигоди робота Viseven дозволяє у прямому сенсі рятувати життя. Наприклад, для одного із клієнтів запустили опитування пацієнтів, і завдяки цьому вдалося діагностувати рідкісне захворювання: лікар звернув увагу на дані, які раніше не збиралися, і порадив додаткове обстеження.

Як компанія вийшла на новий ринок

До 2014 року Viseven працював переважно із країнами СНД. «‎Тоді майже 60% нашого прибутку давали країни з пострадянського простору»‎‎, – згадує В’ячеслав. Після початку війни повністю припинили співпрацю з росією і сфокусувалися виключно на Європі та США.

«‎Було важко: культурні відмінності, значно більше зобов’язань, наприклад, щодо конфіденційності інформації, – розповідає Наталія. – А ще фактично неможливо працювати без страхування помилок, яке оцінюється у 5 млн євро за контракт»‎‎.

Клієнтів на новому ринку шукали через знайомства та рекомендації, а також на ключових заходах індустрії, яких десь шість на рік. «‎На кожний потрібно не просто приїхати як делегат, а зробити власний стенд, – підкреслює Наталія. – Тобто, якщо ви хочете працювати з фармкомпаніями, виділіть 500 тис. євро на рік на маркетинг, і ви будете на ринку років за п’ять»‎‎, – оцінює вона необхідні інвестиції.

Стратегія зрештою спрацювала. Зараз серед клієнтів Viseven – глобальні агенції та компанії зі світових топових 50-ти: Bayer, Novartis, Biogen тощо.

Як розробили eWizard

Кілька років Viseven створював контент для фарміндустрії. Компанія зростала, з’явився відділ мобільної розробки, процеси генерування контенту постійно автоматизовувалися. «‎У якийсь момент ми побачили, що є запит на продукт, який би об’єднував усі програми»‎‎, – розповідає В’ячеслав. Клієнти потребували платформи, де могли б не тільки замовляти контент, а й самостійно впроваджувати зміни. Так з внутрішніх продуктів виріс повноцінний продукт eWizard. Продавати його компанія почала вже 2013-го.

Щоб почати працювати з eWizard, не потрібно нічого встановлювати. Користувач може створювати контент, використовуючи шаблони. А створивши, має змогу в один клік надіслати його в потрібний маркетинговий інструмент. Наприклад, зробити email-розсилку.

Якщо компанія використовує свою екосистему, то її можна поєднувати з eWizard. Платформа інтегрується з багатьма маркетинговими інструментами: зокрема, із Salesforce Marketing Cloud для розсилок, з Adobe для створення та показу презентацій. Це дозволяє збирати необхідні дані та будувати на їх основі аналітику.

Разом із продуктом клієнту надають детальну документацію, де розписано, як з ним працювати. Є цілодобова підтримка. Також є вбудований чат-бот, зараз компанія інтегрує і ChatGPT. Крім цього, для клієнтів проводять серію тренінгів.

«‎Буквально за кілька тижнів у нас додасться ще одна цікава можливість – аватари, що зможуть озвучити будь-який текст, – розповідає Роман про новинки на платформі. – Зображення генерується за допомогою ШІ»‎‎. Зараз над продуктом працюють близько 120 фахівців. Для розробки використовують переважно Node.js. На момент виходу статті функція вже запущена.

Монетизація відбувається шляхом передплати. Зараз продукт приносить компанії вже близько 20–25% прибутку.

Як у Viseven шукають «‎своїх»‎‎ людей

Коли компанія тільки починала розвиватися, до неї набирали багато молодих фахівців. Дехто з них працює і дотепер: наприклад, перший співробітник Дмитро Янішевський був спочатку розробником, а тепер відповідає за архітектуру продукту eWizard. Деякі нинішні керівники департаментів прийшли до компанії як розробники, тестувальники чи проєктні менеджери.

«‎Перше, на що звертаємо увагу зараз, це потенціал людини»‎‎, – пояснює Роман. Дуже важливо, щоб кандидат розумів культуру компанії: інколи навіть у сеньйорів бракує досвіду не в технічних знаннях, а в комунікації та інших ‎софт-навичках. В’ячеслав підкреслює, що у виборі співробітників орієнтуються також на те, чи можна людині довіряти, чи відповідальна вона. А ще вона має вміти приймати зміни й адаптуватися до них – без цього неможливо побудувати успішну компанію.

Частину співробітників Viseven «‎виростив»‎‎ у власній академії

Ця ініціатива починалася 2012 року з курсу фронтенд-розробки і працює до сьогодні. Академія має напрям інтернатури у відділі продажів: там інтерни відразу потрапляють до реальних робочих умов і після успішного завершення можуть отримати позицію в компанії.

В’ячеслав розповідає, що за останні три роки в компанії з’явився навіть окремий відділ Learning & Development, який відповідає за навчання в компанії, розробляє програми розвитку менеджерів, а також збирає та аналізує запити всіх відділів щодо навчання, розробляє програми тренінгів і курсів.

Щоб ділитися досвідом з іншими і сформувати професійну IT-спільноту, у Житомирі вже вісім років працює ще одна ініціатива компанії: GeekSpace. Це місце, де IT-фахівці знайомляться та обмінюються знаннями. Viseven підтримує і проєкти Харків ІТ Кластеру: фахівці компанії виступили менторами та консультантами Boot Camp 2023, де охочі розробляють реальні ІТ-проєкти.

Якими цінностями керуються у Viseven

Ключові цінності, на яких будується культура компанії, об’єднуються в PACE-принципі: Passionate (залученість і віддача), Agile (швидкість і гнучкість), Curious (допитливість і відкритість), Empathic (емпатія та підтримка). «‎Це фундамент атмосфери в нашій компанії»‎‎, – пояснює Наталія.

У 2020-му, коли компанія стрімко зростала і в ній працювало вже 400 людей, почалися локдауни. «‎За один день ми роздали співробітникам ноутбуки та почали налагоджувати онлайн-роботу», – згадує один з найважчих періодів для компаній В’ячеслав. І додає, тепер уже сміючись: «Це був найстрімкіший перехід на ремоут»‎‎. Коли епідемія почала спадати, компанія перейшла на гібридний режим.

А на початку 2022 року керівництво Viseven розробляло план, що робити у випадку повномасштабного вторгнення, де були потенційні напрямки переїзду, контакти для допомоги тощо. Тому 24 лютого змогли оперативно розпочати евакуацію співробітників. Тим, хто потребував матеріальної допомоги, пропонували оренду житла на перший час та облаштування робочого місця. Також у 2022 році працював тимчасовий офіс у Тернополі, який слугував воркспейсом для внутрішньо переміщених співробітників та транзитною точкою під час релокації.

Наразі в Житомирі працює центральний автономний хаб Viseven. Воркспейси компанії, де є генератори та можна працювати у випадку відключень світла, є ще й у Львові, Вінниці та Києві. Також у 2023 році відкрився офіс Viseven у Познані.

З першого дня повномасштабного вторгнення у Viseven почали підтримувати ЗСУ. Гроші беруть із власного бюджету й донатів від колег. З березня 2022-го на допомогу армії витратили близько $260 тис. На них закупили авто, старлінки, тепловізори, дрони, амуніцію та багато іншого.

Окрім роботи й волонтерства команду об’єднує і відпочинок. Щороку проводять онлайн-забіг на стільки кілометрів, скільки років компанії. На річниці роботи в компанії співробітники отримують подарунки. Є і спортивні тимбілдинги, і зустрічі з експертами з розвитку soft skills і з питань ментального та фізичного здоров’я. Ментальному здоров’ю приділяють особливу увагу: у компанії є корпоративний психолог. Відбуваються також дні культурного обміну, коли колеги з різних куточків світу розповідають про особливості своїх країн.

Які в компанії плани на майбутнє

Як і на старті, зараз у Viseven знов амбітні плани. Зокрема, стати найпопулярнішим сервісом для фарми й інтегруватися із ключовими міжнародними інструментами, якими користуються в індустрії.

Наталія підкреслює: «‎Разом з фармкомпаніями ми робимо дуже хорошу роботу. Це не тільки про комерцію, це також про пацієнтів. Про те, щоб допомагати покращувати якість життя, винаходити нові ліки, допомагати успішно комунікувати. І ось це і змушує нас кожного дня йти на роботу і працювати саме в цій галузі»‎‎.

За п’ять років Viseven має вирости у п’ять разів і стати справді глобальною компанією, конкретизує плани Наталія. І запрошує долучитися до їх реалізації.

Щоб приєднатися до команди Viseven, слідкуйте за вакансіями за посиланням.

На сайт Viseven